59
05.02.2025г. обратился на горячую линию 900 с вопросом о возможности валютного перевода (юани) из Сбербанка в другой банк по реквизитам. Получил подтверждение.
09.02.2025г. обратился с этим же вопросом в офис по адресу: г. Москва, пер. Оружейный, 41. От сотрудника Ольги получил повторное подтверждение о возможности такой операции, предоставив реквизиты банка куда необходимо осуществить перевод. На свой счет в Сбере осуществил тестовый перевод 100 юаней из Т-Банка с целью проверки, пройдет ли перевод в банк АТБ. 10.02.2025г. обратился повторно в офис банка по адресу г.Москва, пер. Оружейный, 41 с целью осуществления операции по переводу тестовой сумму 100 юаней. Обслуживался сотрудником Сбер Премьер, который в устном разговоре так же подтвердил, что перевод по предоставленным реквититам в банк АТБ осуществить можно. После этого, перевел оставшуюся сумму 124 300 юаней на свой счет в Сбере из Т-Банка, чтобы далее осуществить перевод в Т-Банк. На этом этапе Милена сообщила, что перевести не может. В этот же день было составлено Обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г. , по которому получил ответ 07.02.2025г. о том, что ошибок в действиях сотрудников не прослеживается, с чем я категорически не согласен. Я понес материальные убытки в виде комиссий за перевод из Т-Банка в Сбер и убытки за счет курсовой разницы покупки валюты и последующей конвертации в Сбере. В связи с этим, требую возместить мне издержки , которые я понес в виду неоднократных ошибок и на линии 900 и в офисе банка. Подробности и сумму к возмещению были предоставлены скриншотами из банков и прикреплены в обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г.
В случае отказа в удовлетворении указанного требования оставляю за собой право обратиться в суд для защиты моих интересов как потребителя. Прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии подготовить письменный ответ на почту
Добрый день!
Всё проверили, нарушений со стороны сотрудников банка не выявили.
Подробный ответ направили на вашу электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
Была подана заявка на автокредит, банком она одобрена. Назначен персональный менеджер по проверке авто, который сов... Читать полностью
23 и 30 июня с моей карты МИР было снято по 990 рублей за услуги нейросети ai-bro. Сегодня они в третий раз попытал... Читать полностью
Сняли 4раза по 499руб как вернуть списание денег Читать полностью
Мне пытались дозвониться, но на работе у меня крайне плохая связь. Прошу перезвонить после 17:30. Читать полностью
заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн без них ост... Читать полностью
Здравствуйте 16.01.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от исполнения требований... Читать полностью
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
23 и 30 июня с моей карты МИР было снято по 990 рублей за услуги нейросети ai-bro. Сегодня они в третий раз попытал... Читать полностью
Сняли 4раза по 499руб как вернуть списание денег Читать полностью
Сейчас банк сообщил, что снимает обременение, нужно Срочно остановить процесс снятия обременения! Читать полностью
Здравствуйте, несколько раз с моей карты были сняты деньги в cash-me.ru. Услугами никогда не пользовался, поддержка... Читать полностью
Сделка прошла 3.07, 4.07 документы зарегистрированы в Росреестре, в приложении написано, что деньги отправлены мне:... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня уже понедельник, со мной никто не связывался, промежуточных результатов нет. С момента перево... Читать полностью
Добрый День 4 июля 2025г. , я пришла в банк в СБЕРБАНК , который является ГОСУДАРСТВЕННЫМ Произвести оплата наличны... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при переводе самому себе с другого банка на Сбер ссылаясь на п.3.3. Условий выпуск... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести деньги со вклада на дебетовую карту, запрос уже несколько часов висит в обработке. К... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности.... Читать полностью
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
Я хотел сказать, что я понимаю свою не внимательность в выполнении условий, но картой пользовался и не забывал об э... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
имею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 го... Читать полностью
ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже мн... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью