39
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщика на этот проект был заключен договор только с одним банком). Специалист на Комендантском (Спб) мне его открыл и сразу вместе положили необходимую сумму на эскроу счет, так как я побоялась сделать это одна и что нибудь сделать не так. Отправив документы застройщику выяснилось, что дс необходимо было перемещать после формирования договорной документации (менеджер банка не проконсультировала по этому вопросу) и застройщик попросил отозвать дс со счета. Т.к. была уже не в отделении, вечером поехала в отделение на Савушкина (Беговая, СПб). Приехав в отделение мне сказали, что можно только закрыть данный счет (возвращать дс нет такой операции), после согласования с застройщиком я согласилась закрыть. Менеджер (без написания мною каких либо заявлений) оставил заявку и обещал по решению со мной связаться (так как я в положении и ездить далеко в банк мне проблематично). В течение недели со мной никто не связался, на горячей линии консультации и ответы по таким вопросам не дают, и я поехала в отделение на Комендантском, 28.10.24 (так как оно ближе к дому), там мне сказали что - где оставляли заявку туда и езжайте. я поехала в отделение на Беговую. На Беговой моим вопросом занялась другая менеджер- выяснилось, что есть определенное заявление на ошибочно перечисленные дс, мы его заполнили и отправили. 29.10.24 со мной связались и попросили приехать переписать заявление, т.к. я указала не того застройщика- приехала на эту операцию. Параллельно со мной застройщик отправил письмо со своей стороны (подписанное ЭДО напрямую в банк). Со мной опять никто не связывался и 07.11.24 я снова поехала в отделение. Банк без уведомления и каких либо заявлений вернул излишек суммы (сумма договора 257950₽, я положила на счет 258000₽- разница 50₽) и заяаления стали "некорректными" и было отказано в переводе дс с эскроу счета. 08.11.24 переписанное мной заявление и заявление от застройщика (также подписанное и отправленное через ЭДО) было отправлено в банк. На текущий момент на 14.11.24 вопрос так и не урегулирован. Обратную связь, кроме как физического присутствия, получить сложно и даже при таком визите данный вопрос не решается, а переносится на другой мой визит. Услуга открытия и сопровождения была оказана некомпетентными сотрудниками, что влечет за собой долгий процесс проведения сделки и постоянное платное перебронирование объекта.
Приветствую!
Всё проверила.
От вас заявка в отдел продаж не поступала.
Рекомендую обратиться к нам заемщику.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
Коллеги здравствуйте. Ну это никуда не годится. Допустим 25.04.25 было отправление. С этой даты идёт формирование... Читать полностью
А почему его когда в вожу пишет не верный пароль хотя я веду такой пароль который ставил Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № ****. 14 апреля об... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью