2668
Добрый день
от Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024г денежные средства не поступили, в чате поддержки постоянно твердят о 15 днях возврата, но
Согласно письму Центрального банка Российской Федерации N 112-Т от 1 августа 2011 г. О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ:
"Кредитная организация -эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала".
Прошу вернуть денежные средства на мою карту, чек об оплате и чек о возврате прилагаю
Добрый день!
Срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата/ отмены покупки, совершенной по карте, не регламентирован ВТБ. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку. Для уточнения подробной информации Вам необходимо обратиться в торговую точку либо в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку.
Обращаем Ваше внимание, что ВТБ осуществляет зачисление денежных средств на счет клиента не позднее следующего рабочего дня с момента получения соответствующего платежного документа.
В случае если срок превышает 15 дней, Вы можете обратиться в чат с Банком в ВТБ Онлайн или в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) для оформления обращения на опротестование операции. Банк рассмотрит его и предоставит ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачисл... Читать полностью
Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ни... Читать полностью
В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость д... Читать полностью
Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенс... Читать полностью
Как добиться причины блокировки от банка ВТБ при блокировке по 161 ФЗ?Если в ответе от ЦБ РФ инициатор указан банк... Читать полностью
18 июня написала заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета . По условиям брокера счет закрывается... Читать полностью
почему мой счёт попал в базу данных? Читать полностью
Нужно сюда написать в ответ на ваше письмо? Эти данные не берут видно всему сайту? Читать полностью
хочу открыть накопительный счёт, как это сделать? Читать полностью
09.06.2025г. через чат, обратилась с вопросом, почему, до сих пор не получила обещанные 3000 р. при переводе пенси... Читать полностью
Добрый день, погасил кредит досрочно 9.07.25, в выплате страховки отказали. Кредит выдали 10.06.24 года на 200.500... Читать полностью
Мне заблокировали доступ в личный в вашем банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. На счету находятся денежные средств... Читать полностью
Добрый день! Уже на протяжении 2 суток поддержка озон банка в чате меня в тупую игнорирует и не может ответить на м... Читать полностью
Поставили ограничение по карте, необоснованные. Запросили кучу выписок, вплодь до моих доходов😁 Странности банка за... Читать полностью
Хочу написать отзыв, чтобы получить 500 руб. от Альфа-Банка. Где это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Регулярно звонят из Альфа-Банка с разных номеров и спрашивают какую-то Романову. Каждый раз отвечаю,... Читать полностью
Доброго времяни суток свжтесь со мой по эл почты необходимо задать несколько вопросо Читать полностью
Добрый день!Несмотря на письменное обращение, управляющая компания отказала в составлении дополнительного акта и н... Читать полностью
Ну как там у вас дела , уточняете ?) Читать полностью