Список вопросов
Ответ дан

Флаг худшего банка в моем рейтенге перехватил ВТБ

22.11.2024 11:56
22
ВТБ

И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.

Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.

Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.

Звоню на горячую линию:

Я: почему до сих пор не закрыто?

Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).

Я (требую): закрывайте!

Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.

Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.

Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.

Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)

Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге.

...

Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.

Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!

Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???

Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!

PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!

Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!

Добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашем банке, и приносим извинения за доставленные неудобства.

На текущий момент все Ваши счета и карты закрыты.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
О прекращении приема заявок через системы удаленного доступа
ВТБ

Добрый день!24.07.2025 Получил смс от абонента VTB на свой номер телефона следующего содержания: "Информируем о пре... Читать полностью

Банк второй месяц не может обновить паспортные данные
ВТБ

Через гос услуги дарные они обновить не могут, как мне сказала сотрудница, выходит постоянна ошибка. Хорошо, я 2 ра... Читать полностью

ВТБ банк отправил запрос на блокировку меня в ЦБ 161 фз
ВТБ

Добрый день! 15.07.2025 мои счета заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал запрос в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ... Читать полностью

Не закрывают счет в банке
ВТБ

застряли деньги на личном счету, на протяжение 4 мяса хожу в банк, просят выписку о переводах, но мне не нужно разб... Читать полностью

Не приходят смс о восстановлении пароля
ВТБ

При открытии бизнес счета никто не дал информацию о логине и пароле, при попытке самостоятельно получить эту информ... Читать полностью

Неверное начисление кэшбека.
ВТБ

Вы же сами пишете, что повлиять не можете (в отличие от клиентоориентированнах банков) тогда зачем мне тратить врем... Читать полностью

Не пришел ответ на обращение
ВТБ

Пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено. Ответ направили по электронной почте. На мою электронную почту кот... Читать полностью

Нежелание банка оперативно помогать спасти деньги от мошенников
ВТБ

Хочу обратиться к банку ВТБ. Вчера, 23 июля 2025 года я столкнулся с мошенниками, моего близкого человека взломали... Читать полностью

блокировка счета без объяснения причины , ноль ответов на какие либо запросы
ВТБ

банк заблокировал расходные операции без обьяснения причины , так же у меня был подключен сервис "привелегия" у кот... Читать полностью

Снова все через отзыв
ВТБ

Я видел и с ответом не согласен. Я требую выплату!!!!! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат страхового взноса

Доброе утро. 13.07.2025 года закрыла кредит досрочно. Был взят кредит 04.05.2024г. Хочу вернуть страховой взнос ост... Читать полностью

Долгосрочные сбережения
ВТБ

Долгосрочные сбережения  Читать полностью

25.07.2025 О банке
Не выплатили вознаграждение по акции
Альфа-Банк

Это просто отписка, Если вы позицируете себя порядочным банком, и не выполняете своих обещаний, увидев что люди отк... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Блокировка карты мтс
Россельхозбанк

МТС банк заблокировал карту по 161 ФЗ, обратилась в Центробанк, написала обращение, после чего центро банк снял все... Читать полностью

25.07.2025 О банке
Отказали в выдаче пенсии в отделении Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте. Моя бабушка Таминдарова Кифая Шайхисламовна инвалид 1-ой группы, парализованная, не ходячая. Моя мам... Читать полностью

Здравствуйте. Я Федосова Виктория Валериевна. Мной было отправлено заявление о расторжении договора, но до сих пор договор не расторгнут. Так еще и комиссию начисляете. Прошу расторгнуть договор, или я буду обращаться в суд.
ОТП Банк

Здравствуйте. Я Федосова Виктория Валериевна. Мной было отправлено заявление о расторжении договора, но до сих пор... Читать полностью

кредит на автомобиль
Совкомбанк

являюсь клиентом вашего банка. есть карта халва. хочу взять кредит на авто. какую вероятную ставку мне одобрят? ест... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Сбербанк – требуется помощь в решении вопроса
Сбербанк

Добрый день!Мой отец инвалид I группы, лежачий, ему оформлена индивидуальная программа реабилитации и абилитации. Д... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Ограничение по операциям.
Ozon Банк

Здравствуйте. Мне ограничили операции по счёту и попросили предоставить документ подтверждающий операции за последн... Читать полностью

Начислена повторно неустойка
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Ранее мы уже обращались к вам по поводу начисления неустойки за просроченное страхование залог... Читать полностью