303
Здравствуйте!
Я Хмылева Вера Михайловна.
Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.
10 сентября 2024 года я обратилась в отделение по адресу: город Москва Хорошевское шоссе дом 35 корп 1 с целью открыть накопительный счет на 300 000₽ под приветственную ставку 20% годовых до конца октября 2024 года. Операционист Данил подготовил документы, я их подписала и была направлена в кассу для внесения денег на накопительный счет, что я и сделала.
1 ноября я приехала в офис по тому же адресу для закрытия Накопительного счета и снятия денежных средств с процентами. Была очень удивлена, что мои деньги все это время лежали на текущем счете без начисления каких-либо процентов. Вопрос: как так получилось? Почему? Открывался счет специально для получения дополнительных процентов. Я же не просто так принесла деньги, чтоб они полежали в банке!
Было составлено обращение А24110121391. Пришел ответ "чтобы получить проценты - вам нужно положить деньги на накопительный Альфа-счет." Согласна, я именно такие действия и совершала - открывала накопительный счет и клала на него деньги.
5 ноября было составлено еще одно обращение А 24110684889. На него пришел точно такой же ответ, как и на первое.
Такое впечатление, что отвечающие не читают суть обращения и просто пишут отписки.
19 ноября я еще раз посетила офис и составила очередное обращение, номер которого мне неизвестен. Такая же точно отписка пришла на имя зам. управляющего отделения банка, к которому я обратилась со своей проблемой.
До настоящего момента 24 ноября мой вопрос не решен, как я понимаю, что никаких дополнительных проверок не проводилось, как обещала зам. управляющего Гюльнара.
У меня не было и нет мобильного приложения и личного кабинета. Я не могла проконтролировать банковских сотрудников- какие действия они произвели с моими деньгами и на какой счет они их разместили. Из документов у меня имеется лишь приходный кассовый ордер, из которого неясно какой счет открыт.
Требую:
1) разобраться в данной ситуации
2) определить виновных
3) начислить и выплатить мне невыплаченные проценты, моральную компенсацию, а также пени за несвоевременную выплату.
Сегодня при обращении на горячую линию по телефону данную жалобу принять отказались.
Приветствую!
Всё проверила: информацию по накопительному счёту предоставили корректно. Ошибок с нашей стороны нет.
Чтобы получать проценты по Альфа-Счёту, деньги необходимо размещать на накопительном счёте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства.Я свое с... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Около года как начал пользоваться услугами банка. Выбирал банк по условиям обслуживания и программам лояльности. И... Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Я долгое время пользовался Сбербанком, всегда всё было удобно и без проблем. Но недавно столкнулся с очень неприятн... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно год назад мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. ... Читать полностью
Подавал заявление на закрытие кредитки. Почему до сих пор не закрыта? Читать полностью
с чего это я имею задолженность, если картой не пользуюсь? Почему задолженность растет, если я не пользуюсь картой? Читать полностью
Здравствуйте!, а что за действующий кредит висит ? Читать полностью
Ответ предоставил по почте. На платформе банки.ру авторизация через госуслуги, странно, что вы не получили эту инфо... Читать полностью
. был клиентом этого банка, может 10 а возможно и больше, так вышло что я консерватор и если мне удобны услуги (при... Читать полностью
А в этом месяце какой смысл пользоваться картой яндекс? Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью