Список вопросов
Требуется уточнение

Не решили вопрос до сих пор вопрос, прошел почти год

20.12.2024 06:14
32
Ак Барс Банк

Здравствуйте. В январе 2024 года пригласила 8 друзей по реферальной ссылке. Все они выполнили условия и совершили покупки. В мобильном приложении по каждому из них пофамильно вышла информация о том, что в марте мне зачислят вознаграждение. Вчера 12.03.2024 г. мне зачислили по 1500 рублей только за 4-х. А за еще 4-х друзей ни мне ни им ничего не зачислили. 

Составили обращение № 12718 в онлайн чате мобильного приложения. Но по предыдущему опыту, обращения рассматривают минимум по 2-3 месяца. Я обещала друзьям, что до 13 марта они получат свои вознаграждения по 1000 рублей. Очень неприятно из-за вас выглядеть обманщиком для своих друзей. Больше не хочется связываться с вашим банком и приглашать друзей по этой ссылке. Так как в прошлые месяцы тоже были проблемы с вознаграждением и вы никогда не решаете проблему в пользу клиентов.Ак Барс Банк, здравствуйте. Пришел ответ с вашего банка в пуш сообщении по обращению № 12718. Написано, что кешбек начислен корректно, согласно условиям проведения акции. Я не согласна с этим. У меня в приложении ак барс банка, спустя 2 недели после покупок моих приглашенных друзей по карте жителя Татарстан (покупки совершены на сумму не менее 1000 рублей одной покупкой, в магазинах одежды и продуктовых магазинах, оплачивали на кассе картой, не куэр кодом и не СБП), полученные по моей реферальной ссылке и активированные в течении 2 недель после получения, в графе "Награда за дружбу"- "Мои бонусы" вышли 8 человек пофамильно, что за них мне зачислят 1500 рублей в марте. Я считаю, что мне еще должны начислить по 1500 рублей за 4 человека =6000 рублей и моим 4-м друзьям по 1000 рублей. Если бы условия не были выполнены, у меня бы в приложении не вышло бы, что я получу за них по 1500 рублей в марте 2024 г.

Здравствуйте! 

По Вашему обращению № 12718 был предоставлен ответ. Начисления произведены на Вашу карту. 

08.12.2023 г. в размере 1000 рублей ,18.01.2024 г. в размере 5000 рублей, 12.03.2024 г. в размере 6000 рублей. Вознаграждения зачислены корректно, согласно условиям акции. 

В случае отсутствия вознаграждения у приглашённых Вами друзей, им необходимо обратиться самостоятельно.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ак барс банк украл мои деньги
Ак Барс Банк

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью

Нет ответа на обращения в банк для решения вопроса по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года
Ак Барс Банк

По предыдущему вопросу, вчера перерасчитали задолженость, которой у меня нет!!! В итоге посадали с основного долга... Читать полностью

Касса в аренду для
Ак Барс Банк

Добрый день. Являемся клиентом вашего банка(ООО). Можно ли взять кассу в аренду? На каких условиях?  Читать полностью

18.07.2025 Другое
Не выплачивают компенсацию за проход в бизнес-зал, купленный через Every Lounge
Ак Барс Банк

4 июля 2025 года мною через приложение Every Lounge было куплено 4 прохода в бизнес-зал. По правилам банк должен бы... Читать полностью

Нет ответа на обращения в банк для решения вопроса по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года
Ак Барс Банк

Уже два месяца не могу решить вопрос по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года! Есть фициальные обращен... Читать полностью

Заблокирована карта и приложение
Ак Барс Банк

Спасибо, я уже занимаюсь вопросом разблокировки. Также связалась с МВД и выснила по какой причине попала в данные с... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Нет ответа на вопрос
Ак Барс Банк

08.07.2025 задавала вопрос и обещали прислать ответ в течении 5 дней, до сих пор ответ не прислали. Также дублирова... Читать полностью

Кредит иностранному гражданину
Ак Барс Банк

Можно ли сделать рефинансирование иностранному гражданину, работающему официально врачом, получающему зарплату в Ак... Читать полностью

подберите вклад с ежемесячным выплатой процентов
Ак Барс Банк

подбор вклада на год самый доходный 1млн руб Читать полностью

изменился ежемесячный платеж
Ак Барс Банк

14.06.2024 я оформила ипотеку в Сбербанке. 14.07.2025 решила проверить сервис досрочного погашения и внесла 2000 ру... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему мой отзыв от 23.06.25 на Банки.ру долго проверяется?
Ак Барс Банк

Мой реальный отзыв от 23.06.25 "Сотрудник контакт-центра Резеда ответила по телефону на все мои вопросы". Почему до... Читать полностью

03.07.2025 О банке
добрый вечер я открыла вклад под 31% сумма 25000,00 только заявку в личном кабинете я не вижу
Ак Барс Банк

Почему не сделаете онлайн-открытие счёта? И не добавить виртуальные карты?  Читать полностью

21.06.2025 О банке
добрый вечер я открыла вклад под 31% сумма 25000,00 только заявку в личном кабинете я не вижу
Ак Барс Банк

Добрый вечер, я хочу открыть вклад в вашем банке под 31%.Как мне это сделать?  Читать полностью

20.06.2025 О банке
Снимите ограничения на мою квартиру!!! Что за издевательское отношение? Или в ЦБ жалобу писать на вас??? Деньги вами в оплату ипотеки полностью получены !!!
Ак Барс Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12362543/?comment_id=7644617&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью

19.06.2025 О банке
добрый вечер я открыла вклад под 31% сумма 25000,00 только заявку в личном кабинете я не вижу
Ак Барс Банк

не пойму где мои вклады заявки, которые я открыла под 31% в ак барс банк Читать полностью

05.06.2025 О банке
Перевод .. только мне ответ давали
Ак Барс Банк

Скажите пожалуйста перевод указан выполнен..а денежные средства так ещё не поступили .. Читать полностью

20.05.2025 О банке
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок вывода денежных средств 4 дня, но по истечении срока так ничего и не произошло! Ссылаясь на 859 ГК РФ я требую ускорить решение проблемы
Ак Барс Банк

Кон-в Д.В.  Читать полностью

20.05.2025 О банке
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок вывода денежных средств 4 дня, но по истечении срока так ничего и не произошло! Ссылаясь на 859 ГК РФ я требую ускорить решение проблемы
Ак Барс Банк

Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок в... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Пытаются списать 1500р альфа финанс, я ничего не подключала
Ак Барс Банк

Пытаются списать 1500р альфа финанс, я ничего не подключала Читать полностью

01.05.2025 О банке
Почему отзыв о банке не зачтен.
Ак Барс Банк

Почему отзыв о банке не зачтен?  Читать полностью

11.04.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Тиньков не принимает перевод
Т-Банк

Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью

Невыплата бонусов по акции "20000 бонусных рублей" по кредитной карте ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью

Полное игнорирование безопасности клиента, халатность и отказ в расследовании мошенничества.
Т-Банк

Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью

Запрос документов по 115 фз
Сбербанк

Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью

Как написать отзыв на Банк?

Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью

Здравствуйте, не могу добиться ответа по чарджбеку
Сбербанк

11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью

Помогите решить проблему

Получу ли я ответ Читать полностью

Блокировка счета моего
Т-Банк

Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью

Получить социальную карту
Сбербанк

Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью

01.08.2025 Другое
Исполнительный лист в Т-Банк
Т-Банк

Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью

01.08.2025 Другое