49
8 ноября я приобрел наушники через Мегамаркет. Курьер доставил заказ через несколько дней, однако вместо оригинального устройства я получил подделку. Разбираюсь в технике Apple и сразу заметил несоответствия: отсутствует часть заявленного функционала, а по официальному сайту Apple наушники активированы еще в мае этого года — очевидно, что их серийный номер был скопирован с оригинала.
Я оформил возврат, приложив все доказательства. Однако продавец сослался на сертификат от поставщика (от ноября 2023 года), который, как оказалось, был достаточен для отказа в возврате. Мегамаркет предложил подтвердить факт подделки в аккредитованном сервисе Apple, но таких сервисов больше нет, так как Apple ушла из России. Другие сервисы отказались помогать, мотивируя это невозможностью выступать стороной в суде.
На мои повторные обращения, звонки и письма Мегамаркет сначала отвечал отказами, ссылаясь на первоначальное обращение, а потом и вовсе перестал реагировать. Хотя по закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар при сохранении его товарного вида, мне отказали в этом праве.
В последнем письме сотрудники Мегамаркет отправили меня к продавцу, предоставив лишь ИНН и ФИО владельца ИП. Найти какие-либо контакты, кроме этих данных, у меня не получилось. Я уже подал жалобу в Роспотребнадзор и подготовил претензионное письмо, но не знаю, куда его отправлять.
Ситуация крайне неприятная: Мегамаркет демонстрирует полное равнодушие к своим клиентам и не выполняет законные обязательства. Ни один клиент не должен сталкиваться с таким обращением.
Здравствуйте!
Если вы не согласны с ответом, то можете направить письмо на юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет молодежный, сразу закинула туда деньги. Мне высветилась ошибка: проводится проверк... Читать полностью
При Читать полностью
Дайте ответ пожалуйста, прошло достаточно времени, бонусы исчезли из Мегамаркета, нок огда появяться в других серви... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение СбербанкОнлайн и увидел , что моего счета просто нет , перешел в настройки и... Читать полностью
Доброе утро. 30.06.2025 в личном кабинете налогоплательщика мною оплачен налог способом сберпей. Справку об операци... Читать полностью
Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью
Я обращался в службу с этим обращением Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет молодежный, сразу закинула туда деньги. Мне высветилась ошибка: проводится проверк... Читать полностью
Добрый день! Я Новикова Валерия Сергеевна являюсь клиентом вашего банка и прошу рассмотреть мою жалобу по следующе... Читать полностью
Да, все документы подтверждающие потерю работы есть. Читать полностью
Добрый день! Пройдена процедура банкротства, есть решение суда о списание долга по кредиту Ссылка на определение су... Читать полностью
Добрый день,пользуюсь сбербанком очень давно и зарплатная карта и т.д,у нас с мужем фура мы заправляемся на АЗС на... Читать полностью
Хорошо если бы это было правдой Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
Здравствуйте хочу взять потребительский кредит' но постоянно приходит одобрение на кредит под залог недвижимости и... Читать полностью
Отлично, жду, завтра крайний срок! Читать полностью
Что значит индивидуально??? Уже месяц решается мой вопрос. Вы не обнаглели ли там, а?? Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью
25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это... Читать полностью
Который раз не можем с мужем перевыпустить карты с РНКБ в ВТБ в Крыму.Запись без назначеня времени-ожидание 2-3 час... Читать полностью
не заблокировать счёт Читать полностью
Мой вклады должен был закрыть 22 мая 2025. Но до сих пор он висит и деньги с него не перешли на счет. Есть лишь кно... Читать полностью