43
Ранее выпускала ребенку детскую карту, она была утеряна и я в личном кабинете заказала новый пластик к тому же счету. Карта так же имела статус "детской". Для понимания, по ранее выпущенной карте ребенок использовал детское приложение, открыла накопительный счет, на котором размещены средства и был накоплен cash-back. При выпуске новой карты, мы зашли в приложение и не увидели сначала там новой карты, на что сотрудники чата посоветовали перезайти в приложение. И тут началось самое интересное. Мы перезашли, новая карта отобразилась, НО ПРОПАЛ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ И ОБНУЛИЛСЯ CASH-BACK. Здесь уже началось выяснение ситуации с двух акк (детского и взрослого). Все нас отправляли в офис с обязательным наличием детского телефона в момент визита. Я отпросилась с работы и доехала до офиса. Девушка в офисе посмотрела все, и толком ничего не сказав оформила обращение. Сказав, что в течении дня все решат. И мне придет сообщение, после которого необходимо просто перезайти в личный кабинет ребенка вновь введя мобильный и номер новой карты. Отлично. Вроде думала и вопрос решен. Но нет, пришло сообщение, что вопрос не решен, и меня СНОВА ПРОСЯТ ОбРАТИТЬСЯ В ОФИС БАНКА. Дальше два дня велись переписки в чате, где один сотрудник отправил в офис, следующий запросил свидетельство о рождении ребенка и якобы все актуализировала, после чего снова ОТПРАВИЛА В ОФИС. Подключился другой оператор который обезал что спустя сутки ВСЕ БУДЕТ РЕШЕНО. Но, если вдруг что то будет не так, то напишите нам в чат с детского устройства. Ок. Ну, думаю сейчас точно все решено. Захожу сегодня и все повторяется по новой. Ничего не решено. Меня вновь отправляют в офис банка, зачем и почему никто не может объяснить. В дестком акк ощущение, что в чате сидят дети...потому что на поставленные вопросы приходят максимально тупые сообщения и после предоставления одного ответа СРАЗУ ЗАКРЫВАЮТ ЧАТ!!!! На вопросы о предоставлении номер оператора - полный игнор. На просьбу связать меня с офисом, уточнили адрес офиса и просто проигнорировали мой ответ. Я так вымоталась общаясь с данными сотрудниками. Разочарована, что вообще связалась с вашим банком. Я понимаю, что случаются задвоения акк, так как сама ранее работала в банке (другом). Но, они не должны возникать когда происходит заказ пластика к действующему счету. У ребенка не должны пропадать счета с деньгами, и накопленный cash-back. На что расчет? Ребенок 11 лет этого и не заметит, пропустит и не придаст внимания. Профиль ребенка был действующий и подтвержденный, какого х, простите, ей курьер открыл еще один акк. И почему теперь страдаю я??? Это полнейшая дикость. Несправедливость и некомпетентность сотрудников как доставки, так и офиса так и чата. Вопрос, в вашем банке есть компетентные сотрудники? Как к ним попасть чтобы решить мой вопрос? Я требую в личный кабинет моего ребенка вернуть ее накопительный счет с ранее внесенными на него средствами. Вернуть ранее начисленный cash-back. Проверить все чаты на предмет нарушений.
Приветствую!
Исправили ситуацию с детским профилем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью