Список вопросов
Ответ дан

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏

27.11.2024 15:26
114
ВТБ

Я Сойдумов Орхан Элдар оглы 14.07.1994. Добрый день .У меня изменилась процентная ставка по договору № V634/1025-0005151 с 6 % до 17.5% .Я сделал документы о работе в мае ,но так как у меня сделка была онлайн и ваш специалист не предупредил меня о том что нужно донести до 01.10.2024 документы о работе, а от Вас была только одна смс которую я даже не увидел. Вы даже не звонили мне или моей жене.Никто из ваших менеджеров это не сообщал!Прошу рассмотреть мое обращение для возврата процентной ставки и перерасчета.Так как возможности платить такую сумму у меня нет.Прошу мне помочь!У меня двое детей мне нечем их кормить. Иначе я буду банкротится.В приложении копия трудового договора. Отправили на почту BIK_CP1@vtb.ru Поступил ответ что нужно изменить дату копии трудового договора . Поменял дату так ответа и не поступило.Помогите пожалуйста. Впредь буду соблюдать нормы отправки копии по условиям договора. 

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время Ваше обращение CR-14233272 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Брокерское обслуживание в ВТБ
ВТБ

В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью

Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат Сбера забрал деньги, и не зачислил на счет .
ВТБ

мне все обещают ускоренный процесс, ну по факту с 20.06.2025 я без денег !  Читать полностью

08.07.2025 Другое
Внимально проверьте информацию
ВТБ

Предоставил необходимые данные как и просили. Читать полностью

08.07.2025 Другое
Жалоба на навязанную страховку без информирования при оформлении банковского продукта
ВТБ

В сентябре 2024 года я оформила в ПАО Банк ВТБ банковскую карту (договор № КК-7779054249309 от 16.09.2024). Спустя... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Где и когда будут продаваться юбилейные монеты "Юрьевец 800 лет"
ВТБ

Где и когда будут продаваться юбилейные монеты "Юрьевец 800 лет" Читать полностью

08.07.2025 Другое
ЮРИСТ 24 НЕ МОГУ НИКАК ОТКЛЮЧИТЬ!
ВТБ

ПретензияВ в отделении вашего банка ул. Митинская 35 мне была продана услуга «Юрист24», которой я не пользовался,... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Внимально проверьте информацию
ВТБ

Здравствуйте снаписал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12397384/?a=bПо которому ответили... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Доброе утро Кристина! Я в командировке заграницу у меня не работает онлайнонлайн, мне надо график по кредит. Хочу получить электронный почту свою. Спасибо
ВТБ

! ДоЯ в командировке заграницу здесь не работает банк онлайн мне нужен свою график по кредит у меня три договора по... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Заблокировали карту зарплатную
ВТБ

Банк заблокировал мою карту и соответственно мои деньги? Оператор на горячей линии посоветовал занять денег у други... Читать полностью

08.07.2025 Другое
как расторгнуть договор с ВТБ ИНФ без потерь?
ВТБ

как расторгнуть договор, если я по ошибке, через онлайн банк ВТБ ,вложил1000000 руб. в... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Позор, банку ВТБ. Помогите вернуть деньги. 12.06 при внесении денег в банкомат Сбербанка, на карту ВТБ, произошло сбой программы банкомата. Деньги остались в ячейке для денег. Обращение составлено не одно, претензия по нарушению сроков решения вопрос
ВТБ

Впервые столкнулась с таким беспредельном, 2 банка не могут решить вопрос между собой. Каждый раз отодвигают сроки... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банк заблокировал перевод и счёт.
Т-Банк

Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью

Ваш сотрудник неверно меня проинформировал, из за этого я не получил сертификат от рафинад
Альфа-Банк

Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью

08.07.2025 Другое
Отказ в выдаче логина для работы в клиент банке для ИП по доверенности
ВТБ

Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью

Списали деньги мошенники
ВТБ

Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью

Гашение кредита досрочно, приложение заблокировано.
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью

Непредоставление ответа банка на обращение
ВТБ

По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Смена номера. Как всегда, банк "Радует" своей поддержкой
Альфа-Банк

Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью

Оформление доверенности на распоряжение счетом.
Сбербанк

Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств... Читать полностью

Совкомбанк страхование создает проблемы и требует доплаты за полис!

Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью

как привязать карту к счёту
Альфа-Банк

как привязать карту к счёту Читать полностью

08.07.2025 ОСАГО