92
Добрый день! Моя проблема тянется с сентябяря 2024 года, после того, как не произошло атоматическое продление пакета домклик+
Далее последовали мои многократные обращения на 900, в чаты поддержки. Только после моих обращений мне смогли вручную отправить ссылку на оплату, я скинул в чат домклик все платёжки, но продление подписки так и не произошло. Я думал что надо немного подождать. Далее в ноябре 2024г обратил внимание, что подписка не продлена. Повторно отправил все платёжные документы в чат поддержки. Но по итогу в декабре мне приходит смс о том что теперь у меня другой процент по ипотеке. Я быстро захожу в приложение и вижу, что процентная ставка действительно выросла на 1%, не смотря на то, что в приложении домклика подписка продлена. В чате поддержки домклик меня заверили, что в течении 2 недель процентная ставка вернется на своё место и у меня будет перерасчет средств, которые я переплатил.
Уже произошёл второй плановый платёж по незаконно повышенной ставке моей действующей ипотеки. При том, что я со своей стороны выполнил все условия. Обращаюсь очень часто в чаты поддержки домклик, в чат сбербанка, звоню на 900 в ответ слышу "ожидайте", раньше они мне говорили, что ждать 1 день, 7, дней, 14 дней, а сейчас просто "ждите" (видимо и платите дальше как лох).
На мой вопрос "сколько ждать", уже отвечают "мы не можем вам этого сказать, потому что мы просто отправляем запросы в технический отдел сбербанка". В чате сбербанка отправляют в домклик и так далее по кругу.
Скажите, на каком основании сбербанк повышает ставку, когда клиент выполняет все условия, которые прописаны в договоре? Почему у вас такое отвратительное отношение к своим клиентам? Сколько терперь от вас эту несправдливость? Где гарантия, что в следующую оплату этой подписки не произойдёт того же самого?
Сейчас я просто как простой клиент хочу решить свой вопрос, получить свою переплату обратно и дальше продолжать платить ипотеку каждый месяц и вовремя.
Но если вы не пойдёте на встречу и не поможете мне решить этот вопрос, я начну искать другие пути решения моей проблемы (суд, обращусь к блогеру с миллионной аудиторией, оставлю на всех платформах где есть сбербанк негативные отзывы, либо найду иные способы, т.к буду замотивирован это сделать).
Добрый день!
Скорректировали процентную ставку и вернули вам переплату.
Простите за эту ситуацию 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
Здравствуйте! Банк выдвинул требования выплатить всю сумму ипотеки. Плачу всегда вовремя. Ни какого уведомления не... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу синхронизировать сбербанк с госуслугами и маркетплейсами. Пишет, что ошибка в данных ИНН. Про... Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу синхронизировать сбербанк с госуслугами и маркетплейсами. Пишет, что ошибка в данных ИНН. Про... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
Вопрос так и не решается. Только сдвигают сроки расмотрения обращения. А у вас написано что ответ дан. Обман получа... Читать полностью
Я оплатил подписку сберпрайм за год, но банк мне ее отключил через день. Было это в конце марта, составлено обращен... Читать полностью
Подала заявку 05.05 на реструктуризацию кредита , до сих пор ни ответа , ни привета , зато кредитку заблокировали ч... Читать полностью
Написано, что ответ дан, но ответы был дан только в обещание разобраться. Никто не разобрался. Срок "уточнения" нер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня после смены телефона при попытке скопировать cvc код любой из карт в приложении возникает ошиб... Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью
Долганова Татьяна Валерьевна. Уведомление Сбербанка ""[09.05.2025 в 11:25]Уведомление о ходе рассмотрения обращения... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью