❓ Некорректное описание условий начисление процентов по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Некорректное описание условий начисление процентов по кредитной карте

О банке

24.01.2025 12:51

Альфа-Банк

Автор

user-558411754082

г Оренбург

Здравствуйте. Уже 2 раза писал в поддуржку, оставлял запрос, но все тщетно. Снимал с кредитной карты некую сумму, начался беспрцентный период, заканчивался он 28 декабря (даты не точные), но сам рассчет платежей дооден был быть составлен 6 января. Как я полагал, как во многих банках, пока отсутствует расчет платежей, начислять проценты не будут.

Деньги на пошашение кредитной карты у меня были, если бы я знал точную дату, когда будут начинаться переплаты, я бы погасил до этой даты, избежав начисления процентов. Я просрочил буквально на 2 дня ( просрачивать платеж я не собирался, хотел погасить вовремя ), за что мне начислили процентов на 7800 рублей.
Я не согласен с начислением процентов, поскольку в приложении не было указана дата, когда будет начинаться переплата. Не были сделаны расчеты платежей.
Очень расстроен что банк не пошел мне навстречу из за небольшой просрочки.

Приветствую!

Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.

Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.

Льготный период 60 дней действовал с 29.10.2024 по 28.12.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. Дату окончания льготного периода с 29.10.2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн.

Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.

Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.

Ещё уточнить информацию о долге и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.

Подробно о том, как работает льготный период рассказали на нашем сайте.