59
https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ!
18.12.2024г оформили автомобиль в оф. дилере "Вам Авто" (г. Зеленоград). Внесли 70% стоимости, и оформили рассрочку через "Росбанк". 20.12.2024 г мы приехали на получение автомобиля. К сожалению, принять данный автомобиль мы не смогли, т к выявилось большое количество дефектов. Салон нам предложил альтернативный автомобиль в той же комплектации. 24.12.2024г приехали на переоформление документов. Кредитный отдел салона сказал, что нам самостоятельно необходимо через приложение банка "Росбанк" отправить сканы документов, включая письмо на фирменном бланке салона о замене залога. Как выяснилось в тот день- "Росбанк" в самое ближайшее время переходит в состав "Т-банк" с 01.01.2025г. Но, со слов сотрудников- мы успеваем в течение 3х дней все переоформить. Мы установили приложение, но по тех причинам банка - новые клиенты уже не могли через него отправлять документы, а эл.почты и других возможностей - нет. 25.12.2024г мы поехали в офис "Росбанк", чтобы там передать документы. Очередь была более 150чел - полный рабочий день был проведён в банке. документы приняли и сообщили, что в течении 3х дней решение будет- возможно в приложении или придётся приехать опять в офис. Ожидая 3 дня, мы регулярно звонили в "Росбанк" и уточняли о состоянии дел. Сотрудники отвечали, что нужно ждать и до 28.12.2024г все будет. Но 28.12.2024г- решения так и не было. Начиная с 01.01.2025г мы ежедневно начали звонить и писать уже в "Т-банк", также направили в приложение "Т-банк" повторно документы (т-банк не видел их от росбанка). Нам обещали решить вопрос в ближайшее время и т.д. потом поставили срок решения до 10.01.2025г, далее до 15.01.2025г, а сегодня прислали сообщение до 21.01.2025г. Хочу отметить, что мы все время пишем и просим все оперативно решить (по сути это замена вин номера), но кроме обещаний и переносов никаких действий. Автомобиль мы до сих пор не получили, хотя оплачены страховки и нам уже 18.01.2025г нужно платить платёж по рассрочке!!! Со своей стороны, мы выполнели все и, даже больше, условия. Но, со стороны банка действий нет. Прошу также учесть, что весь данный процесс проходил в жутком моральном и нервном состоянии для нас из-за чего желание владеть новым автомобилем совершенно пропало. У нас нет новой машины, НО где-то завис наш взнос 70%, оплачены страховки (уже тыс 3-4 по деньгам истекли) и висит кредит, который нужно оплачивать до 18.01.2025г., о чем сотрудники "Т-банк" сегодня напомнили. Обращаю особое внимание на то, что в приложении "Т-банк" мы оставляли заявку на перенос даты платежа - до той даты, когда банк выполнит свои обязательства по обращению о замене залога, т к оплачивать кредит за автомобиль, которым мы не можем пользоваться (по вине банка) не намерены.
Здравствуйте.
Не смогли заменить залог из-за технических трудностей. Простите нас. Занимаемся исправлением этой ошибки.
На время решения вопроса мы не могли приостановить действие договора, чтобы вам не нужно было оплатить регулярный платеж. Поэтому рекомендовали внести его, чтобы избежать просрочки.
Видим, что вы решили отказаться от кредита, закрыть его досрочно и вернуть деньги по услуге. Дадим вам ответ до 23 января включительно в чате, смс, пуш или звонке.
Консультации проверю. Если найду ошибки, то приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Обращаюсь от безысходности. Т-банк в моих глазах окончательно деградировал. Я – премиальный клиент этого банка, но... Читать полностью
Вы поняли или неи, что я написала??? Я сейчас пишу жалобу в отзыве. Туда прикреплю скриншоты ответов, где очевидно,... Читать полностью
и что мне делать? пени получать за неоплату полного платежа? Читать полностью
Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью
Несколько месяцев назад, по инициативе Т-Банка, я был включен в список по 161-ФЗ об этом написал Здесь, а теперь е... Читать полностью
Да, когда я уже написала сюда, пришëл ответ там, что доначислили. И спасибо, что быстро отвечаете тут! Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью
Интересно, как одним людям вы отвечаете спустя 40 минут, после публикации вопроса, а мне не можете ответить 3-и сут... Читать полностью
Т.е. банк отказывется принимать заявление? В чём сложность? Может в том, что законодательством установлен срок в 3... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю, куда обращаться.У меня с ЛК сына в банке произошли неправомерные списания личных денежны... Читать полностью
Сегодня счет закрыли, а удалить мои данные операторша отказывается, посмеялась и сказала что не получится удалить м... Читать полностью
АО «ТБанк» заблокировал мой счет по 115 ФЗ, из-за переводов с третьими лицами. Данные переводы, объясняются инвест... Читать полностью
И так понятно, что все в рамках договора и юридически верно. Вопрос был о лояльности к клиенту. Судя по посту тут ж... Читать полностью
Здравствуйте! 16 июня направила другу ссылку по акции "Пригласи друга". 3 июля друг перешел по моей ссылке, чтобы о... Читать полностью
Я так понимаю, ответа от вас я не дождусь? Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью