56
Добрый день! Хотелось бы получить внятный ответ почему моя мама не может получить собственные денежные средства.
22.11.24 мы обратились в отделение сбербанка по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Энергетиков д.37 для выдачи денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство по завещанию, сотрудник банка завела все данные, но сказала, что по техническим причинам ( сбой в системе сбербанка) не может провести данную операцию, и предложили подойти через два часа. Спустя два часа, отсидев в очереди опять сорок минут положительного результата не последовало, предложили подойти на следующий день.
23.11.24 Поход в отделение ничего не дал, сотрудник предложил подождать пару дней так как техническая проблема(в системе сбербанка) до сих пор не решена
23.11.24 Мною, от лица моей мамы было составлено обращение по телефону 900 ( номер обрашения: 241123-7000-823300 c просьбой разобраться в этой ситуации, сроки решения до 7.12.24г!
25.11.24 При очередном обращении в отделение появилась новая причина не выдавать деньги, со слов сотрудника нет возможности выдать наличные по данному вкладу( вопрос не отсутствия денег в кассе, а какая-то очередная техническая проблема...), предложили открыть счет и перевести деньги на него, моя мама пожилая женщина сказала, что не хочет этим заниматься и хочет просто получить наличные, на что сотрудник банка предложила подождать еще несколько дней
28.11.24 Чтобы ускорить процесс уговорили маму открыть счет, сотрудник сказала ждать смс о зачислении денежных средств
4.12.24 с номера 900 поступил звонок, что можно приходить в отделение
4.12.24 в отделении сотрудник сказала, что у нее нет такой информации, денег нет и приходить не надо было, раз не было смс!
7.12.24 пришла смс с номера 900 о том, что не успевают решить наш вопрос в установленные сроки и продлевают срок до 14.12
14.12.24 пришла смс о следующем продлении срока уже до 27.12
16.12.24 В отделении сбербанка было оставлено очередное обращение SD0252692484 от 16.12.24, с просьбой решить данный вопрос, настояли, чтобы сотрудник связалась с техподдержкой и теперь появилась новая версия, что техническая проблема не в системе сбербанка, а непосредственно с нашей операцией!!!
Подведя итоги: Прошел уже почти месяц!!! Начиная с 22.11.24г моя мама 1953 гр, в сопровождении меня(которой приходится отпрашиваться с работы) и отсидев каждый раз по 40 минут в очереди, посетили отделение Сбербанка уже 5 раз, оставили дважды обращение, НО так и не получили до сих пор ни денежных средств, ни внятного ответа в чем причина их не выдачи, не говоря уже о выгоде, которую бы мама могла получить положив деньги под проценты! Так же хочу отметить, что наследников было два и мой папа свои деньги получил в тот же день, когда обратился!
Прошу в короткие сроки разобраться в причинах бездействия сотрудников Сбербанка и дать обратную связь! Заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Это произошло по техническим причинам, простите. Деньги выдали 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
"Клиент осуществляет частичное (оплата суммы в размере не менее Обязательного платежа(по совокупности платежей)) ил... Читать полностью
Добрый день, С февраля 2025 года процент обязательного платежа был повышен с 2% до 3%. Позвонив в службу поддержки... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью