Список вопросов

Ответ дан

ЖАЛОБА И ПРЕТЕНЗИЯ!!!!!

Переводы и платежи

17.01.2025 09:13

127

Совкомбанк

Автор

anisa-lisa

г Петрозаводск

Карта халва совкомбанк считается одной из самых выгодных. Ещё выгоднее она с подписками, за которые ежемесячно комиссия. Я была довольным пользователем более 3-х лет!!! Но теперь я другого мнения.

Одна из подписок, "Все и сразу" позволяла делать переводы заемных средств без комиссий. 14 января 2025 я делаю два перевода в сбербанк , а вчера (16.01) я собиралась снова сделать перевод и вижу, что сумма на остатке значительно меньше, зашла в историю и волосы, простите, зашевелились, вижу списание комиссии, при чем за каждый перевод по 399₽! У меня сняли дважды комиссию за два перевода!! В поддержке выясняется, что с 12 января, условия подписки изменились. При этом банк нигде не предупредил о смене этих условий. Считаю, что о таком нужно большими буквами в приложении писать на главной странице, что меняются условия, (как это делают , уважающие своих клиентов ,иные банки),так как, наверняка, подписки установлены у многих клиентов!!! Я ,получается , дважды потеряла деньги, так как если бы банк вовремя уведомил об изменениях , такого бы не произошло! С таким отношением - вы обрекаете клиентов вашего банка на потерю денег!! Прошу вернуть мне не законно списанную комиссию!!!! К вашему банку доверия больше нет.

Уважаемый автор!

Благодарим за обращение.

С 12 января 2025 года опция «Все и везде» действует только для покупок не у партнеров, поэтому за перевод заемных средств снимается комиссия 399 рублей за каждую операцию. Информация об изменениях указана в тарифах банка. Комиссия была взята согласно тарифам нашего банка.

Однако, исходя из общей ситуации, банком было принято решение в рамках лояльности направить промокод по карте Рассрочки.

Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды").

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Доступные сайт по платежам*

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

Какие самые популярные платежи на сегодня?

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

рассмотрение обращения

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Поднялась ставка по авто кредиту

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Как восстановить приложение

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Добрый вечер! Мне одобрили кредит

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Халва. Десятка. Где выгода?

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Перевод между счетами в отделении банка...

Здравствуйте!Планируется покупка недвижимости. Подскажите пожалуйста, если осуществлять перевод средств между своим... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть комиссию за пополнение счета в другом банке?

Я ежемесячно плачу ипотеку, делаю это через сайт банка в котором эта ипотека оформлена. Плачу всегда одним и тем же... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты и перевода

Я задала Вам вам вопрос по поводу блокировки перевода 700000р у моего родственника, который не может сам выяснить в... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как совкомбанк снимает проценты с магазина Эльдорадо , в котором я брала телефон в рассрочку и с меня.В марте 2024 года я купила телефон в Эльдорадо в рассрочку через Хоум банк. График мне не предоставили , т. к. банк был под санкциями. Платеж 3201 .

После того , как совкомбанк поглотил хоум банк .Я увидела график и обомлела. Меня никто в известность не поставил.... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте как было договоренно с оператором, про слушайте аудио вам на почту отправил

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте так как обещал оператор

04.10.2025 Переводы и платежи

Не получен кэшбэк 10% у партнёра Халвы - level.travel

7 сентября купила тур на сайте Халва level.travel за 237991 рубль. Отображается кэшбэк 23799 баллов, что сответств... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

не дали кредит

служба безопасности при банке Читать полностью