65
Добрый день! Хотелось бы получить внятный ответ почему моя мама не может получить собственные денежные средства.
22.11.24 мы обратились в отделение сбербанка по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Энергетиков д.37 для выдачи денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство по завещанию, сотрудник банка завела все данные, но сказала, что по техническим причинам ( сбой в системе сбербанка) не может провести данную операцию, и предложили подойти через два часа. Спустя два часа, отсидев в очереди опять сорок минут положительного результата не последовало, предложили подойти на следующий день.
23.11.24 Поход в отделение ничего не дал, сотрудник предложил подождать пару дней так как техническая проблема(в системе сбербанка) до сих пор не решена
23.11.24 Мною, от лица моей мамы было составлено обращение по телефону 900 ( номер обрашения: 241123-7000-823300 c просьбой разобраться в этой ситуации, сроки решения до 7.12.24г!
25.11.24 При очередном обращении в отделение появилась новая причина не выдавать деньги, со слов сотрудника нет возможности выдать наличные по данному вкладу( вопрос не отсутствия денег в кассе, а какая-то очередная техническая проблема...), предложили открыть счет и перевести деньги на него, моя мама пожилая женщина сказала, что не хочет этим заниматься и хочет просто получить наличные, на что сотрудник банка предложила подождать еще несколько дней
28.11.24 Чтобы ускорить процесс уговорили маму открыть счет, сотрудник сказала ждать смс о зачислении денежных средств
4.12.24 с номера 900 поступил звонок, что можно приходить в отделение
4.12.24 в отделении сотрудник сказала, что у нее нет такой информации, денег нет и приходить не надо было, раз не было смс!
7.12.24 пришла смс с номера 900 о том, что не успевают решить наш вопрос в установленные сроки и продлевают срок до 14.12
14.12.24 пришла смс о следующем продлении срока уже до 27.12
16.12.24 В отделении сбербанка было оставлено очередное обращение SD0252692484 от 16.12.24, с просьбой решить данный вопрос, настояли, чтобы сотрудник связалась с техподдержкой и теперь появилась новая версия, что техническая проблема не в системе сбербанка, а непосредственно с нашей операцией!!!
Подведя итоги: Прошел уже почти месяц!!! Начиная с 22.11.24г моя мама 1953 гр, в сопровождении меня(которой приходится отпрашиваться с работы) и отсидев каждый раз по 40 минут в очереди, посетили отделение Сбербанка уже 5 раз, оставили дважды обращение, НО так и не получили до сих пор ни денежных средств, ни внятного ответа в чем причина их не выдачи, не говоря уже о выгоде, которую бы мама могла получить положив деньги под проценты! Так же хочу отметить, что наследников было два и мой папа свои деньги получил в тот же день, когда обратился!
Прошу в короткие сроки разобраться в причинах бездействия сотрудников Сбербанка и дать обратную связь! Заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Это произошло по техническим причинам, простите. Деньги выдали 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
Здравствуйте.Вопрос такой.Прочитал данную тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12528700/ и си... Читать полностью
здравствуйте, недавно поменял свой телефон и его номер, зашел в личный кабинет, не успел попользоваться как мне при... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью
Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью
Как и многие потребители льготной ипотеки в Сбербанке столкнулся с наглым навязыванием пакета Домклик+. Почему нагл... Читать полностью
Здравствуйте, 4 наября то есть сегодня у меня списали 649 рублей valentinka g bryansk rus, что это? Никакой подаис... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью
21 октября, перестал работать терминал оплаты. Писали, звонили. Одни обещания. Сегодня 3 ноября. Так никто и не пр... Читать полностью
Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный... Читать полностью
Добрый день,Почему при блокировке по фз161 бенк блокирует кроме счетов еще и приложение?! Не возможно общаться с по... Читать полностью
Дайте пожалуйста развернутый ответВо-первых, почему заблокировали личный кабинетВо-вторых, что нужно предоставить н... Читать полностью
Добрый день! Процедура банкротства завершена, 23.10.2025 был опубликован судебный акт, на ЕФРСБ арбитражный управля... Читать полностью
Почему сотрудники юридического отдела взыскания, передают конфедециальную информацию третьим лицам? Тобишь родстве... Читать полностью
12 сентября я решил подключить вендинговый эквайринг от Сбербанка. Пришёл в отделение — сотрудники сказали, что под... Читать полностью
добрый день, у меня проблема. Я заказалдебетовую карту МИР, через приложение , указал что бы курьер привез мне карт... Читать полностью
Уже месяц пытаюсь разобраться с заявкой на ипотеку, сначала отвечали и перезванивали, ничем помочь не могли, даже с... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью