Список вопросов
Ответ дан

Флаг худшего банка в моем рейтенге перехватил ВТБ

22.11.2024 11:56
22
ВТБ

И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ закрывает цифровую карту уже больше чем пол года.

Приехал в офис, попросил закрыть счета, сказали у меня нет ничего кроме цифровой карты и та в статусе закрытия (возможно не прошло 14 календарных дней), ну ок.

Проверяю когда начали закрывать счет, оказывается прошло пол года уже.

Звоню на горячую линию:

Я: почему до сих пор не закрыто?

Банк: У вас еще есть Мастер счет, его тоже нужно закрывать (при этом в офисе ничего не сказали).

Я (требую): закрывайте!

Банк: Ну вам надо для этого поехать в офис, и там закрыть.

Я (уже на нервах): Только что там был, ничего никто не сказал, хотя я сказал что бы закрыли вообще все.

Банк: Ну мы не можем удаленно закрыть ваши счета.

Я: ОК, скажите куда я могу написать / позвонить по жаловаться на вашу работу (точнее бездействие)

Банк: Секунду я передам ваш вопрос коллеге.

...

Дальше был не долгий правилный разговор и наконец таки от меня приняли мое требование о закрытии счетов, сказали пометили срочно. Обещали в течение 7 дней.

Вчера пришло сообщение что готов ответ который я могу посмотреть в личном кабинете но!!!

Что бы попасть в личный кабинет нужна действующая пластиковая (физическая) карты, ибо без нее невозможно, какого черта???

Я позвонил на горячую линию, там мне зачитали что закрытие счетов продлено!!!

PS: Пользуясь временем когда я находился в офисе, попросил сформировать справку для госслужащих, мне ее сдлелали, сегодня проверяю, отчетная дата не та которую я просил!

Отвратительный банк, всех своих знаколмых, друзей и подписчиков буду отгоаривать от этого банка, так как им пофигу на клиентов!

Добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в нашем банке, и приносим извинения за доставленные неудобства.

На текущий момент все Ваши счета и карты закрыты.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снова все через отзыв
ВТБ

Я видел и с ответом не согласен. Я требую выплату!!!!! Читать полностью

Заблокировали достук к онлайн банку
ВТБ

Я повторюсь. Я работаю по контракту за пределами РФ. Ваши колеги даже отказываются ответить по телефону о причине б... Читать полностью

Неверное начисление кэшбека.
ВТБ

Выбрана категория «развлечения» в повышенном кэшбеке.Такие покупки совершены: экскурсия на катере на Валаам (у вас... Читать полностью

Не можем закрыть счёт в ВТБ в установленные сроки
ВТБ

Укажите пожалуйста сроки, вы нарушаете свои же сроки, и даже не устанавливаете новых, просто рекомендуете ожидать. ... Читать полностью

Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения. Закрыли позиции и при этом не сообщили ни пуш, ни почтовым сообщением. При этом видео, что есть откуда пополнить и со счета и с другого счета.
ВТБ

Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли позиции и при этом не сообщили ни пуш, ни поч... Читать полностью

Как меня прокатили с категориями кешбэка на июль 2025 года
ВТБ

Доброе утро! Вы хоть прочитали мой вопрос? О какой дополнительной проверке идет речь? Есть ли у меня категория "Бли... Читать полностью

Навязчивая реклама банка
ВТБ

2 месяца назад отключила пэй от карты втб банка, сразу пошла очень навязчивая реклама подключить к пэй карту, пр лю... Читать полностью

Как вернуть деньги которые списали за комиссию?
ВТБ

Получается деньги не вернуть? Читать полностью

Росреестр приостановил сделку, из-за неверно составленного ДКП от сервиса М2
ВТБ

Я Пащенко Т.В. заключила ипотечный договор в банке, из-за неверно составленного ДКП Росреестр не регистрирует сделк... Читать полностью

Заблокировали карту с деньгами. Вопрос не решают
ВТБ

Здравствуйте, хочу пожаловаться на обслуживание банка ВТБ, поскольку более месяца назад заблокировал мне карту, дол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему у меня снимают деньги с карточки по договору с shtrafoff.net G NIZHIY NO RUS который я не заключала?
Сбербанк

Почему у меня снимают деньги с карточки по каком-то договору который я не заключала и как его можно расторгнуть ? Читать полностью

24.07.2025 Другое
Исчезли деньги в ВТБ
ВТБ

Добрый день! Оплачивался номер телефона, но робот зачислил деньги на какой-то счет ВТБ, у получателя все счета в ВТ... Читать полностью

Когда придут деньги?
Альфа-Банк

Прошло две недели после написание отзыва, выплат так и не было, будут ли вообще они Читать полностью

24.07.2025 Другое
Разблокировка личного аккаунта
Сбербанк

Итак, вы просите о невозможном и блокируете мои средства без каких-либо реальных причин.В таком случае, пожалуйста,... Читать полностью

24.07.2025 Другое
Блокировка по 161-ФЗ

Заблокированы банковские карты и онлайн доступы банков согласно № 161-ФЗ.Подал обращение (№ ОЭ-207096 от 03.07.2025... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050726448 от 19.11.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Заблокировано более 1 млн на Яндекс сейве
Яндекс Банк

Подскажите, какие операции вызвали попадание в реестр переводов без добровольного согласия? Почему Яндекс отказывае... Читать полностью

посмотреть cvc номер в онлайн
Сбербанк

после замены телефона, не даёт прочитать cvc номер, карта только электронная. Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046985826 от 13.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Банк не отдает наследство!
ВТБ

Добрый день!У меня на сво погиб родной дядя оставив вклад в вашем банке!В наследство вступила мама и я по доверенно... Читать полностью

24.07.2025 Другое