4
Добрый день!Ситуация такая в СБ 2557/0074 1декабря 2010 г. произвёл платёж по квитанции фирмы на оплату услуг,8декабря мне позвонили из фирмы и сказали что деньги так и не поступили.Пришёл в сбербанк предложили написать заявление на поиск платежа и оплатить мне поиск моего платежа в размере 100 рублей(нонсенс конечно,мои деньги ищут за мои же деньги),сказали ждать две недели,это в нашем то 21 веке,думал всё можно выяснить будет сразу.Вообще хотелось бы узнать,в какой форме должен быть ответ через 2 недели и если деньги не прошли по ошибке операциониста,должны мне вернуть 100 рублей за поиск и ещё предвижу вариант что разведут руками,что тогда делать?Спасибо.
Алексей (Электросталь) · 09.12.2010 15:42
Ответ:
Уважаемый Алексей! Спасибо за обращение.
Для решения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваши фамилию, имя, отчество;
— наименование получателя платежа;
Афутин Алексей Евгеньевич
ОАО БАНК «РОСТ» г. МОСКВА
В соответствии с действующим порядком и условиями осуществления структурными подразделениями Сбербанка России переводов денежных средств (платежей) по поручению физических лиц без открытия банковских счетов в валюте РФ, обращения Клиентов по вопросам произведенных платежей без открытия банковских счетов рассматриваются на основании предъявленных платежных документов с отметкой Банка. Данный порядок разработан с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О банках и банковской деятельности», Устава Сбербанка России и Генеральной лицензии на осуществление банковских операций № 1481, выданной 12.08.99 г. Центральным банком Российской Федерации.
Соответствующая информация размещена в клиентских залах структурных подразделений Банка. При этом порядок и условия расчетов считаются принятыми клиентами — физическими лицами при подписании ими платежных документов на перечисление денежных средств.
По результатам проведенной проверки обстоятельств дела, изложенных в Вашем обращении, Банк просит принять искренние извинения за причиненное беспокойство и сообщает, что на основании Вашего заявления о розыске платежа оплаченные Вами денежные средства перечислены Банком по назначению 14 декабря 2010 года платежным поручением № 43894.
Дополнительно сообщаем, что в связи с несвоевременным исполнением Банком обязательств по перечислению денежных средств в адрес Получателя по причине допущенной работником Банка ошибки при приеме платежа, Вы можете обратиться в Ногинское отделение № 2557 Среднерусского банка Сбербанка России за возвратом комиссии, уплаченной Вами за розыск платежа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью