192
Добрый день! Второй день пытаюсь добиться решения вопроса! Вчера 4 часа провела в общении в чате с банком звонкам сотрудникам, решения нет! Я являюсь клиентом всего 2 недели, вчера перевела по сбп себе деньги на счет. Естественно, я предполагала, что они поступят на мою дебетовую карту! Как во всех нормальных банках! Оказывается, у вас по умолчанию основным счетом стоит крединый!!!! Кто бы мог об этом подумать вообще! Написала в чат, оператор Глеб объяснил ситуацию, рассказал где настроить, астройки очень глубоко спрятаны, я их сама не нашла, пока не попросила уточнения. Хорошо, исправили. Спрашиваю, что делать сейчас? Мне нужны деньги на дебетовой карте! Он сказал, что составит обращение о переводе с кредитного счета на дебетовый без комисии, но по каким-то неведомы техническим причинам не смог. Предложил написать вам позже.
И началось.......... пишу обращение, каждый раз новому оператору рассказываю всю историю с начала, они очень долго разбираются, а потом говорят, что ничем помочь не могут, так как на кредитной карте долг 52 т.р.!!! Как может быть долг 52 тыс, если я перевела 49500 и они на кредитке? Вопрос: где мои деньги? Почему не зачли в долг по кредитке?
И, что самое неприятное и возмутительное, не решив моего вопроса, все операторы в одностороннем порядке прерывают связь и при этом просят высокую оценку... я, конечно, 4 часа провела в ваших чатях только для того, чтобы повысить рейтинг операторов!!!
В результате, начала звонить, три раза меня переключали на разных людей, которые обещали разобраться, и мне скинули ссылку на перевод денег со счета на счет, но с комиссией!!! Чтобы перевести свои же деньги, я должна заплатить вам 3000 комиссии!!!
А еще, как сказала оператор, часть суммы зачли в погашении долга, а как же 60 дней льготного периода? Вообще ничего не понимаю.
Прошу срочно разобраться в моем вопросе, и перевести 49500 руб. на дебетовую карту без комиссии!
Приветствую!
Сумма перевода погасила долг по кредитной карте, поэтому мы не можем перевести деньги на счёт дебетовой карты. Несколькими часами раньше (до перевода) вы сняли с кредитки сумму денег равной сумме перевода.
Погашение долга по кредитной карте - процесс автоматический и проходит ориентировочно в течение 5 минут. Достаточно для этого пополнить кредитку.
По обращению мы можем перевести поступившие деньги со счёта кредитной карты, когда они не списаны для погашения долга. Об этом рассказали в чате.
Вы можете назначить счёт для входящих переводов по СБП в личном кабинете Профиль — Настройки — Платежи — Переводы по номеру телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
05.05.2025 я посетила отделение Альфа банка по адресу город Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 162. Время около 16.00.... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указан... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, но ответа на него так и не получилКарта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращен... Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью