80
Добрый день.
Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила.
Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.
Сопровождаю сделку через аккредитив в этом банке.
18.01. передали пакет документов на раскрытие аккредитива и перевод денег продавцу.
21.01 (на третий рабочий день) банк сообщил что необходим паспорт продавца, чтобы снять копию. Почему не сняли копию при подаче документов?
На этот момент продавец о дала паспорт на переоформление, чтобы сделать документы у нотариуса (требование нотариуса).
Потребовалась неделя на получение паспорта. В этот промежуток времени было направлено 3 обращения в банк, с просьбой рассмотреть альтернативные варианты решения раскрытия аккредитива и перевода денег. Банк никак на это не отреагировал.
28.01.25 продавцом был предоставлен паспорт, в отделение банка. Банк не обозначил сроки и не дал никаких комментариев.
Сегодня 04.02.25 - Деньги продавец ещё не получил. На очередные обращения банк не реагирует. Информации нет.
А уже идёт 6 официальный рабочий день с учётом доп.требрыпний банка и предоставления всех документов. Хотя банк обязан перечислить деньги в срок до 5 рабочих дней.
Много вопросов к банку...
Почему из-за ошибки банка не предусмотрены альтернативные варианты?
Почему продавец должен ждать и корректировать свои личные планы из-за ошибки банка?
Почему продавец тратит много времени на дополнительные посещения банка, из-за ошибки банка?
Почему банк не реагирует на обращения?
Почему до сих пор не переведены деньги продавцу?
Данные действия банка противоречат нормам законодательства Российской Федерации, в частности статье 871 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
Мы вынуждены обратиться с претензией в ЦБРФ.
Я шестой год занимаюсь сопровождением сделок по недвижимости. Бывают ошибки, человеческий фактор, это нормально. Но впервые такое безответственное поведение банка.
А также хочу предостеречь всех потенциальных клиентов данного банка, что сроки будут максимальными, а обслуживание нулевым! И рекомендовать обратиться в другие топ 5 банков, где раскрытие аккредитива происходит в течении 1 суток с момента регистрации сделки и получения документов.
Приветствую!
Ваш вопрос в работе. Ответ предоставлю в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью
Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!! В офисе банка го... Читать полностью
Ответ предсказуем. Банк абсолютно не клиентоориентируемый. Уровень персонального обслуживания равен нулю. Клиенты б... Читать полностью
В Пятигорском филиале, персонал обманывает посетителей не давая зарегистрироваться, через электронную очередь. При... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью
Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью
Заблокировали счёт и приложение за перевод, обратился в Банк написал заявление, сказали ждать до 3 дней, у меня пла... Читать полностью
Добрый день. Обращаюсь в поддержку банка на протяжении 2 месяцев не могу решить вопрос возврата собственных денег.... Читать полностью
Здравствуйте, а по какой причине приложения Альфа-банка не открывается и выдает вот такую вот информацию «Сервер с... Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью