56
Доброго дня!
Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.
25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербанка я перевел на свою же карту Альфа-Банка через СБП 32786 рублей, а так как на дебетовке Альфы уже было 1500 рублей, то общая сумма получилась 34286 рублей.
В 15:23 того же 25 ноября я решил перекинуть всю сумму 34286 рублей на свою карту в Т-Банке. Сервис СБП в этот момент как назло почему-то сбоил, поэтому решил попробовать отправить сумму 34286 рублей в Т-Банк по номеру своей карты.
При заполнении всех полей было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, поэтому благополучно отправил деньги, иначе отказался бы от этой процедуры, банкоматы обоих банков были недалеко.
После перевода ещё раз убедился в приложении Альфа-Банка, что на дебетовой карте Альфы на остатке 0 рублей, а на кредитном счете осталась нетронутой сумма в 30 тысяч рублей, которую мне назначил банк при заключении договора (у меня комбо-счет, наверно, как и у всех клиентов Альфы, я в нём недавно, поэтому утверждать не могу)
При этом настройка платежей стоит "сначала оплата своими, потом кредитными средствами"
Больше никаких операций 26.11.24 в Альфа-Банке не было и я благополучно забыл об этом деле.
Но примерно в 10 часов утра 28 ноября я вдруг обнаруживаю в приложении Альфа-Банка задолженность по кредитке в размере 844,48 рублей, а в истории за 26 ноября вижу списание двух комиссий с кредитного счета за перевод на карту стороннего банка в размере 188,69 рублей и 655,79 рублей (в сумме те самые 844,48 рубля)
Причем списание ДВУХ комиссий произошло 26.11.24 в 22:18, то есть спустя 30 часов и 55 минут после осуществления ОДНОГО перевода по номеру карты.
Обращение в чат Альфа-Банка 28 ноября в 10:23 с просьбой вернуть 844,48 рублей ни к чему не привело - оператор Юлия сообщила, что комиссия списана в соответствие с тарифами моей карты Альфа-Банка и что нужно составить обращение, если у меня есть возражения.
Тут же составил обращение A2411286679 от 28.11.24, но рассмотрение, скорее всего было формальным, так как ответ был тот же - "комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".
Попробовал повторно обратиться в чат банка сегодня 29 ноября, но операторы Елизавета (с 14:51 до 16:37), ни Ольга (с 16:39 до 17:03) тоже ничем не смогли помочь.
Допускаю, что согласно тарифам и условиям Альфа-Банка подобный перевод может облагаться комиссией, но, я за открытое и честное сотрудничество, поэтому эта комиссия должна была отобразиться сразу во время заполнения полей для перевода, а не взиматься через 31 час после совершения самого перевода, чтобы иметь возможность самостоятельного принятия решения идти на дополнительные траты или нет.
Хотелось бы узнать, что думают по этому событию компетентные сотрудники Альфа-Банка.
Приветствую!
Вернула комиссию за перевод.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердил... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Так я шел в ваш банк , мне сказали надо написать письмо и отправить по почте России , я отправил , но ответа так и... Читать полностью
Здравствуйте,. Я хотел бы попросить снять блокировку 161 фз. так как все переводы осуществляются мною, картой никог... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью
Проблема в том, что до оформления рассрочки долг был по карте 213тр, то есть мало того, что банк увеличил мой долг,... Читать полностью
Здравствуйте. Мой рейс отменили. Я брала билеты через сити тревел. Авиакомпания перевела им деньги назад и прислала... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью