22
И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.
Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.
Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.
Звоню на горячую линию:
Я: почему до сих пор не закрыто?
Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).
Я (требую): закрывайте!
Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.
Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.
Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.
Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)
Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге.
...
Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.
Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!
Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???
Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!
PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!
Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!
Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашем банке, и приносим извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент все Ваши счета и карты закрыты.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Добрый день!24.07.2025 Получил смс от абонента VTB на свой номер телефона следующего содержания: "Информируем о пре... Читать полностью
Через гос услуги дарные они обновить не могут, как мне сказала сотрудница, выходит постоянна ошибка. Хорошо, я 2 ра... Читать полностью
Добрый день! 15.07.2025 мои счета заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал запрос в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ... Читать полностью
застряли деньги на личном счету, на протяжение 4 мяса хожу в банк, просят выписку о переводах, но мне не нужно разб... Читать полностью
При открытии бизнес счета никто не дал информацию о логине и пароле, при попытке самостоятельно получить эту информ... Читать полностью
Вы же сами пишете, что повлиять не можете (в отличие от клиентоориентированнах банков) тогда зачем мне тратить врем... Читать полностью
Пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено. Ответ направили по электронной почте. На мою электронную почту кот... Читать полностью
Хочу обратиться к банку ВТБ. Вчера, 23 июля 2025 года я столкнулся с мошенниками, моего близкого человека взломали... Читать полностью
банк заблокировал расходные операции без обьяснения причины , так же у меня был подключен сервис "привелегия" у кот... Читать полностью
Я видел и с ответом не согласен. Я требую выплату!!!!! Читать полностью
Доброе утро. 13.07.2025 года закрыла кредит досрочно. Был взят кредит 04.05.2024г. Хочу вернуть страховой взнос ост... Читать полностью
Это просто отписка, Если вы позицируете себя порядочным банком, и не выполняете своих обещаний, увидев что люди отк... Читать полностью
МТС банк заблокировал карту по 161 ФЗ, обратилась в Центробанк, написала обращение, после чего центро банк снял все... Читать полностью
Здравствуйте. Моя бабушка Таминдарова Кифая Шайхисламовна инвалид 1-ой группы, парализованная, не ходячая. Моя мам... Читать полностью
Здравствуйте. Я Федосова Виктория Валериевна. Мной было отправлено заявление о расторжении договора, но до сих пор... Читать полностью
являюсь клиентом вашего банка. есть карта халва. хочу взять кредит на авто. какую вероятную ставку мне одобрят? ест... Читать полностью
Добрый день!Мой отец инвалид I группы, лежачий, ему оформлена индивидуальная программа реабилитации и абилитации. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ограничили операции по счёту и попросили предоставить документ подтверждающий операции за последн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Ранее мы уже обращались к вам по поводу начисления неустойки за просроченное страхование залог... Читать полностью