Список вопросов
Ответ дан

Сроки рассмотрения заявок

05.02.2025 11:03
43
Альфа-Банк
Автор
user-212320855902
г Москва

29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупную сумму денег (более 100 000 руб.), выдав ошибку. 40 минут я простояла возле этого терминала, ожидая какого-либо адекватного решения от сутрудников банка, но в ответ только лишь "сроки рассмотрения 30 дней". Сегодня неделя с момента данного инцидента, банк -партнер, подтвердил информацию о том, что у них прошла инкассация, деньги найдены, информация в Альфу передана (3 февраля), на что ваши сотрудники продолжают меня кормить своими шаблонными фразами "сроки рассмотрения 30 дней...". Честно, я просто в ужасе, никакого клиентоориентированного подхода, я понимаю, если бы речь шла о 5-10 т.руб., но сумма крупная и как по мне, данная ситуация должна рассматриваться в индивидуальном порядке. Очень надеюсь на скорое решение данной проблемы! 

Приветствую!

Деньги придут на ваш счёт в течение 5 рабочих дней.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему Альфа банк не проверяет номера телефонные номера своих клиентов?
Альфа-Банк

Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью

Сертификат акций Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью

Возврат денежных средств за авиабилет купленный в Альфа Тревел
Альфа-Банк

Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью

Списание средств со счета
Альфа-Банк

Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью

Ужасная служба поддержки и сервис Travel продукта
Альфа-Банк

А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью

30.09.2025 Другое
кредитная карта
Альфа-Банк

статус заявки Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промокоды?
Альфа-Банк

Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью

Участие в акции по переводу пенсии в Альфа банк
Альфа-Банк

22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью

Заказал лимитированную карту по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать
Альфа-Банк

Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью

Как восстановить утерянную карту
Альфа-Банк

Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат принял купюры и выдал ошибку
Альфа-Банк

Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью

Банкомат Альфа банка забрал деньги, но зачислил только половину суммы
Альфа-Банк

28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью

Альфа банк отказывается вернуть деньги, которые не были начислены при пополнении из-за ошибки в работе банкомата
Альфа-Банк

Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка
Альфа-Банк

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка  Читать полностью

Банкомат "съел денежные средства"
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью

Работает банкомат на ул. Ленина?
Альфа-Банк

Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Я отправила на почту  Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки?  Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вознаграждение за отзыв

здравствуйте! хотелось бы уточнить: я оставила отзыв об Альфа Банк , было обещано что отзыв рассмотрят в течение 14... Читать полностью

ПРОДЛЕНИЕ ОПЦИИ «СВОБОДА ОТ КАСКО»

28 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА В 11.02 ПОСТУПИЛО СООБЩЕНИЕ ОТ Т-БАНКА СЛЕДУЮЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ:(УСЛУГА «СВОБОДА ОТ КАСКО» ПЕРЕ... Читать полностью

Почему Альфа банк не проверяет номера телефонные номера своих клиентов?
Альфа-Банк

Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью

Хочу расторгнуть договор «доктор» с банком. Уже 21 тысячу мне сделали там долга. Почему я им что то должна вообще. Если я не платила его, почему они его не закрыли тогда.
Совкомбанк

Помогите пожалуйста его закрыть. я уже думала обращаться в суд Читать полностью

30.09.2025 ОСАГО
Блокировка карты! !!
Ozon Банк

 являюсь председателем родительского комитета в классе у ребенка. Начала сбор на нужды класса. И мне заблокировали... Читать полностью

Банк не закрыл кредитный договор и испортил кредитную историю
Совкомбанк

Банк не закрыл кредитные договоры, обязательства по ним выполнены, но в одном сервисе они до сих пор числяться дейс... Читать полностью

30.09.2025 Другое
незаконное списание средств
Сбербанк

Увидела в истории списание средств на подписку wildberries. Мной подписка не оформлялась, о ее существовании вообще... Читать полностью

ИТ-ипотека с Московским КПП
ВТБ

Здравствуйте. Супруг работает в аккредитованной Минцифры ИТ-компании, головной офис которой находится в Москве, но... Читать полностью

Хочу вывести средства со своей карты
Ozon Банк

Вывести средства с банковской карты Читать полностью

30.09.2025 Другое
Сбербанк и Банк России не могут объяснить блокировку. Следующий шаг — суд.
Сбербанк

Добрый день, можете, пожалуйста, предоставить официальное письмо от имени ПАО Сбербанк об отсутствии со стороны Бан... Читать полностью