Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентная работа сотрудников

27.01.2025 17:24
22
Альфа-Банк

В декабре месяце я обращалась по телефону для разьяснения вопроса ,а также консультировалась в чате в приложении .Суть вопроса была такая.Мне необходимо было заплатить за курсы английского языка (сумма не маленькая ).В декабре на выбор мне выпала категория образование .я этим захотела вопользоваться .Однако консультанты ответили мне ,что для получения кэшбэка мне необходимо оплатить через приложение альфа -банк .При оплате через приложение ,банк требует счет ,счет организация не выставляет .Я декабрь и январь не пользовалась категорией образование.В январе мне консультант более грамотный сказала ,что при оплате картой при наличии мсс кода ,который соответствует ,указанному в категории образование,кэшбэк придет ,попробуем в феврале ,Упущенная выгода около 2000 ,кто мне ек возместит?

Приветствую! 

Кэшбэк рассчитали согласно выбранным категориям. Отметим, что категорию мы определяем исключительно по мсс терминала, информацию о котором получаем в момент покупки.

Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Татьяна! У меня тот же вопрос что и у девушки с Улан-Удэ . Очень странные люди.я с ними тоже столкнулась. Скорее всего они зарабатывают на партнёрской ссылке. Я попала в эту же ситуацию. Т.е.работты по факту они не представляют.
Альфа-Банк

Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью

Переводы больших сумм отклонялись
Альфа-Банк

Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Альфа банк блокирует карты клиентов
Альфа-Банк

За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью

Обман клиента. Не явка курьера на встречу по доставке дебетовой карты без уведомления клиента.
Альфа-Банк

Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью

Не корректное исполнение обязательств Альфа-Банка.
Альфа-Банк

12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью

Не начисли бонус: Деньги вам и друзьям (Счёт для ИП или ООО)
Альфа-Банк

Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью

Ошибка #11020 при повторном входе в свой в Альфе.
Альфа-Банк

Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанные денежные средства?
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью

После банкротство можно ли получить кредит ?
Альфа-Банк

Можно или нет ? Читать полностью

Не снимают мои блокировки, после предоставления документов и пояснений!
Альфа-Банк

Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Переводы больших сумм отклонялись
Альфа-Банк

Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Либо банк, либо курьеры сливают данные клиентов. Дважды заказывала карты данного банка, и дважды через несколько дней после получения звонили мошенники. Третий раз заказала дочь и снова тоже самое
Альфа-Банк

Либо банк, либо курьеры сливают данные клиентов. Дважды заказывала карты данного банка, и дважды через несколько дн... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Обслуживание банкротов
Альфа-Банк

Хочу отметить ужасную не компетентность и разгельдяйство сотрудников отделения Альфа-Банк ТРЦ "АФИМОЛЛ СИТИ". Фина... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

08.05.2025 мне заблокировали вход в личный кабинет. Я переводила деньги СЕБЕ на СВОЙ счет в другой банк. Придя в оф... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Здравствуйте, произошло удвоение ID данных, баг в системе.
Альфа-Банк

Здравствуйте, произошло удвоение ID данных карты, из-за этого произошёл баг в системе и приглашённые рефиралы, когд... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Обман с кэшбэком!!!!
Альфа-Банк

11.04.2025 года повелась на акцию от Альфа-Банка: летим в Питер с кэшбэком 30%. Но как оказалось, кэшбэк в 30% начи... Читать полностью

13.05.2025 О банке
Альфа банк ворует чужие деньги!
Альфа-Банк

.Здравствуйте, решил поделиться своим опытом с алльфа-банком.И так на дворе 2023 год.Я нахожусь в процедуре банкрот... Читать полностью

13.05.2025 О банке
10/10 классное карта
Альфа-Банк

Круто спасибо большое все Читать полностью

13.05.2025 О банке
Худшее место и сотрудники банка, обманщики
Альфа-Банк

К сожалению, ужасное место для получения кредитаОбратилась в Альфа Банк в городе Чайковский по улице Мира 19, для т... Читать полностью

12.05.2025 О банке
Как мне разблокировать заблокированную карту альфабанка
Альфа-Банк

Как мне разблокировать заблокированную карту альфабанка если у меня нет доступа к приложению а в сам банк далеко ех... Читать полностью

12.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не поступил ответ по блокировке 161 фз
Т-Банк

Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью

Здравствуйте я хотел взять кредит

Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью

Не получается восстановить доступ озон банку
Ozon Банк

Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью

15.05.2025 О банке
Здравствуйте Татьяна! У меня тот же вопрос что и у девушки с Улан-Удэ . Очень странные люди.я с ними тоже столкнулась. Скорее всего они зарабатывают на партнёрской ссылке. Я попала в эту же ситуацию. Т.е.работты по факту они не представляют.
Альфа-Банк

Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью

Почему арест счета моего
Совкомбанк

Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью

Ограничение по карте
Ozon Банк

как снять эти ограничения??? Читать полностью

15.05.2025 О банке
Разблокировать карту.
Ozon Банк

Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью

Блокировка счета по 161-ФЗ.
Ozon Банк

Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Банк поднял процент с 2.6 до 14.5 по ипотеке задним числом, при поданных в срок документах и их подтверждении в домклик
Сбербанк

Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью

Необоснованные штрафы
Т-Банк

В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью