Список вопросов
Ответ дан

потребительский кредит неудачная попытка получить

Дистанционное обслуживание
15.01.2025 17:23
14
Совкомбанк
Автор
сергей 37
г Иваново

оформил заявку на п. кредит до этого были сообщения рекламного характера "что мне доступен дистанционный кредит "" ну ладно раз доступен -пробуем   

буквально сразу перезвонили спр. пару вопросов узнали сумму кредита и радостно сообщили что все одобрено . скорость принятия решения меня поразила я конечно не поверил но стали поступать подтверждающие смс от банка " кредит одобрен " "подтв данные через госуслуги " хорошо подтв данные смс снова радостно вещает что все одобрено !!! (а не предварительно или приблизительно ) указана сумма и можно якобы получить . после этого весь след день наяривали звонилки с совкомбанка пытаясь еще раз это донести но в разговоре по каким то причинам говорили что одобрение уже предварительное и потребуется больше времени . чтобы на них время не тратить отправляюсь в о б где все обьясняю и пытаюсь узнать каковы же условия и что нужно в рамках очного визита донести . выясняется что у них конфликт между работниками офиса и дистанционным сервисом и условия одоборения (а оно есть как подтвердил сотр банка ) мне сказать ни как не могут хоть тресни (якобы они очень заняты постоянно поступающими новыми заявками ) но порекомендовали находясь в отделении позвонить по этому номеру для того чтобы условия пред договора направили сотруднику для печати ознакомления и возм дальнейшего полдписания . Сказано -сделано звоню все обьясняю сотрудник на телефоне все понимает и обещает тут же ! все выслать ( но почему то не спрашивает ни табельного номера сотрудника офиса ни какие либо другие опознавания по кот можно высылать пред договор) . зато мин 15 продолжает спрашивать детали . с кем то уходить консультироваться .потом возвращаясь мне обговаривать весь свой скрипт по доп услугам и обязательному положит отзывц на банки ру .так и не дождавшись обещанного договора я ушел из отделения .

нам след день началась вторая часть марлезонского балета опять звонки что одобрено и условия ( да наконец озвучили ставку 35.9 тариф эксклюзивный и платеж в месяц ) после чего запросил условия в мп и конечно сотрудник снова подтвердил что в течении самого краткого времени все пришлют .. но опять тишина в приложении кроме баннера про одобрение и возм нажать кнопочку с сотрудником чата . после того как отчаявшись получить условия для изучения кп с очередным звонившим договорились что уж сегодня они все пришлют в банк и можно будет распечатать и ознакомиться со столь эксклюзивными условиями даже одна звонилка уже подтвердила сег. встречу . и вот приходим в банк запрашиваем условия и выясняется что их нет и не предвидется опять якобы надо звонить ... сотрудник на приеме сама даже звонила но видимо там ответили ждите ответа как соловей лета .поэтому я как и просили пишу данный отзыв ставлю заслуженную отметку кол ! считаю данный кол+ый способ получения просто недопустимым прошу разобраться если сучай единичный при невозможности решения обращусь в фас по региону и цб 

Добрый день! 

 Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.  

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.
Совкомбанк

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания
Доступные сайт по платежам*
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
Какие самые популярные платежи на сегодня?
Совкомбанк

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
рассмотрение обращения
Совкомбанк

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание
Поднялась ставка по авто кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Добрый вечер! Мне одобрили кредит
Совкомбанк

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?
Совкомбанк

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Халва. Десятка. Где выгода?
Совкомбанк

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Доставка перевыпущенной карты не произошла в назначенное время и без моего согласия перенесена на другой день
Совкомбанк

По какой причине перенесена доставка перевыпущенной карты на другой день без моего предварительного уведомления? Читать полностью

05.10.2025 Дистанционное обслуживание
Кредит
Совкомбанк

Кредит одобрен в заявке в банке.ру,это предварительное одобрение? Читать полностью

04.10.2025 Дистанционное обслуживание
Невозможно отличить от мошенников
Совкомбанк

Оставил заявку онлайн на открытие счета, предоставив доступ к данным через госуслуги. Этого оказалось недостаточно... Читать полностью

04.10.2025 Дистанционное обслуживание
Банк заблокировал карту, мобильное приложение и незаконно удерживает мои деньги
Совкомбанк

Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью

04.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карты и доступ к личному кабинету
Совкомбанк

Я вам вот в этом обращении направил все доказательства (без чеков от клиентов) хотя по 859 статье не обязан ничего... Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карты и доступ к личному кабинету
Совкомбанк

Здравствуйте, пользуюсь совкомом недавно и он мне нравится, но в один момент мне заблокировали карту и личный кабин... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Вход в лк, разблокировать карты просто нерабочие
Совкомбанк

При входе в лк по номеру договора, просят заблокировать номер картыПри заходе в лк нельзя самому заблокировать кар... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Банк заблокировал карту, мобильное приложение и незаконно удерживает мои деньги
Совкомбанк

Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание
Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание
Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Для чего вам нужны так называемые "специалисты" первого уровня (их проще называть "переключатели", так как никакой... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~47*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~*99*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<78*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~87+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ России с лицензией за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование