37
Выбрали объект недвижимости, оформили заявку на семейную ипотеку, Банк домрф её одобрил по ставке 6,5. Было условие, что при обязательном страховании жизни и здоровья заемщиков в Альфастраховании процентная ставка будет 5.5, как субсидированная со стороны застройщика. Застройщик сообщил, что данный страховщик устраивает условиям банка, и банк это подтвердил.
С нами 16.01.25 связалась сотрудник банка Валентина Трунова. Предложила ближайшую дату совершения сделки в офисе на 27.01.25 сообщила о необходимости оплаты страховки 10000, которую назвала обязательной. Застройщик настаивает на совершении сделки до 23.01.25, поэтому Валентина предложила провести сделку дистанционно 21.01.25г и сообщила, что при этом стоимость страховки будет составлять 20000руб. Потребовала оплату в кротчайший срок в течение дня либо с самого утра 22.01.25г. Сообщила о необходимости прислать ей чек об оплате по электронной почте.
Жена согласилась, т.к. Валентина сказала, что без оплаты данной страховки от компании Ренессанс сделка не состоится. Ознакомились с документами, полученными к оплате от страховой, стало ясно, что данная страховка является дополнительной. Звонок в компанию Ренессанс подтвердил, что риски по этой страховке не являются обязательным при страховании семейной ипотеки.
17.01.25 я неоднократно звонил и оставлял заявки на то, чтобы с нами связалась Валентина Трунова. Соединить с ней другие операторы не могли по разным причинам. В итоге Валентина перезвонила мне и сообщила, что страховку эту можно не оформлять, но тогда на сделку мы выйдем после "приоритетным клиентов, которые оформили данную дополнительную страховку". Т.к. дополнительную страховку мы оформлять отказались, Валентина сообщила, что и дата сделки изменится. О новой возможной дате она сказала, что сообщит позднее. До настоящего времени информации о новой дате нам не сообщили, ознакомиться с кредитным договором не позволяют. При этом я неоднократно ей сообщал, что все обязательные страховки, которые требует банк, мы готовы оплатить.
Я не понимаю почему при подписании договора в офисе и дистанционно стоимость страховки изменяется в два раза.
Я не понимаю, каким образом наличие дополнительной страховки влияет на дату сделки.
Считаю, что данные действия сотрудника являются навязыванием дополнительных услуг.
Прошу не допустить срыв сделки!!!
Всё необходимые подтверждающие документы готов предоставить.
Добрый день!
Банк уже занимается проверкой по вашему обращению.
Ответ по данной ситуации будет предоставлен вам в ветке первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12101515/.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Здравствуйте! Как мне узнать номер счёта вклада, открытого в банке Дом.рф через приложение Банки.ру? Читать полностью
Екатерина, спасибо за информацию, сейчас проверила в банковском приложении график платежей, изменений пока нет. Про... Читать полностью
Наш сотрудник утверждает, что Банк принимает отчеты только от аккредитованных компаний. Не первый раз пытался. Поэт... Читать полностью
Где размещение договора по открытому вкладу Читать полностью
Екатерина, добрый день, у меня Ипотека в вашем банке, все оплачиваю своевременно, делаю все страховки, ранее, точне... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее вы мне сказали, что для закрытия счета и перевода остатка денежных сркдм мне нужно разобраться... Читать полностью
Здравствуйте. На суперсервисе строим дом.рф не нашли критериев для отбора (аккредитации) оценочных компаний. только... Читать полностью
Почему нет возможности снять все заявки на вклады? Читать полностью
Сформирован запрос на открытие вклада на сумму 1000000 руб. Хочу изменить сумму вклада на 1200000 руб. Заявка ещё н... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне узнать номер счёта вклада, открытого в банке Дом.рф через приложение Банки.ру? Читать полностью
Наш сотрудник утверждает, что Банк принимает отчеты только от аккредитованных компаний. Не первый раз пытался. Поэт... Читать полностью
Здравствуйте. На суперсервисе строим дом.рф не нашли критериев для отбора (аккредитации) оценочных компаний. только... Читать полностью
Сформирован запрос на открытие вклада на сумму 1000000 руб. Хочу изменить сумму вклада на 1200000 руб. Заявка ещё н... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит если работаешь не официально. И уже есть кредит в сбере. Читать полностью
Здравствуйте, можно ли у вас зарезервировать 2 вклада под 21 процент Читать полностью
Хочу открыть вклад, получила одобрение заявки на Банки.ру, но при попытке подписать договор через Госуслуги, блокир... Читать полностью
Интересует ставка по вкладу Дома надежно на 181 день с ежемесячной выплатой процентов!? Читать полностью
Когда вклад откроете мой? Читать полностью
Не вижу открытые вчера вклады Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда моя карта была заблокирована, сначала мне объяснили это т... Читать полностью
"15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения... Читать полностью
Добрый день Оплачивали на сайте озон покупки озон картой, но так получилось, что не успели забрать заказ и пришлось... Читать полностью
добрый день. открыла дебетовую карту для открытия вклада. на днях сменила прописку. банк отказал в открытии депозит... Читать полностью
Перевел деньги на свой счет в сбербанке , сам сбербанком давно не пользуюсь как вернуть деньги обратно? Читать полностью
У меня списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 04.06.2025, хочу ве... Читать полностью
В целом отличный банк: работает шустро, постоянно нормальный кэшбэк даёт, кредитки с понятными условиями. Но с акци... Читать полностью
Проблема с возвратом телевизора TCL Телевизор 32S5400AF 32" Full HD, черныйЗдравствуйте!Я обращаюсь к вам по поводу... Читать полностью
через сколько переведут деньги ? Читать полностью
С 22 мая 2025 года все мои карты заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт стали и... Читать полностью