Список вопросов
Требуется уточнение

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?

18.12.2024 10:03
49
Альфа-Банк
Автор
user-73248052943
г Ростов-на-Дону

Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока возможности поменять его нет). Банк ограничил мне переводы, т.к у меня неактуальные паспортные данные. Я пытался сделать несколько раз перевод, в итоге банк заблокировал карту и доступ к приложению Альфа-Мобайл. Трубку горячая линия не берёт, вопрос решить никто не может. Деньги остались на карте, пользоваться ими я не могу. Просьба разобраться со всей этой ситуацией!!! 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 682732) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Акция за 5 друзей 20к
Альфа-Банк

Хочу узнать когда придут деньги, все условия я выполнил правильно, но денег нет  Читать полностью

23.12.2025 Другое
как вернуть деньги за комиссию, о которой не знала?
Альфа-Банк

сняли деньги за комиссию, о которой я не знала, написала в поддержку банка вернули только 98 рублей, на балансе был... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Просят ехать в Москву чтобы забрать деньги!!!
Альфа-Банк

Недавно столкнулся с проблемой 115 фз и решил закрыть счет с последующим выводом средств на другой банк или забрать... Читать полностью

Мошенничество со стороны Банка
Альфа-Банк

Доброй ночи!зашла в приложение "Альфа-банка" и вижу списание комиссии - 99₽ за услугу "чек". Дело в том, что карты... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк каторый предлогает 500р за отзыв
Альфа-Банк

Они людей ищë в мкрозамы выгоняют . У них даже вкладка микрозайм, и это в стороне Россия может это строна сама люде... Читать полностью

Ипотека и материнский копитал
Альфа-Банк

Здравствуйте, оформила ипотеку в сбербанке а экскров счет в альфа банке и при переводе материнского капитала в сфр... Читать полностью

Пригласи друга и получи 20 000 рублей
Альфа-Банк

Я пригласила 5 человек в банк и они заказали карту до 8 декабря, но забрали позже, при этом оплатили рекомендуемую... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Альфа-Банк

В пятницу 19 декабря получила полчаса позора в магазине благодаря этому банку. Делала предпраздничную покупку в Аша... Читать полностью

Альфа-Банк обманывает людей о выплатах по реферальной программе
Альфа-Банк

В течение какго времени предоставите ответ? Читать полностью

Как мне войти в свой банк?
Альфа-Банк

Я потерял карту,не помню номера карты,ни логина ни пароля,я пытаюсь войти по номеру,они пишут дадут временный код,н... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мошенничество со стороны Банка
Альфа-Банк

Доброй ночи!зашла в приложение "Альфа-банка" и вижу списание комиссии - 99₽ за услугу "чек". Дело в том, что карты... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Как мне войти в свой банк?
Альфа-Банк

Я потерял карту,не помню номера карты,ни логина ни пароля,я пытаюсь войти по номеру,они пишут дадут временный код,н... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Объясните причину не доставки в указанные сроки дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня мне должны были доставить карту Альфа банка, заказала я её в начале декабря, выбрала дату (ка... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Вопрос по возврату Альфа Онли
Альфа-Банк

Добрый день! Ранее задавала вопрос по возврату, но к сожалению, ответа не поступило  Читать полностью

22.12.2025 Другое
Акция 20 000 рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я вам все отправил, жду ответа  Читать полностью

22.12.2025 Другое
Пропала внезапно графа зарплата каждый день которая работала 5 лет и невозможно подключить опять из-за внутренней ошибки.
Альфа-Банк

Пропала графа зарплата каждый день которой пользовался 5 лет и невозможно подключить назад. В сентябре уже писал об... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Акция дарим 20000.
Альфа-Банк

Пригласил двух друзей за них я получил деньги , но обещенные 2000 я не получил , затем пригласил еще троих друзей и... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Мошеннические операции
Альфа-Банк

Здравствуйте. 19.12.2025 г. мошенники получили доступ к моему телефону и соответственно к банковским счетам, и в пе... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Разблокировка счетов
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу разблокировать счета в связи с завершением реализации имущества.Заранее спасибо! Читать полностью

22.12.2025 Другое
не выплатили деньги за акцию
Альфа-Банк

хочу пожаловаться на альфа банк за их акцию приведи друга в данной акции указно что нужно пригласить 5 человек до 0... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
несанкционированное списание.
Ozon Банк

Я, Гантемирова мадина еракиевна, неоднократно обращалась в чат поддержки банка озон, на самом сайте и по электронн... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Акция за 5 друзей 20к
Альфа-Банк

Хочу узнать когда придут деньги, все условия я выполнил правильно, но денег нет  Читать полностью

23.12.2025 Другое
Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера
Совкомбанк

Здравствуйте, я так понимаю заблокировали карту из-за частых операций по переводам сумм от 10 до 50 тысяч в день, я... Читать полностью

Получение наличных при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! Как понимаю, для получения своих денег при заблокированных по 161-ФЗ картах, можно обратиться в голов... Читать полностью

Обман клиентов (не начисляют обещанный кэшбек)
Т-Банк

22.12.25 в приложении моего ребенка была акция на кэшбек в магазине «Пятерочка».Акция заключалась в том, что при по... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Обман клиентов - не начисление бонусов по акции "Приведи друга", хотя все условия выполнены
Т-Банк

Добрый вечер!Мною, (ФИО, дата рождения - указаны в конфиденциальной информации ниже обращения), ранее было направле... Читать полностью

Банк отклонил транзакцию
Сбербанк

В приложении вб курьер пришло уведомление о том что банк отклонил транзакцию , то есть денег своих я возможно не по... Читать полностью

Как вернуть денежные средства?
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала... Читать полностью

как вернуть деньги за комиссию, о которой не знала?
Альфа-Банк

сняли деньги за комиссию, о которой я не знала, написала в поддержку банка вернули только 98 рублей, на балансе был... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! 22.12 после попытки получения перевода по СБП с карты Яндекс Банка мне пришло сообщение от 900 "Ваши... Читать полностью

22.12.2025 Другое