5
Уже давно и успешно являюсь клиентом Банка. Очень рад (и как клиент доволен) что Банк преодолевает проблему роста без ущерба качеству обслуживания клиентов.
Хочу уточнить такой вот момент (не с целью отмены комиссии, а с целью понимания ситуации и недопущения «попадания» в будущем).
Оплачивая счет-выписку за апрель, я произвел оплату в последний день месяца, безналом. Точно знаю что деньги ушли со счета банка-отправителя 30 апреля, и, думаю, в этот же день поступили на счет в Авангарде (просматривая прошлые платежи, деньги всегда доходили день-в-день — утром отправил, днем списались, вечером, около 19.00—20.00 я их уже видел как поступившие на Личной страничке на сайте Вашего Банка). Но в этот день, 30 апреля, деньги почему-то не зачислились. Я их «увидел» только 4.05 (т.е. после праздников) => попал на штраф за «невнесение минимального платежа».
Собственно хочется понять — проблема в том что были майские праздники и именно поэтому деньги не зачислились 30.04? Или мне до этого всегда везло, а в этот раз «процедура прошла по регламенту»?
PS. Понимаю что лучше делать перевод заранее, но зарплата именно в последний день месяца и доехать до отделения не всегда успеваешь:)
PPS. Если это имеет значение, то перевод делался на рублевый счет, с последующей конвертацией на валютный 40817840500060900098.
Уважаемый Александр Владимирович,
Преже всего, благодарим Вас за использование нашей кредитной карты.
Благодарим и за замечание, высказанное в столь мягкой форме. Оно выявило узкий участок бизнес процессов, который мы планируем оптимизировать.
К сожалению, произошла ошибка операциониста (так называемый человеческий фактор) — была неверно указана дата конверсионной операции при зачислении средств, поступивших на картсчет путем безналичного перечисления. Такие операции мы выполняем «день в день». Приносим Вам извинения. Ошибочно списанная комиссия возвращена на Ваш счет.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Прошу банк отменить комиссию в размере 1/30 от покупки. Причина комиссии не предоставление полиса КАСКО. Полис КАСК... Читать полностью
Претензия к АО "Альфастрахование".11 сентября на адрес АО "Альфастрахование" было направлено письмо почтой Росии (... Читать полностью
Ограничили счёт, сумма перевода меньше 20000к в 3 платежа, один долг, один супруге, последний на кредит, и молчат с... Читать полностью
отменить подписку и вернуть деньги обратно на карту Читать полностью
Здравствуйте уже неделю жду звонка от вашей службы безопасности, я уже написал притензию в Центральный банк, прошу... Читать полностью
Почему банк при публикации курса обмена валют указывает комиссию за операцию 200 рублей, но не указывает отличие ку... Читать полностью
не могу найти подписку и отключить её и верните деньги пожалуйста которые были списаны с моей карты озон Читать полностью
На какие статьи это ссылается ? Согласно какому приказу ? Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью