Список вопросов

Ответ дан

Почему изменился график выплаты платежей?

Переводы и платежи

09.01.2025 16:15

109

Совкомбанк

Автор

user-692920605922

г Рязань

У меня карта рассрочки халва с 2018 года. Всегда пользовалась ей только для покупки в рассрочку. Никогда никаких нареканий не было и все устраивало. Но тут после НГ меня ждал сюрприз в виде увеличения суммы по платежам и уменьшения срока выплаты с года до 3х месяцев??? Никаких уведомлений о таких изменениях я не получала. В чате ответили, что оказывается я не выполнила какие-то бонусные условия и отключила халва десятка, которую Вы суете во все акции и она подключается автоматически (до этого все 6 лет я ее так же отключала и никаких бонусных условий не выполняла и график никогда не менялся). Опять же никаких уведомлений о том что мне надо выполнить какие-то условия для сохранения моего графика я не получала. По поводу кредитов Вы названиваете в день по 100 раз, а уведомить своих клиентов о таких изменениях не посчитали нужным????

Уважаемый автор!

Благодарим за отзыв.

Подписка "Халва.Десятка" ранее была подключена с Вашего согласия. Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В дальнейшем, после завершения льготного периода начисление комиссий производилось в соответствии с Тарифами Банка.

Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.

С 20 октября 2024 года в условиях подписки "Халва.Десятка" появились изменения касаемо условий при отключении подписки. Если подписка была отключена:

1. В бесплатный период - График платежей будет пересчитан на базовые сроки рассрочки партнеров, которые действовали на момент совершения покупок.(Годовая подписка и Ежемесячная подписка).

2. В платный период: Годовая подписка - Без изменений, график платежей сохраняется на 10 месяцев, т.к. Подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода;

Ежемесячная подписка - График платежей будет пересчитан - остаток задолженности разобьется на 3 платежа (т.е. график платежей может быть более 3 месяцев, в зависимости от условий действующих партнёров);

Что касается покупок у партнёров, Вы всегда можете найти для себя подходящий вариант, на нашем сайте по карте Халва. Ознакомится можете по ссылки https://halvacard.ru/partners

06.11.2024 Вы самостоятельно отключили подписку "Халва.Десятка" в мобильном приложении. При отключении подписки, срок рассрочки будет пересчитан согласно тарифам по карте.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Доступные сайт по платежам*

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

Какие самые популярные платежи на сегодня?

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

рассмотрение обращения

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Поднялась ставка по авто кредиту

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Как восстановить приложение

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Добрый вечер! Мне одобрили кредит

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Халва. Десятка. Где выгода?

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Перевод между счетами в отделении банка...

Здравствуйте!Планируется покупка недвижимости. Подскажите пожалуйста, если осуществлять перевод средств между своим... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть комиссию за пополнение счета в другом банке?

Я ежемесячно плачу ипотеку, делаю это через сайт банка в котором эта ипотека оформлена. Плачу всегда одним и тем же... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты и перевода

Я задала Вам вам вопрос по поводу блокировки перевода 700000р у моего родственника, который не может сам выяснить в... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как совкомбанк снимает проценты с магазина Эльдорадо , в котором я брала телефон в рассрочку и с меня.В марте 2024 года я купила телефон в Эльдорадо в рассрочку через Хоум банк. График мне не предоставили , т. к. банк был под санкциями. Платеж 3201 .

После того , как совкомбанк поглотил хоум банк .Я увидела график и обомлела. Меня никто в известность не поставил.... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте как было договоренно с оператором, про слушайте аудио вам на почту отправил

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте так как обещал оператор

04.10.2025 Переводы и платежи

Не получен кэшбэк 10% у партнёра Халвы - level.travel

7 сентября купила тур на сайте Халва level.travel за 237991 рубль. Отображается кэшбэк 23799 баллов, что сответств... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

не дали кредит

служба безопасности при банке Читать полностью