22
И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.
Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.
Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.
Звоню на горячую линию:
Я: почему до сих пор не закрыто?
Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).
Я (требую): закрывайте!
Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.
Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.
Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.
Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)
Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге.
...
Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.
Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!
Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???
Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!
PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!
Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!
Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашем банке, и приносим извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент все Ваши счета и карты закрыты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Я видел и с ответом не согласен. Я требую выплату!!!!! Читать полностью
Я повторюсь. Я работаю по контракту за пределами РФ. Ваши колеги даже отказываются ответить по телефону о причине б... Читать полностью
Выбрана категория «развлечения» в повышенном кэшбеке.Такие покупки совершены: экскурсия на катере на Валаам (у вас... Читать полностью
Укажите пожалуйста сроки, вы нарушаете свои же сроки, и даже не устанавливаете новых, просто рекомендуете ожидать. ... Читать полностью
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли позиции и при этом не сообщили ни пуш, ни поч... Читать полностью
Доброе утро! Вы хоть прочитали мой вопрос? О какой дополнительной проверке идет речь? Есть ли у меня категория "Бли... Читать полностью
2 месяца назад отключила пэй от карты втб банка, сразу пошла очень навязчивая реклама подключить к пэй карту, пр лю... Читать полностью
Получается деньги не вернуть? Читать полностью
Я Пащенко Т.В. заключила ипотечный договор в банке, из-за неверно составленного ДКП Росреестр не регистрирует сделк... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на обслуживание банка ВТБ, поскольку более месяца назад заблокировал мне карту, дол... Читать полностью
Почему у меня снимают деньги с карточки по каком-то договору который я не заключала и как его можно расторгнуть ? Читать полностью
Добрый день! Оплачивался номер телефона, но робот зачислил деньги на какой-то счет ВТБ, у получателя все счета в ВТ... Читать полностью
Прошло две недели после написание отзыва, выплат так и не было, будут ли вообще они Читать полностью
Итак, вы просите о невозможном и блокируете мои средства без каких-либо реальных причин.В таком случае, пожалуйста,... Читать полностью
Заблокированы банковские карты и онлайн доступы банков согласно № 161-ФЗ.Подал обращение (№ ОЭ-207096 от 03.07.2025... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050726448 от 19.11.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
Подскажите, какие операции вызвали попадание в реестр переводов без добровольного согласия? Почему Яндекс отказывае... Читать полностью
после замены телефона, не даёт прочитать cvc номер, карта только электронная. Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046985826 от 13.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
Добрый день!У меня на сво погиб родной дядя оставив вклад в вашем банке!В наследство вступила мама и я по доверенно... Читать полностью