46
Я 06 ноября 2024г. В банкомате АО «Альфа-Банк» №212802, находящегося по адресу: Московская область, г.о. Подольск, мкр. Климовск, ул.Молодёжная , 11 (гипермаркет «Глобус»), произвёл:
1) внесение денежных средств в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей на карту АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421, данная сумма была успешно зачислена на мой счёт в АО «Альфа-Банк». Время 16-07.
2) произвёл снятие наличных денежных средств в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей с моей же карты в ООО «Банк Точка» 5140 **** **** 8279 следующими купюрами: 5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт. Снятие прошло успешно и было отражено в моём личном кабинете ООО «Банк Точка». Время 16-10.
3) теми же самыми купюрами (5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт.) в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей я попытался пополнить свой счёт в АО «Альфа-Банк» положив их на карту АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421. Банкомат мне выдал сообщение о том, что зачисление произошло успешно. Время 16-11.
Приехав домой я зашёл в личный кабинет ООО «Банк Точка» и увидел, что списание денежных средств произошло, но зайдя в личный кабинет АО «Альфа-Банк» я обнаружил, что зачислена только одна сумма 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, зачислена в 16-07., т.е. сумма которую я положил карту АО «Альфа-Банк» в 16-11 зачислена не была. Я немедленно связался со службой поддержки АО «Альфа-Банк» и было составлено обращение. В результате мне порекомендовали обратиться в отд. АО «Альфа-Банк», там где я получал свою дебетовую карту. Я обратился в отделение по адресу г.Подольск, ул. Рабочая,д.4. Но сотрудники данного отделения мне не смогли помочь. По их устной информации сумма была снова зачислена на мой счёт в ООО «Банк Точка» после того как я её оттуда снял. Но это не так, т.к. в выписке от ООО «Банк Точка» зачисление данной суммы не отображено. Отображено только снятие в 16-10.
Предполагаю, что причиной случившегося мог стать технический сбой банкомата АО «Альфа-Банк» № 212802, вероятно из-за того, что мои карты АО «Альфа-Банк» и ООО «Банк Точка» имеют идентичный PIN код и я ими пользовался способом прикладывания, т.е. не помещая в банкомат.
На основании вышеизложенного, требую:
1) Сообщить куда были зачислены мои деньги в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей (5000руб — 9шт., 1000руб — 5шт.).
2) Вернуть мне вышеуказанные денежные средства, на счёт моей карты АО «Альфа-Банк» 2200 **** **** 7421
Что вот с этим делать? Банк шлёт просто отписки. Видимо не досуг заниматься проблемой. Очень жалею что связался с этим банком. А ещё и называется системообразующим. Позорище. Работу банкомата не могут наладить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 666127) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
06.11.2024 в банкомате банка № 212802, расположенном по адресу: Московская обл., г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Молодежная, д 11, по карте № 220015******7421 внесено 14 банкнот, из них номиналом 5000.00 рублей – 9 банкнот и номиналом 1000.00 рублей – 5 банкнот. Общая сумма внесения составила 50000.00 рублей. Операция успешная, денежные средства зачислены на ваш счёт № 40817810********1600. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировали.
06.11.2024 в банкомате банка № 212802 по карте № 514017******8279, эмитированной ООО «Банк Точка», зафиксировали:
1. операция по снятию наличных денежных средств на сумму 50000.00 рублей.
2. операция по внесению наличных денежных средств. Внесено 14 банкнот, из них номиналом 5000.00 рублей – 9 банкнот и номиналом 1000.00 рублей – 5 банкнот. Общая сумма внесения составила 50000.00 рублей. Операция отменена, зафиксировали возврат всех банкнот обратно. При проведении операции сбоя и замятия не зафиксировали.
Сообщаем, что Законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанности банка по предоставлению какой-либо технической документации по обращению клиента. Данные сведения могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов по факту возбуждения уголовного дела либо по запросу суда.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью