91
В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот наткнулась на акцию в альфа-банке, где обещается начислить 10000 бонусных рублей при открытии расчетного счета и совершении по нему расходных операций на сумму не менее 1500 рублей: https://alfabank.ru/agent/partner/yandexgo. Открыла РС по этой ссылке и сразу же в чате банка уточнила участвую ли я в данной акции, на что получила утвердительный ответ и что бонусы будут мне зачислены не позднее 15 числа следующего календарного месяца. Наступает 15 декабря, но бонусы не начисляются, задаю вопрос чате банка, на что получаю ответ что бонусы будут начислены до 20 декабря. Но и после указанной даты бонусы не были начислены. На тот момент альфа-банк уже изменил страницу акции на другую, хотя в условиях было указано что акция действует до 31.12.2024 г. Опять приходится писать в чат банка, специалист создаёт обращение №D2412272331 в профильное отделение и указывает срок рассмотрения обращения - 3 календарных дня, максимум 5 дней. Проходит более 5 дней и 27 декабря мне снова приходится обращаться в чат, специалист сообщает что обращение в работе и создаёт заметку «на ускорение рассмотрения», однако никакого «ускорения» не происходит и 29 декабря в чате мне опять обещают рассмотреть обращение в течении 5 рабочих дней. Проходит 5 рабочих дней, ответа естественно мне никакого не поступает. И вот, 13 января как всегда обратившись в чат я получаю ответ что бонусы мне начислены не будут, якобы по причине того, что моя заявка на открытие РС по ссылке yandexgo была закрыта как дубликат а РС открыт по какой-то другой заявке. Причина отказа максимально нелепая, никаких других заявок на открытие РС в альфа-банке я не подавала, тем более специалист в чате подтвердил моё участие в этой акции с самого начала. Даже если предположить, что такая заявка была, то почему закрыли как дубликат именно заявку по ссылке yandexgo, а не другую, да и меня в принципе как клиента не должны касаться внутренние процессы банка, я выполнила условия акции значит бонусы должны были быть начислены. Я указала в чате что меня это не устраивает, тогда специалист сообщил что со мной свяжется менеджер для выяснения всех деталей открытия счёта. Сроки связи - не позднее следующего рабочего дня. Конечно, со мной никто не связался, о чем я сообщила в чате 15 января, на что специалист составил очередной запрос, но якобы уже офис обслуживания «для срочной связи» со мной. «Срок связи - не позднее следующего рабочего дня, но как правило коллеги связываются в течение 2-3 рабочих часов» - написал специалист. Но альфа-банк себе не изменяет и естественно ни в течении 2-3 рабочих часов ни на следующий рабочий день никто не связался со мной.
Я просила в чате начислить мне бонусы в качестве лояльности, но также получила отказ и убедилась что альфа-банк не клиентоориентированный банк в отличии от банка, который сейчас не зря занимает первую позицию в народном рейтинге.
Приветствую!
Всё проверила.
Вознаграждение начислить не смогу.
Вы не участвует в акции "10 000 баллов за открытие счета" , так как поданная в рамках акции заявка закрыта. Поскольку ранее вы подавли заявку на открытие счета в рамках регистрации бизнеса и счет открыт в рамках нее.
Дополнительно проверим консультацию, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Оформил карту. Было написано, что всё бесплатно. Оказывается я выбрал дизайн карты и это оказалось платной услугой.... Читать полностью
Добрый день!У меня имеется просрочка 161 день по кредитной карте.Поступило предложение от банка заплатить половину... Читать полностью
Я воспользовалась услугами Яндекс.Сплит и выбрала карту для оплаты Альфа-Банка. Ранее пользовалась сервисом "подели... Читать полностью
В 2022 году, после введения санкций мой брокерский счет из ВТБ переехал в Альфу. Соответсвенно у меня нет кодового... Читать полностью
Меня зовут Сергей Николаевич. Клиент банка с 2006 года по 2021 год. В декабре 2021 года Арбитражный... Читать полностью
Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться? Читать полностью
Здравствуйте , что , это за проект зарплата каждый день , можно Пошагово объяснить? Читать полностью
Направила инфо на указанную Вами почту Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью