Список вопросов

Ответ дан

Карта халва, в графике платежей появился дополнительный платеж, без покупки

Переводы и платежи

28.01.2025 13:49

131

Совкомбанк

Автор

user2109883

г Волгоград

Месяц уже не могу решить и внятно никто не может ответить, в графике платежей по карте халва, появился платеж расписанный на три месяца, а покупку я не совершала, были отправлены все скриншоты в банк, два обращения остались без ответа, а на последний никак не ответят, номер обращения 641174

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

С 20 октября 2024 года в условиях подписки "Халва.Десятка" появились изменения относительно условий при отключении подписки.

При отключении ежемесячной Подписки в течение платного или льготного (бесплатного) периода действие ежемесячной Подписки прекращается с момента отключения.

При отключении Подписок (ежемесячной в льготном (бесплатном) периоде, а годовой в первый отчетный период ее действия) сроки рассрочек по покупкам, совершенным в Партнерской сети с участием Подписки восстанавливается до (базовых) сроков рассрочек, предоставленным Партнерами на момент совершения покупок.

При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде либо после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям, совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет. Срок рассрочки не пересчитывается по операциям, если на момент пересчета оставшийся срок по операциям менее или равен 3 (трем) месяцам.

Подписка "Халва. Десятка" отключена Вами в мобильном приложении. При отключении Клиент дополнительно информируется о пересчете срока рассрочки.

Срок рассрочки пересчитан исходя из остатка задолженности по совершённым ранее покупкам в соответствии с описанным выше условием.

Вы совершили покупку 23.06.2024 в магазине Драгоценные металлы на сумму 12 150 рублей. Затем 13.11.2024 отключили подписку "Халва.Десятка". В следующем отчетном периоде после отключения подписки остаточный срок рассрочки по данной покупке превышал 3 месяца, поэтому после перерасчет был установлен на 3 месяца.

Об изменениях условий продуктов и услуг Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Доступные сайт по платежам*

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

Какие самые популярные платежи на сегодня?

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

рассмотрение обращения

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Поднялась ставка по авто кредиту

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Как восстановить приложение

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Добрый вечер! Мне одобрили кредит

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Халва. Десятка. Где выгода?

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Перевод между счетами в отделении банка...

Здравствуйте!Планируется покупка недвижимости. Подскажите пожалуйста, если осуществлять перевод средств между своим... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть комиссию за пополнение счета в другом банке?

Я ежемесячно плачу ипотеку, делаю это через сайт банка в котором эта ипотека оформлена. Плачу всегда одним и тем же... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты и перевода

Я задала Вам вам вопрос по поводу блокировки перевода 700000р у моего родственника, который не может сам выяснить в... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как совкомбанк снимает проценты с магазина Эльдорадо , в котором я брала телефон в рассрочку и с меня.В марте 2024 года я купила телефон в Эльдорадо в рассрочку через Хоум банк. График мне не предоставили , т. к. банк был под санкциями. Платеж 3201 .

После того , как совкомбанк поглотил хоум банк .Я увидела график и обомлела. Меня никто в известность не поставил.... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте как было договоренно с оператором, про слушайте аудио вам на почту отправил

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте так как обещал оператор

04.10.2025 Переводы и платежи

Не получен кэшбэк 10% у партнёра Халвы - level.travel

7 сентября купила тур на сайте Халва level.travel за 237991 рубль. Отображается кэшбэк 23799 баллов, что сответств... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

не дали кредит

служба безопасности при банке Читать полностью