47
Вечером 03.01.25 г. я, П***а Т***а Я***а, ***.1948 г.р., при попытке провести переводы своих денежных средств со своего счета в ПАО Сбербанк с использованием онлайн-банкинга (из официального приложения банка) через систему СБП на свои счета в других банках, привязанные к номеру телефона, совпадающему с номером телефона, привязанному к счету в Сбербанке, получила отклонение операций без указания причины. Повторные попытки перевода на мои же счета в других банках через СБП из приложения Сбербанка повлекли блокировку моей карты с денежными средствами и блокировку онлайн-банкинга, с информацией обратиться на горячую линию банка или в офис. Обращение на горячую линию ни к чему не привело,
оператор не идентифицировал меня по паспорту, не составил обращение в банк, лишь перенаправил меня в офис банка.
04.01.25 г я обратилась в офис банка, мне объяснили отклонение переводов работой их службы безопасности в моих же интересах,
выпустили новую банковскую карту и предложили повторить переводы через СБП из онлайн-банкинга, пройдя регистрацию в нем с
новой картой. В офисе банка 04.01.25 я также заказала снятие наличных средств через кассу на 06.01.25 г.
Вечером 04.01.25 г все повторилось: переводы были отклонены, на свои же счета в других банках и на счет дочери в Сбербанке, карты заблокированы, после заблокирован онлайн-банкинг. Обращение на горячую линию и в чат поддержки ничем не закончились.
06.01.25 г. я пришла снять свои деньги через кассу наличными. В выдаче наличных средств через кассу мне было отказано без объяснения причины, операция отклонена службой безопасности банка. При этом служба безопасности банка звонила и допрашивала мою дочь, об ее участии и информированности, объясняя свои допросы подозрением в вовлечении в мошеннические махинации, и в моих же интересах.
В офисе 06.01.25 я неоднократно звонила сама в службу безопасности банка, никакого объяснения в причине отказа в выдаче мне денежных средств наличными через кассу не получила. В операции отказано и все, попробуйте в следующий рабочий день, т.е. 08.01.25 г. С участием заведующей отделения было составлено обращение в банк.
Прошу разрешить эту возмутительную ситуацию, я требую выдачу мне моих средств ПАО Сбербанком. Не говоря уже о возмещении упущенной выгоды и морального ущерба, я пожилой человек, перенервничала и пострадала, пострадала моя дочь, без объяснения причины и конкретных сроков исправления ситуации. Из-за этой ситуации у меня случился гипертонический криз, и я вызывала скорую помощь.
Здравствуйте!
Банк не рекомендует отправлять свои персональные данные в открытом доступе или в соцсетях, даже если это чат с банком, так как этими данными могут воспользоваться третьи лица.
Ваш вопрос уже в работе. С результатами проверки вернусь к вам с разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Добрый день. Возникла необходимость срочно добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя. Но что-то, где-то пошло не т... Читать полностью
Добрый день 26 марта я обращалась к вам с вопросом по обращению №250307-7000-228754 от 07.03.24. И вроде как решен... Читать полностью
Здравствуйте, ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, сейчас пришло смс что спишут 3000 за обслуживание, за г... Читать полностью
Здравствуйте! Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани? Переводит 50 тыс. руб., а пишет что я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я написала на эл.почту сбербанка обращение и со мной уже связывались сотрудник... Читать полностью
Нет ответа на обращение 250430-7001-655074 от 30.04.2025 Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Здравствуйте! Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани? Переводит 50 тыс. руб., а пишет что я... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Мне по номеру карты и номеру телефона не смог клиент отправить перевод на альфа банк.Списав на мошенничество, друго... Читать полностью
Да, было 2 покупки. Бонусы по ним не списывались. Чеки сохранились. Читать полностью
сегодня сделал себе накопительный счет молодежный, сразу закинул 5000 рублей хотел перевести себе на карту но при п... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью
Работаю в одной и той же аккредитованной IT компании уже более 6 лет. 21.11.2023 взял ипотеку в банке "Открытие".Со... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
По обращению SD-183812 уже все сроки вышли! Почему не выполняете рассмотрения в срок?В банке Уралсиб я уже составил... Читать полностью