39
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так как в Воркуте их нет а я из за своего здоровья не могу приехать в ближайшее отделение которое находится в Лабытнангах ( это на поезде через уральские горы ) а я не могу даже до магазина дойти. Уточнила на горячей линии Альфа банка - могу ли я написать нотариальную доверенность на сына, он придёт с ней в офис Альфабанка и задала вопрос - так можно разблокировать? Мне сказали - можно. Я поехала к нотариусу и написала доверенность. Отправила сыну. Он приехал в офис Альфа банка по адресу Санкт Петербург Энгельса 139. и там ему сказали что так нельзя разблокировать. Если хотите напишите жалобу на сотрудника который ответил Вам на горячей линии. Взяли доверенность и сказали что отправят на проверку. Взяли 27.12 .25. 9 го сын пытался позвонить в Альфа банк но не получилось дозвониться до этого отделения. Он написал в группу вк в Альфабанк. Там ответили что доверенность не прошла проверку и чтобы узнать по какой причине она не прошла надо придти в офис. Сын на инвалидности один воспитывает ребёнка который тоже на инвалидности. Едет в офис и там ему говорят что её ( доверенность) не отправляли на проверку. Там он попросил пообщаться с кем то из руквоводства и общался с Анжелой . Скинул её на почту все документы о том что переводил все социальные выплаты ( пенсию ребёнка по инвалидности и свою пенсию на мою карту ) Анжела пообещала отправить всё в службу безопасности. Сказала что доверенность служба безопасности рассматривает 4 дня. Через 2 недели!!!! безуспешных попыток связаться и уточнить прошла ли доверенность проверку через поддержку Альфа банка удалось выяснить что доверенность прошла проверку но перевод по ней сделать нельзя. Сын позвонил в поддержку Альфа банка и спросил что теперь делать. Там сказали чтобы мама позвонила сама в Альфа банк с номера котороый привязан к Альфа банку. Сын отправляет симкарту мне сдэком. Сдэк тереят симкарту!!! С горем пополам всё таки находят. Симкарту с номером привозят мне. Я вставляю в телефон. Звоню в Альфа банк с этого номера . А мне сообщают что так нельзя!!! Помогите мне решить вопрос. контактный номер . он же привязан к Альфа банку. Переписка в изображениях прикреплена по ссылке на яндекс диске
Приветствую!
Начну с главного — связались с вами для решения вопроса и разблокировали доступы.
Отмечу, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕ... Читать полностью
Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать? Читать полностью
Пишут сомнительная операция, с банком нет связи , робот отмораживается, развод альфа банк, переводил деньги себе на... Читать полностью
Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудни... Читать полностью
Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы... Читать полностью
я оформила карту в альфе,когда мне придут 2000 Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
добрый день!! я сомова полина, стала клиентом вашего банка недавно. активировала онлай-банк с другого телефона. чер... Читать полностью
Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью