337
Здравствуйте. 19.11.24 я сделал заказ на ЯндексМаркете с оплатой при получении в пункте выдачи. Моя карта ВТБ включена в семейную группу и на покупки в ЯМ должен начисляться кешбек 5%. Однако кешбек за эту покупку мне начислен не был. Ни 5%, ни 1%. В поддержке в приложении банка мне отказались в решении вопроса. Обосновали тем, что покупка совершена по коду 4215, за который кешбек не положено. Но когда я делал заказ в ЯМ мне никто не сообщил мсс код. Также мне не был известен и мсс код в пункте выдачи ЯМ. Таким образом, достоверная и полная информация о операции до меня доведена не была. Я не могу знать какие коды мсс устанавливает ЯМ в своих пунктах выдачи и они не обязаны доводить до меня эти сведения. Банк также в предложении повышенного кешбека информации о разных мсс кодах не доводил. При совершении покупки я ориентировался только на бренди ЯндексМаркет, который указан в предложении банка. Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день!
Порядок начисления повышенного кешбэка описан в условиях проведения промо-акции «Повышенный кешбэк с Подпиской «ВТБ Плюс»». Принадлежность операции той или иной категории определяется по MCC-коду, который присваивается продавцу банком-эквайером в зависимости от вида его деятельности в целях классификации операций оплаты с использованием банковских карт.
Для того чтобы принять участие в акции и претендовать на получение поощрения лицу, соответствующему требованиям, указанным в п. 1.3.20 условий, необходимо в период действия подписки «ВТБ Плюс» совершить целевое действие: не менее одной операции по карте в ТСП, с присвоенным ему МСС-кодом соответствующей категории согласно Таблице 1.1 или Таблице 1.2 (п. 3.10. условий).
Согласно п. 4.2 условий, для целей целевого действия не учитываются операции, совершенные в ТСП, которым присвоены МСС-коды, не соответствующие условиям п. 3.10.
Условия акции размещены в открытом доступе на нашем сайте по ссылке vtb.ru/r/plus, а также в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Каких-либо нарушений условий акции с нашей стороны нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
как открыть вклад на новые деньги Читать полностью
Давайте разберем мой пример, была оформлена кредитная карта с лимитом в 100 000 рублей и льготным периодом в 200 д... Читать полностью
С 16.05.2024 г. По 23.12.2024 г.работала в банке ВТБ ПАО в г. Сургут, ул. Мира, д. 1.При увольнении мне не была вып... Читать полностью
Добрый день. 07.05.25 организации перевела на мой счёт зарплату, сегодня уже 16.05.26 денег на счету до сих пор нет... Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Какие документы нужно принести и как быстро лимиты прекратят действовать? Читать полностью
По прошествию месяца и в связи со сложившейся ситуации с невыдачей карты вашего банка я требую удалить мои личные д... Читать полностью
Почему ваш банк отказывает мне в выдаче дебетовой карты? Куда еще надо пожаловаться? Читать полностью
Обращался и в центральный банк обращался Читать полностью
Где и когда предоставлен ответ. На обращение ответ жду два месяца на банки.ру ответ на 15 мая не поступил. Вопрос н... Читать полностью
Добрый день. 07.05.25 организации перевела на мой счёт зарплату, сегодня уже 16.05.26 денег на счету до сих пор нет... Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Какие документы нужно принести и как быстро лимиты прекратят действовать? Читать полностью
25.04.2025 я обратился в Отделение ПАО Банк ВТБ, г.Мытищи, с обращением выдать денежные средства с расчетного счета... Читать полностью
Здравствуйте, переводили сумму денег как подарок, высветилась ошибка( Перевод отклонен в целях безопасности) возмож... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью
Работадатель перепутал и скинул деньги на Втб счёт , который я закрыла месяца 2 назад и сейчас не имею доступа к не... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию при оплате кредитной картой в приложеннии Озон, тоесть это была покупка а не превод... Читать полностью
Здравствуйте пополнял 25 апреля карту ВТБ через Сбербанк банкомат.(в истории втб 25 апреля этот платеж есть в истор... Читать полностью
Прошу пояснить, в чём было злоупотребление?Пока что вижу очередную отписку без конкретики и нежелание банка разбира... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью