Список вопросов
Ответ дан

Компенсировать проценты по вкладу, закрытому по ошибке.

03.02.2025 10:03
124
Альфа-Банк

Добрый день!

Мы с супругом уже много лет являемся клиентами Альфа-Банка, держим у вас личные счета, счета ИП, счета ООО, зарплатный проект, брокерские и ИИС счета. Много раз открывали различные продукты, в т.ч. депозиты и очень лояльны Альфа-Банку. Однако произошла досадная ошибка, вечером 31.01.25, я по ошибке закрыла депозит на сумму более 800т.р. раньше срока, вместо положенных 12мес, закрыла через 6мес. Сразу же, через 5 мин, позвонила на горячую линию и написала в чат банка и личному менеджеру супруга, сообщив, что это ошибка, с просьбой восстановить вклад, либо вернуть хотя бы % в размере ~70т.р. но результат получили отрицательный. Средства умысла выводить не было, они так и остались в Альфа-Банке, при необходимости можем так же заново направить их в накопительный продукт по вашему усмотрению. Прошу пойти на встречу и компенсировать сумму начисленных процентов за период 6мес, который средства находились на вкладе.

Приветствую! 

Возвращаюсь с комментариями.

31 января 2025 в приложении вы самостоятельно досрочно закрыли вклад. Операцию подтвердили кодом, который мы направили вам.

При досрочном закрытии вклада в приложении указываем информацию о пересчёте процентов.

В случае досрочного расторжения депозита проценты начисляем исходя из ставки 0,005% годовых.

Нарушений в расчёте не нашли.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как изменить период страхования указанный не верно
Альфа-Банк

всю запрашиваемую Вами информацию отправила на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО
Альфа-банк списали собственные деньги без какого-либо согласия
Альфа-Банк

Сегодня на дебетовую карту поступила сумма, альфа банк списал ее полностью в счет погашения кредитной карты, то ест... Читать полностью

Доступ к услугам банка
Альфа-Банк

Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Заставили ехать в офис, хотя могла закрыть счёт дома.
Альфа-Банк

В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью

Сказать что я в шоке от Альфа банка и его сотрудников это мягко сказано, живу в аду третий месяц , не могут найти списанный платёж системой самостоятельно на сумму более 10 тысяч
Альфа-Банк

17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью

Отмена подписки ai-bro.org
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить подписку на ai-bro.org ? На сайт зайти не получается, подписку н... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Здравствуйте, я не могу мобильный банк зайти так как код до меня не доходит
Альфа-Банк

Здравствуйте, я не могу мобильный банк зайти так как не приходит код, номера все правильно пишу Читать полностью

18.06.2025 О банке
Как отключить автоматическое списание. По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье ПР Вариант 2.
Альфа-Банк

В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье П... Читать полностью

Вывод созаемщика из ипотеки, при разводе
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь в вашим клиентом и зарплатным тожеТак вышло, что мы с мужем развелись и он является со заем... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Продолжаем рубрику "Деградация альфа-банка"
Альфа-Банк

12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обманули с кредитом!
Альфа-Банк

Ответа так и не получила! Жду! Читать полностью

Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью

сроки начисления вознаграждения за отзыв?
Альфа-Банк

добрый день. мой отзыв от 28.05.25 наконец-то зачтен. когда мне придет вознаграждение?  Читать полностью

Не решен вопрос со автоматическими звонками от банка
Альфа-Банк

Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им ник... Читать полностью

Долг в ЛК после банкротства
Альфа-Банк

5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в Л... Читать полностью

Когда мне дадут ответ и вернут деньги?
Альфа-Банк

Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициир... Читать полностью

как вернуть наличные?
Альфа-Банк

Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отпра... Читать полностью

Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации
Альфа-Банк

Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации Читать полностью

Рефинансирование ипотеки в семейную ипотеку в вашем банке
Альфа-Банк

Добрый день.Когда в Вашем банке появится возможность рефинансировать ипотеку в семейную ипотеку? Читать полностью

Обманули с кредитом!
Альфа-Банк

В приложении банка было предложение по кредиту наличными, решила оформить, написали что деньги придут на счет в теч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ДВИ, ИЗОН, брачный договор
Сбербанк

Здравствуйте! 4 июня 2025 нам одобрена ДВИ на строительство дома на своем участке на сумму 3095700. До 11 июня мы в... Читать полностью

18.06.2025 Другое
как изменить период страхования указанный не верно
Альфа-Банк

всю запрашиваемую Вами информацию отправила на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО
Получить выписку по операциям по действующему счету за 2014-2015 год
Сбербанк

Спасибо! Ждём ответа Читать полностью

Альфа-банк списали собственные деньги без какого-либо согласия
Альфа-Банк

Сегодня на дебетовую карту поступила сумма, альфа банк списал ее полностью в счет погашения кредитной карты, то ест... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое  Читать полностью

Доступ к услугам банка
Альфа-Банк

Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Заставили ехать в офис, хотя могла закрыть счёт дома.
Альфа-Банк

В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью

Сказать что я в шоке от Альфа банка и его сотрудников это мягко сказано, живу в аду третий месяц , не могут найти списанный платёж системой самостоятельно на сумму более 10 тысяч
Альфа-Банк

17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью

Снимайте ограничения пожалуйста
Сбербанк

Отправил номер Читать полностью

18.06.2025 Другое
здравствуйте как быстро и без болезненно закрыть счет в вашем банке и перенести остаток средств на свой счет в сбере г москвы
Ozon Банк

остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью