980
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кредитную карту и кредитный счет. 11.09 2024 задолженность по этой карте была полностью погашена (рефенансирование от Альфа-банка). Сотрудником Геворкян Саргисом Артуровичем мне было предложено написать заявление о прекращении действия банковской карты в филиал №7701Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве, что и было мной сделано. (ID-Операции 01j7xtyce38zm78ez8st3atpq2). Далее Геворкян С. А. распечатал мне это заявление, поставил печать и подпись. Информация о карте исчезла из моего личного кабинета на сайте ВТБ банка. Я предъявил это заявление в банк, который мне рефинансировал карту ВТБ, на что получил отказ в принятии, т.к. заявление о закрытии карты не является документом, подтверждающим закрытии счета и карты.
Далее 12.11.2024 года я обратился в дополнительный офис "Алексеевский", с просьбой выдать мне справку о закрытии карты и счета по ней для предоставления в банк, проводивший рефинансирование задолженности, и обновить информацию в БКИ. На что мне ответила сотрудник банка, что такие справки банк ВТБ не выдает. Повторные обращения в ВТБ 26.11.2024 и 11.12.2024 г. также не принесли результата.
Кроме того, информация о закрытии карты и счета не была своевременно передана Банком ВТБ в БКИ, что повлекло за собой начисление и удержание с меня процентов банком, осуществлявшим рефинансирование по кредиту.
В связи с выше изложенным прошу прояснить, каким образом я могу получить справку о закрытии карты и счета в Банке ВТБ и когда банк ВТБ обновит информацию в БКИ по кредитной карте, погашенной 11.09.2024.
Одновременно уведомляю о том, что подобные действия Банка ВТБ в отношении невыдачи мне справки о закрытии кредитного счета и кредитной карты, а также непередачи сведений в БКИ расцениваю как мошеннические и оставляю за собой право обращения в Центробанк РФ и другие надзорные органы.
Добрый день!
Справки о закрытии счета или карты являются типовыми и оформляются бесплатно в ВТБ Онлайн. Для этого Вам необходимо в разделе "Сервисы" выбрать "Заказ справок". В офисе банка эти справки также возможно получить, но с комиссией 200 руб. за справку согласно тарифам.
Если у Вас есть основания полагать, что какая-либо информация в БКИ не передана, просим направить выписку из БКИ, иллюстрирующую некорректное отображение сведений по закрытому договору в настоящий момент.
Выписку Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 685477».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Иной раз не ожидаешь что напорешься на такое обслуживание в региональных отделениях, Суть проблемы: необходимо закр... Читать полностью
Добрый день! Банк ВТБ не разблокирует карту ,после суда по прохождению процедуры банкротства,суд был 18.06.2025 . П... Читать полностью
27 июня 2025 была зарегистрирована сделка в росреестре с покупателем, 30 июня покупатель пополнил счет " Метр квадр... Читать полностью
19 июня заблокировали доступ по 115фз, 29 июня я поехала в банк, сказали нудно закрыть счета, на этот банк приходят... Читать полностью
Эти нехорошие люди (материться ведь нельзя здесь?) из втб звонят раз в неделю и предлагают рко в своем банке. не пе... Читать полностью
Добрый день.Оформил карту через интернет 10 июня.Спустя 10 дней смс о готовности так и не пришла,Позвонил на горячу... Читать полностью
На данный момент есть ИИС в Банке ВТБ (ПАО): № 1364RN28.05.2025 года в отделении офиса банка ВТБ в городе Вологда п... Читать полностью
Отправила. Также прошу прислать справку из банка о закрытии счета. Спасибо Читать полностью
25.06.2025, я совершил денежный перевод самому себе по номеру телефона из банка Тбанк в банк ВТБ, но деньги так и н... Читать полностью
Банк не решает возникший финансовый вопрос Читать полностью
Добрый день! Банк ВТБ не разблокирует карту ,после суда по прохождению процедуры банкротства,суд был 18.06.2025 . П... Читать полностью
С декабря 2024, прохожу процедуру банкротств. Распоряжение фин.управляющего есть, с января по май получение не сост... Читать полностью
Здравствуйте. Продают Юани в офисе банка ул. Тельмана 28 В? Номер телефона? Читать полностью
в нарушение закона РФ, ваш филиал 7806 банка ВТБ продолжает взимать комиссию за оплату ЖКХ. Мной 04.06. 25 г. было... Читать полностью
Вопрос не решен, мне сообищили что карта оформлена без этой услуги. Она не выбиралась как то отдельно, в интерфейсе... Читать полностью
Здравствуйте. Я сестра родного брата который щас на сво. У него заблокировали карту после снятия денег на обмунд... Читать полностью
Мне надо срочно восстановить втб банк вход Читать полностью
Заблокировали счет за отмывание денег и терроризм, красавчики))А по факту, я находился заграницей, в моменте у меня... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли продлить кредитные каникулы ( кредит оформлен на жену) если они были подключены до того как... Читать полностью
Объяснительная по поводу блокировки карты ( подавал заявление 21 мая !! ответ так и не поступил ) Я, Петровский Ст... Читать полностью
Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью
Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью
У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью
могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью
Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью
направили что то делали? Читать полностью
15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью
Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью