52
Добрый день!
Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"
Срок платежа для неначисления процентов наступил 07.02
У меня мама заболела онкологией и очень тяжело уходила, 20.01 она умерла у меня руках.
Я глубоко перенсла произошедшее несчастье, произошел нервный срыв, заболела.
Есть больничные листы с 20.01.2025 по 23.01.2025 включительно и с 24.01.2025 по 07.02.2025 включительно.
Только к вечеру 09.02 мне помогли добраться до банкомата и я наконец смогла перевести деньги со своего зарплатного счета на счет карты в Альфа.
Там находилось 50+ тысяч, еще около 350 тыс. я внесла. Таким образом, общая сумма задолженности в размере 400 тыс была мной полностью погашена, но на 2 дня позже, чем это было нужно сделать.
Я написала в чат поддержки, описала ситуацию, чтобы не начисляли проценты. Вникать не стали. Проценты еще не были списаны. Но уже начислили процеты под 110 тысяч руб.
Мне дали ссылку для составления обращения.
Я составила обращение (номер обращения A2502100357)
Утром мне пришел формальный отказ со ссылкой на договор.
Никто не вникал толком в суть вопроса.
Понимаю, что есть договор. Но даже с юридической стороны смерть близкого рлдственника и болезнь считаются смягчающими обстоятельтвами, ведь пропуск обязателства всего два дня!
Альфа никак не напоминает о том, что подходит срок выплаты, чтобы не начислялись проценты. Нет смс или иных уведомлений.
Но ведь есть еще и человеческая сторона. Я ведь обратилась для решения вопроса в индивидуальном прорядке, попросила пойти мне на встречу, учесть личные обстоятельства.
Я убедительно пошу Вас вернуться к рассмотрению моего вопроса еще раз и произвести перерасчет моей задолженности по кредитной карте.
Нахожусь в отчаянии.Начисленные проценты 109 421 руб - неподъемная сумма для меня...
Хочу записать открытое видеообращение к Вашему руководству, изложить ситуацию и выложить в интернет.
Кто может решить этот вопрос? В чьей он компетенции, на чье имя обратиться?
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью