27
Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Кредиту 3 года. В этом году нами (мной и мужем) было принято решение застраховать жизнь в другой страховой компании (ренессанс). Однако, в нарушении законадательства, сотрудники соответствующего отдела уже почти в течении месяца не выдают согласия, ссылаясь на то, что суммы не та. Муж отправлял расчеты (остаток+10% согласно кредитному договору), по которым было осуществленно страхование, просил разъяснить почему сумма не та. Но сотрудники вашего банка опять же повторились и просто ответили, что сумма не та, не дав в очередной раз никах разъяснений по расчетам. Сейчас уже направлено третье обращение!! Ощущение, что ответы дает какой-то НЕчеловек, а бот, хотя и отвечают нам в течение 7 РАБОЧИХ дней. Муж уже направил жалобу в ЦБ РФ по данной ситуации. Кроме того, закрыл вклад в вашем банке и также продолжит минимизировать использование ваших услуг. Ну и я не буду советовать ваш банк, и сама тоже буду всячески избегать сотрудниечства с Альфой!!
20 декабря очередное списание по договору, а вопрос так и не решается!!! А там можно уже штрафные % выписать...
И, к сожалению, такая же ужасная процедура получения закладной: поехать обоим заемщикам из области (а проживаем мы около Зеленограда) в центр ипотечного кредитования на павелецкую, чтобы нам там распечатали с компьютера на простых листах а4 (не на специальных бланках!!), простеплерили железной скобой (не зашили ниткой и иголкой!!!) и заклеили простой наклейкой (не проштамповали и не пронумеровали, печать не поставили на наклейку!!!). Ни один сотрудник никакой подписи, ни в одном месте в закладной не проставил!!! По-моему, все тоже самое можно было сделать в любом отделении банка. Или даже я сама лучше бы распечатала (без прокрасов от умирающего принтера), прошила, пронумеровала и оформила надлежащим образом!!!
Все красиво только до подписания кредитного договора, а дальше полный беспорядок!!! ужасное обслуживание!! это третий ипотечный кредит у нас с мужем (были Абсолют банк и Дельта-кредит). и такого обслуживания, как в вашем в банке, еще не было. Хотя и прошлые ипотеки брались до нынешней компьютеризации и упрощения процедур!!!
За разъяснениями прошу звонить и обращаться ко мне . У мужа уже не осталось сил на вас.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью