41
02.10.2024 г. между мной и АО "АльфаБанк" (далее Банк), был заключен кредитный договор № G050S24091400193 (далее Кредит).
А так же, в тот же день, 02.10.2024 г. был офрмлен и оплачен страховой полис (Ключевой информационный документ об условиях добровольного ипотечного страхования жизни и здоровья заемщика № 03432/118/16684424), (далее ПОЛИС).
12.10.2024 г. Я получил от Банка СМС что кредитная ставка увеличена на 1%. После обращения в Банк было выяснено, что повышение процентной стаки по Кредиту было вызвано техническим сбоем в Банке, банк эту ошибку признает (скрины ответов Банка прилагаются). Однако, ссылаясь на отсутсвие технической возможности вернуть первоначальную ставку по кредиту до 11.11.2024 г. (дата очередного платежа) отказывается. Очередной платеж был повышен с 32161,34 р. до 36289,80 р.
После внесения очередного повышенного платежа 11.11.2024 г. ставка по кредиту была понижена до первоначальной 3,5%, однако, сумма ежемесячного платежа после перерасчета процентной ставки отличается от первоначальной, прописанной в Кредитном договоре, в пользу Банка и составляет 32170,88 р.
Многократные обращения в службу поддержки Банка результата не дали.
Со своей стороны условия Кредитного договора мной выполняются полностью и вовремя.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. вернуть сумму переплаты по ежемесячному платежу внесенному 11.11.2024 г. в размере 4126,46 р. (36289,80 - 32161,34), а так же проиндексировать сумму переплаты по ставке рефинансирования за каждый день начиная с 12.11.2024
2. вернуть ежемесячный платеж к первоначальному значению 32161,34 р., предусмотренному и прописанному в Кредитном договоре, т. к. с моей стороны нарушений условий Кредитного договора не было, а перерасчет платежа в большую сторону произошел по причине технической ошибке Банка.
Ответы Банка на обращения:
1. Ответ по обращению № A24101413123
Здравствуйте, Иван.
Всё проверили: из-за технической накладки по вашему ипотечному договору № G050*****0193 повысили ставку. Мы видим, что вы оформили страховку — вернём прежнюю ставку 11.11.2024, а переплаченные проценты в течение нескольких дней после платежа.
Извините за неудобства.
Альфа-Банк
3. Ответ по обращению № A24111124722
Здравствуйте, Иван.
По причине увеличения процентной ставки по кредитному договору увеличили сумму ежемесячного платежа, учитывая, что основной долг был погашен в меньшем размере (согласно прежнего графика платежей) произошел перерасчет ежемесячного платежа.
После применения надбавки по кредитному договору в случаи нарушения условий график ежемесячных платежей перестраивается, после снижения ставки ежемесячных платежнй никогда не будет равен прежнему ежемесячному платежу.
Альфа-Банк.
На сегодняшний день переплату 4126,46 руб не вернули, а ежемесячный платеж отличается от первоначального в пользу Банка.
Приветствую!
Мы видим, что вы оформили страховку — вернём прежнюю ставку 11 ноября, а переплаченные проценты в течение нескольких дней после платежа. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком . Блокировка .Стоит начать с того, что с Альфа Банком я давно, этот б... Читать полностью
Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в... Читать полностью
11/06/25 отправил другу ссылку на оформление карты. При нажатии на которую, вышло окно регистрации с кнопкой "продо... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад воспользовался кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Я не понял, что последний ден... Читать полностью
Стоимость услуги «Выгодная ставка» составляет 515 198.00 рублейкоторая была встроена в тело кредита , хотеоа бы вер... Читать полностью
Татьяна, добрый деньгород Калининград беспокоитпредставляю интересы продавца, это ООО, заёмщик Вашего Банка, объект... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
добрый день . Давно являюсь клиентом этого банка и сегодня осталась очень не довольна . мне уменьшили кредитный ли... Читать полностью
Погасила задолженность по кредитной карте, карту закрыла в приложении. Счёт закрыть не могу, на счёте ограничения.... Читать полностью
11/06/25 отправил другу ссылку на оформление карты. При нажатии на которую, вышло окно регистрации с кнопкой "продо... Читать полностью
добрый день . Давно являюсь клиентом этого банка и сегодня осталась очень не довольна . мне уменьшили кредитный ли... Читать полностью
Здравствуйте! Первоначально были приложены скрины общения с оператором банка и подробно описана ситуация. Модератор... Читать полностью
Как удалить этот отзыв? Это моя невнимательность! Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить подписку на ai-bro.org ? На сайт зайти не получается, подписку н... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь в вашим клиентом и зарплатным тожеТак вышло, что мы с мужем развелись и он является со заем... Читать полностью
Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2... Читать полностью
здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить Читать полностью
Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему м... Читать полностью
Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна Читать полностью
Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не в... Читать полностью
Верните деньги за уведомления 99 рублей, отключила сразу уведомления Читать полностью
Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью
Добрый день. Закрыла досрочно ипотеку в мае месяце , Кредит 70382-И1НК/13 закрыт.Через неделю мне приходит сообщен... Читать полностью
Почему возврат не делают в течении 18 дней? Читать полностью
Да, я ранее вела коммуникацию с таким специплистом. Ищначально я написала отзыв в декабре,его сначала опубликовали,... Читать полностью
Как мои данные попали в заявки в мфо, которых я не отправлял? Просьба убрать все данные, которые успели отослать в... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ, ЗВОНКИ С МОЕГО НОМЕРА В БАНК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА, ОПЕРАТОР ОТ... Читать полностью
Заверенное натариусом заявление отправлено на почту озон банка с уведомлением и стоимостью.деньги не возвращены до... Читать полностью
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью