95
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись на пункт 3.3, и отказал в выпуске новых карт и открытии новых счетов. При этом банк полностью отказался объяснить причины. Ни горячая линия, ни обращения в офис, ни письменные запросы не дали результата – стандартный ответ: «Блокировка без объяснения причин».
Считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:
1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права.
3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.
4. Федеральный закон № 115-ФЗ: Если блокировка связана с этим законом, банк обязан уведомить клиента о факте и причинах блокировки.
5. Статья 24 Конституции РФ: Каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.
Несмотря на то что в офисе мне разрешили снять деньги, доступ к моим счетам остаётся заблокированным, а попытки открыть новые счета или заказать карты завершаются отказом. Это создаёт серьёзные неудобства, наносит материальный ущерб и полностью лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.
Прошу представителей Сбербанка незамедлительно:
1. Предоставить разъяснение причин блокировки и отказа в выпуске новых карт и счетов.
2. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для восстановления полного доступа к банковским услугам.
Если в ближайшее время ответа не последует, оставляю за собой право:
направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка;
обратиться в Роспотребнадзор за нарушение моих прав как потребителя;
подать иск в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба.
Сбербанк, будучи крупнейшим банком России, обязан строго соблюдать законодательство и уважать своих клиентов. Жду оперативного ответа и полного решения проблемы!
Здравствуйте!
По условиям обслуживания банк имеет право отказать без объяснения причин в разблокировке, перевыпуске карты, оформлении новой и её выдаче: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
Снять ограничения я, увы, не могу.
Полный ответ вы можете получить в офисе по паспорту и номеру обращения 250111 7000 800916.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Обещали дать ответ уже 30.05.2025. На данный момент ответ так и не был предоставлен. При моем личном звонке на моме... Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитка Сбера. Я ей не пользовался, но она есть. Хочу её закрыть. В приложении пишет, что для э... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,можно ли подтверждать работу в аккредитованной ит-коммпании через личный кабин... Читать полностью
Сбербанк заблокировал все мои счета и карты ссылаясь на пункт 3.3. Как восстановить доступ и через какое время я см... Читать полностью
Хорошо, жду) Читать полностью
я оформила образовательный кредит на обучение на четыре года сейчас цена выросла можно ли без допсоглашения оформи... Читать полностью
Вчера пришло решение от цб принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относя... Читать полностью
Здравствуйте, я Акуев Магомед Бесланович, номер счета 40817810560362117121 обращаюсь с проблемой с банком сбербанк.... Читать полностью
В том то и дело что я незнаю что это за организация ( Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали сбер онлайн, из-за платежа входящего 75тр, пользуюсь сбер ом лет 15 уже наверно , позво... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,можно ли подтверждать работу в аккредитованной ит-коммпании через личный кабин... Читать полностью
Вчера пришло решение от цб принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относя... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали сбер онлайн, из-за платежа входящего 75тр, пользуюсь сбер ом лет 15 уже наверно , позво... Читать полностью
23.05.2025 в отношении должника вышло определение ореструктуризации. Однако в определении была допущена ошибка,... Читать полностью
Добрый день. У нас умерла бабушка. Обратились к нотариусу о выплате части наследсвенных денег, чтобы возместить час... Читать полностью
Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, являюсь пользователем банка уже более 5 ле... Читать полностью
Мне принадлежат два смежных земельных участка 74:02:0512001:2874 и 74:02:0512001:2875. Участок с кадастровым номеро... Читать полностью
20.05.2025 г. мной, в отделение ПАО "Сбербанк" по адресу: Приморский край, г. Владивосток, ул. Фонтанная,... Читать полностью
Мне деньги отдадут или нет? Читать полностью
Обещали дать ответ уже 30.05.2025. На данный момент ответ так и не был предоставлен. При моем личном звонке на моме... Читать полностью
Низкая эффективность обучения, воспитанности и работы сотрудников из чата.Обратилась с вопросом в чат, но получила... Читать полностью
как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью
Добрый день. С 20 мая 2025 не могу оплатить озон рассрочку. Кормят завтраками. Образовалась задолженность. Лимит за... Читать полностью
30.05.25 обратилась в част банка, т.к не начислился кэшбэк за операцию от 28.05.25, при составлении обращения бот н... Читать полностью
23 числа я взял кредит на ремонт квартиры. В тот же день пытался перевести деньги своему другу, который покупал стр... Читать полностью
У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная. Юна данный момент, есть 3 актуальных для ме... Читать полностью
Ничего не понял на какой вопрос вы отвечаете, но вы достучались домоего сердца Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитка Сбера. Я ей не пользовался, но она есть. Хочу её закрыть. В приложении пишет, что для э... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,можно ли подтверждать работу в аккредитованной ит-коммпании через личный кабин... Читать полностью