145
Здравствуйте!
В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:
1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).
2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).
При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».
Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, основной причиной перехода в ваш банк были именно увеличенные лимиты на вывод денежных средств.
Повторюсь: я подключился к вашему банку исключительно из-за подписки «Альфа-Платежи х2». На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:
• Подключили эквайринг;
• Изменили все реквизиты в договорах;
• Настроили процессы для полного перехода в ваш банк
Средний оборот составляет около 5 млн руб./мес (пока суммы меньше, так как процесс перехода клиентов еще не завершен). В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.
В связи с этим прошу:
1. В индивидуальном порядке восстановить подписку «Альфа-Платежи х2».
2. В рамках ранее озвученных менеджером условий предоставить возможность перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2».
Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». Я надеюсь на понимание и лояльный подход, чтобы проблема была решена не формально (отказом по причине, что подписка доступна только новым клиентам).
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!
Обязательно вам оставлю положительные отзывы на всех платформах!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
АО "АЛЬФА-БАНК" безосновательно удерживает и не дает пользоваться денежными средствами на счете юридического лица!!... Читать полностью
Добрый день. 30 апреля 2025 г. в мобильном приложении сменил тариф РКО на "Простой". Банк сразу же списал комисию 9... Читать полностью
Вы даете неверную информацию, лишь бы написать. Оформление было сразу и подписание документов в апреле, а этот ваш... Читать полностью
Неоднократно предлагали бонусы за привлечение друга, до точности юридического лица на открытие расчетного счета. Та... Читать полностью
Добрый день! Я генеральный директор организации Центр Содействия ИНН: 3525305583. Месяц назад завершил строительств... Читать полностью
Являюсь налогоплательщиком УСН+патент , ранее никаких вопросов с банковским обслуживанием у Альфа банка не возникал... Читать полностью
Добрый день .Открыла расчетный счет по рекомендации друга ,обещали заплатить подарок 3000 руб минимум сказали .Но н... Читать полностью
Добрый день. 07 мая 2025 года мы открыли срочный депозит, подтвердили смс, все как обычно, все хорошо. Проверили, д... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью