Список вопросов
Ответ принят

Согласие на обработку персональных данных

28.11.2024 16:41
45
ВТБ

Обратился в банк, чтобы поменять номер телефона. Одновременно с заявлением распечатали согласие на обработку персональных данных мелким шрифтом на 1,5 страницах. При этом галочки стоят "да" во всех пунктах. Попросил вычеркнуть биометрию, отвечает, что изменить ничего не можем. В итоге отказался подписывать, тогда мне отказали в смене телефонного номера. Это правомерно?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котороее Вы обращались, и дату визита. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 673435». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему ВТБ так долго рассматривает обращение по действующей кредитной карте.
ВТБ

Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью

Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью

06.05.2025 Другое
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некорректные данные в ФНС
ВТБ

Добрый день. Мной было оставлено несколько обращений CR-15118198, CR-15188391, CR-15255224 по вопросу некорректной... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Возврат денег на карту
ВТБ

В апрели были приобретены 2 ж/д билета .17-го мая из сдали .деньги за один билет банк перевел за второй нет .говоря... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Снимите обременение
ВТБ

снимите обременение с авто она у вас в залоге находится Читать полностью

30.06.2025 Другое
Обращаюсь с жалобой
ВТБ

Хочу написать жалобу руководителю банка ВТБ за сорванный выпускной вечер.Моя группа, где я являюсь классным руковод... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Подарочная карта банка Русский Стандарт
ВТБ

Добрый день! Срок подарочной карты банка Русский стандарт можно продлить? Как можно снять наличные с карты? Почему... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Перевод Отклонен в целях безопасности
ВТБ

Добрый день, подскажите пожалуйста как дистанционно решить вопрос по поводу отклонения переводов ?  Читать полностью

30.06.2025 Другое
При открытии карты ВТБ армия указал другой номер. Является уже клиентом ВТБ, но с другим номером телефона
ВТБ

Здравствуйте! Сын ушёл в армию. Он уже являлся клиентом ВТБ ( стипендию получал на неё). В армии выдали ему карту В... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Наследство по доверенности
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему так долго проверяется доверенность на получение наследства выданная нотари... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Списание средств с карты
ВТБ

Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью

29.06.2025 Другое
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна
ВТБ

Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Сбер первый проблема затянулась
Сбербанк

Здравствуйте, Мария Александрова. прошло уже 4 дня и никакого ответа нет ( посмотрите пожалуйста мой предыдущий во... Читать полностью

Отзыв от 24.05.25г не зачли

Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли?, хоть стоит 5 и скрины, которые просили я дослала. Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

вы написали фразу -Обычно минимальный платеж — это не более 8% от всей задолженности, но не меньше 600 рублей. Из н... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите мой вклад на сумму 7 591 436р открыт и финально пополнен в вашем приложении?

Здравствуйте. Скажите мой вклад на сумму 7 591 436р открыт и финально пополнен в вашем приложении? Читать полностью

Разочарован после долгих лет использования.
Совкомбанк

Клиентом банка являюсь более 8-ми лет. И до последних дней считал Совкомбанк одним из лучших банков России. Имел кр... Читать полностью

Не даёт вывести деньги на мой счёт в Сбербанк
Ozon Банк

Заблокировали карту ну и отлично. Выбираю закрыть счет и вернуть деньги и эти гении ПИШУТ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВЕСТИ НА С... Читать полностью

ВТБ не зачисляет принятые банкоматом средства.
ВТБ

12.06.25 вносил через банкомат стороннего банка (Сбербанк) т.к. офис банка ВТБ в нашем городе не работает по выходн... Читать полностью

Как посмотреть открыт вклад или нет и вообще где можно общаться с оператором

Здравствуйте я открыла первый вклад, не понимаю в приложении открылся он или нет? Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Добрый день.Я столкнулся с тем, что мой номер телефона был внесён в карточку другого человека. Я неоднократно обращ... Читать полностью

Зачисление денег на карту
Ozon Банк

Хочу поделиться о своей проблеме, чтобы остальные понимали с чем столкнуться, попав в похожую ситуацию.Озон банком... Читать полностью

30.06.2025 О банке