144
Здравствуйте.
Я являюсь пользователем банка более 10 лет. И до этого момента особых проблем не возникало.
Однако недавно мне пришлось изменить мнение о банке в худшую сторону.
25 ноября мною был совершен ошибочный платеж с моей карты Т банка также на карту получателя Т банка. Сумма платежа - 14000₽
Квитанция № 1-19-740-130-180
Через пару часов я заметила ошибку, обратилась к получателю платежа Андрею З. с просьбой вернуть платеж.
Он сообщил, что готов вернуть этот ошибочный платеж, но проблема в том, что этот счет в Т банке у него наложен арест или взыскание.
Мы оба обратились в поддержку Т банка с просьбой вернуть ошибочный платеж мне, однако поддержка банка нам ничем не помогла. У нас обоих есть скрины наших переписок с банком.
Банк мотивирует свое решение тем, что все доходы со счета, на который наложен арест, должны быть списаны в счет долга согласно исполнительному производству.
Я посмотрела этот
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ
(ред. от 23.11.2024)
"Об исполнительном производстве"
Но там говорится о доходах должника.
У меня нет никаких финансовых обязательств перед ни вышеупомянутым Андреем З. ни перед Т банком от его имени. Ошибочный перевод денег не является доходом.
И получатель готов мне все вернуть. Т Банк не дал это сделать. Перевод денежных средств был в одном и том же банке. И технически осуществить возврат ошибочного платежа было легко.
Прошу исправить эту ситуацию. 14000₽ для меня является большой суммой чтоб вот так легко о ней забыть. Согласно статье 158 УК РФ, уголовная ответственность за кражу наступает, если гражданину причинён ущерб на 5 000 (пять тысяч) рублей и более. А здесь по сути тоже самое. Раз банк держит мои деньги. Если моя просьба не будет удовлетворена, мне придется подать заявление в суд с иском к банку о незаконном обогащении.
Прошу считать мое сообщение досудебной претензией.
Я также собираюсь направить запрос регулятору ЦБ и письменную претензию в Т банк.
Надеюсь все же что поддержка Т банка рассмотрит еще раз мой запрос и примет по нему положительное решение.
С уважением, Ирина Руденко.
Я готова предоставить необходимые документы представителю банка.
Здравствуйте.
Деньги поступили по реквизитам, которые вы указали при переводе. По закону мы не можем отменить перевод. Только получатель может вернуть ошибочное пополнение — и он должен это сделать, если получил деньги без оснований. Это установлено главой 60, в частности ст. 1102 ГК РФ.
Если перевод ошибочный и получатель отказывается возвращать деньги, то советуем обратиться в полицию с заявлением. Мы готовы помогать сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с данной претензией в связи с отказом расторгнуть договор и верн... Читать полностью
В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и т... Читать полностью
Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перев... Читать полностью
мне, обычному клиенту Т-банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован... Читать полностью
Да не нужно консультировать меня. такое в вашей практике было и деньги вы возвращали. Вы просто ошибочно переведенн... Читать полностью
Ответ клиенту будет в мобильное приложение или на почту? Читать полностью
Сервис заказал (или тобко говори вам, что заказал) деталь ещё в декабре 2024г.Но хоть одно радуе, что вы признаете... Читать полностью
2025 года 11 августа я звонил в т-банк по отзыву персональных данных, там мне сказали что прежде чем отозвать персо... Читать полностью
написала на почту, объясните мне какие риски при смене некоректных паспортных данных?!!!! Читать полностью
Перевел деньги ошибочно другому человеку. Подал заявление на возврат. Связался с получателем. Оказалось, что у полу... Читать полностью
Да не нужно консультировать меня. такое в вашей практике было и деньги вы возвращали. Вы просто ошибочно переведенн... Читать полностью
Ответ клиенту будет в мобильное приложение или на почту? Читать полностью
Перевел деньги ошибочно другому человеку. Подал заявление на возврат. Связался с получателем. Оказалось, что у полу... Читать полностью
Добрый день. 11.09.2025 числа жена оплатила проездной по карте Тройка через одноименное приложение используя СБП. Д... Читать полностью
Проверяйте. Вся информация отправлена Читать полностью
На сайте Тбанка указана процедуру возврата ошибочного перевода, мы ей следуем. Почему в итоге она не исполняется?... Читать полностью
Кто именно будет проверять? Читать полностью
Банк по заявлению клиента закрыл 6 декабря 2024 два договора (*5539, *6927) и все счета с нулевыми балансами. 26.08... Читать полностью
Добрый день! Просим помочь решить проблему с ошибочным переводом на карту ТБанка. Был произведен ошибочный перевод... Читать полностью
Доброе утро! 29.08.2025г. Ребёнок по ошибке перевёл деньги с ТБанк по реквизитам в ВТБ. Обратились в ТБанк. Они дал... Читать полностью
Весь день не работает ни приложение,ни снятие наличных.абсолютно всё не работает ,даже поддержка . Деньги на счету... Читать полностью
Татьяна , сегодня внес на кредитную карту денежные средства, чек получил, но внизу чека написано что при проведени... Читать полностью
Простоял минут 40 на кассе в магазине пытаясь найти у кого взять денег в долг ибо альфа перестала работать! Перевес... Читать полностью
CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью
Здраствуйте. я никогда не был в совкомбанке, и счета там не открывалю. как его закрыть? Читать полностью
не могу войти со своего другого телефона в приложение альфа банк, после сканирования карты с помощью NFC, было напи... Читать полностью
На протяжении Всего дня не работает приложение . Невозможно ни снять деньги, ни оплатить , ни перевести Отключили г... Читать полностью
Озон банк снял комиссию в 99р без уведомлений, при прдключении карты этой информации о комиссии нигде небыло указан... Читать полностью
Переводы с моей карты другого банка Альфа блокирует. С поддержкой просто технически нет возможности связаться: в ча... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с масштабным сбоем не удалось купить билеты в течение дня на авиаперелет. В барабане была вну... Читать полностью