145
Добрый день.
Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила.
Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.
Сопровождаю сделку через аккредитив в этом банке.
18.01. передали пакет документов на раскрытие аккредитива и перевод денег продавцу.
21.01 (на третий рабочий день) банк сообщил что необходим паспорт продавца, чтобы снять копию. Почему не сняли копию при подаче документов?
На этот момент продавец о дала паспорт на переоформление, чтобы сделать документы у нотариуса (требование нотариуса).
Потребовалась неделя на получение паспорта. В этот промежуток времени было направлено 3 обращения в банк, с просьбой рассмотреть альтернативные варианты решения раскрытия аккредитива и перевода денег. Банк никак на это не отреагировал.
28.01.25 продавцом был предоставлен паспорт, в отделение банка. Банк не обозначил сроки и не дал никаких комментариев.
Сегодня 04.02.25 - Деньги продавец ещё не получил. На очередные обращения банк не реагирует. Информации нет.
А уже идёт 6 официальный рабочий день с учётом доп.требрыпний банка и предоставления всех документов. Хотя банк обязан перечислить деньги в срок до 5 рабочих дней.
Много вопросов к банку...
Почему из-за ошибки банка не предусмотрены альтернативные варианты?
Почему продавец должен ждать и корректировать свои личные планы из-за ошибки банка?
Почему продавец тратит много времени на дополнительные посещения банка, из-за ошибки банка?
Почему банк не реагирует на обращения?
Почему до сих пор не переведены деньги продавцу?
Данные действия банка противоречат нормам законодательства Российской Федерации, в частности статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
Мы вынуждены обратиться с претензией в ЦБРФ.
Я шестой год занимаюсь сопровождением сделок по недвижимости. Бывают ошибки, человеческий фактор, это нормально. Но впервые такое безответственное поведение банка.
А также хочу предостеречь всех потенциальных клиентов данного банка, что сроки будут максимальными, а обслуживание нулевым! И рекомендовать обратиться в другие топ 5 банков, где раскрытие аккредитива происходит в течении 1 суток с момента регистрации сделки и получения документов.
Приветствую!
Ваш вопрос в работе. Ответ предоставлю в первом вопросе.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте,если оформлю дебетовую карту АЛЬФА БАНК,на странице банки.ру,я получу 1000руб., и годовое обслуживание... Читать полностью
Я же правильно отправил, данный текст - отзыв? Читать полностью
Инициатором блокировки является Альфа-банк, это мне ответили на мое обращение в электронную приемную ЦБРФ и рекомен... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/855342/Здравствуйте. В прошлой теме не могу более отвечать... Читать полностью
Здравствуйте! 2.09.2025 г перевела деньги в размере 25000рублей гр. Турции но к сожалению они не дошли до получател... Читать полностью
Здравствуйте! Оплачивал покупку в додо пицца. Специально перед покупкой уточнил в поддержке в приложении подходит л... Читать полностью
ИП Перфильев Дмитрий Игоревич. ИНН 242601451429. Кредитный договор 242601451429-24-2.28.07.2025 я оформил заявление... Читать полностью
здравствуйте иностранные гражданин сможет оформить займ Читать полностью
Отправил письмо по почте, с заявлением и копией паспорта, и все это заверенно нотариусом. Банк получил письмо, но у... Читать полностью
Открыл вклад более 3 млн. рублей, подключил подписку Premium. Одно из условий бесплатного использования - держать н... Читать полностью
Здравствуйте, несколько дней назад мне ни с того, ни с сего пришло сообщение от Сбера, что мои карты заблокированы... Читать полностью