65
03.01.2025 я оплатила на счет в вашем банке покупку в интернет магазине Байер Italy & USA сумки по данным мне продавцом реквизитам. 05.03.2025 мне должен был быть доставлен этот товар. Поскольку указанный товар мне не доставлен в срок, желаю оспорить операцию по перечислению денег, и прошу возврата мне уплаченных мной 21500 рублей (квитанцию об операции прилагаю). В отделении Альфа-Банка мне сообщили, что не могут мне помочь, но я знаю, что имеется в Вашем банке процедура «Чарджбэк», при которой возвращаются деньги от субъектов коммерческой деятельности оплатившему, в случае если оплаченный товар не доставлен. Зачем обманывать. Я понимаю, что от недобросовестных продавцов никто не застрахован, но есть же служба безопасности банка. Между тем, Ваш банк как и любой другой, обязан работать, соблюдая требования Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", предусмотренных в статье 8 указанного закона, в том числе и в части проверок и контроля перечисления денежных средств Ваших клиентов банка с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, и принимать меры, в том числе и по
отказу в совершении соответствующей операции (перевода). В случае отказа в удовлетворении моих требований, желаю инициировать проведение проверки в отношение Вашего банка на предмет надлежащего учета в его деятельности информации Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств данному получателю без добровольного согласия клиента (к чему приравнен указанным законом мой случай), пусть, уж если нарушение зафиксирует регулятор, будут применены штрафные санкции к банку. Сложившаяся ситуация демонстрирует неэффективную реализацию Банком системы управления рисками. От ошибок никто не застрахован, но в банках
ВТБ и МКБ, мне известно, в аналогичных моему случаях деньги возвращаются просто. Я самозанятая, у меня счет открыт в Вашем банке, получается, в Вашем банке я потеряла время и деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD : Мы уже работаем над вашим вопросом. Ответ поступит на ваш номер телефона в рамках запроса. Дополнительно рекомендую обратиться в полицию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Центробанк занес нас в красную зону. Понимаем что многие действия нам заблокированы, но вчера директор поехал с пла... Читать полностью
Добрый день.на данный момент у меня есть задолженность по кредитной карте состоит из двух разных видов задолженност... Читать полностью
03.05.2025 в филиале по адресу гВладивосток, пр. 100-летия Владивостока 51 на исполнение принят исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать: заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но ка... Читать полностью
Начиная с января месяца, банк без моего согласия подключил услугу альфа-чек, по двум моим картам. я составил обраще... Читать полностью
21.05.24 года мой знакомой, являющийся инвалидом по зрению(полностью слепой с детства), обратился в отделение “Альф... Читать полностью
Страхование не было подключено при получении карты, так как я озвучивала данное пожелание сотруднику, что дополните... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Примерно месяц назад столкнулся с такой ситуацией, что один за другим мои карты и счета нача... Читать полностью
Добрый день.На днях увидел, что с моего счета списали комиссию 798 рублей за подписку альфа смарт. Вчера в поддержк... Читать полностью
Не могу решить вопрос с обращениями в ваш банк! 1,5 месяца! Крайнюю заявку оставляла 1 мая! Крайний срок ответа дол... Читать полностью
Напротяжении трех лет была уверена что банк альфа , самый лучший банк, но столкнувшись с проблемами по бизнесу я по... Читать полностью
Спустя месяц вы просите меня прислать фио и скрин ошибки?))) класс!!!! Читать полностью
Где в правилах описаны эти условия? Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Идиоты, даже здесь суют свой тупой ответ шаблонный, клиентоориентированность - 100 просто ужас, они реально кладут... Читать полностью
Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью