87
29.12.24 мною было внесено 35000 рублей в банкомат ВТБ, пополняла карту Т-Банка, банкомат принял деньги, на экране высветилась зеленая галочка и текст, что деньги внесены без комиссии, в итоге буквально через 10 минут я обнаружила, что деньги не пришли, мною сразу же было создано обращение в Т-Банк, где мне скзали, что ответ дадут до 09.01.25 включительно, в итоге проблема никак не решается, а срок ответа уже 27.01.25, и менялся он несколько раз, время все увеличивалось и увеличивалось, один банк говорит, что не несет ответственность за чужой банкомат, другой говорит, что не несет ответственность за чужую карту, я думала это ситуация 1 на 1000000, и я одна "такая" везучая, но почитав последние вопросы поняла, что люди с этим сталкиваются, и зачастую фигурируют эти 2 банка, которые, на минуточку, позиционируют себя как "партнеры"
пополнение совершалось в банкомате 370952, 29.12.24 в период с 13:00 до 14:30
я уже 3 недели без своих денег, которые у меня были и на жизнь, и на новогодние подарки семье, очень по сне это ударило, подскажите пожалуйста, как я могу ускорить процесс возврата своих денег?
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако урегулирование данного вопроса находится на стороне банка-эмитента, выпустившего Вашу карту.
Если банк-эмитент уже направил в ВТБ запрос, то чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации, просим сообщить маску карты (первые 6 и 4 последние цифры карты). Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 697101». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Если до 28 числа вопросне решиться мне куда общаться?в прокуратуру?в суд?или в ЦБ? Читать полностью
26.04.2025. Положили в банкомате сбербанка на карту ВТБ 5000 рублей. Операция была отклонена, но денежную купюру не... Читать полностью
Так как с момента обращения прошло более 15 дней, я имею полное право обратиться в суд с иском и требовать с вас пр... Читать полностью
27 Апреля в городе Москва пополняла наличными средствами карту ВТБ через банкомат Сбербанка, по результатам средств... Читать полностью
Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью
Добрый день хотел бы узнать по поводу моего обращения,когда будет рассмотрено обращение!? Читать полностью
Всем доброго времени суток. 10.04.2025 года вносила наличные денежные средства в размере 500 тысяч рублей через ба... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке внести деньги на карту втб через банкомат сбера, банкомат принял деньги и завис. Средства... Читать полностью
Я уже обращался в ВТБ. Обращение CR-14910202. До сих пор ответ от вас не поступил, несмотря на то что прошло уже 15... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью