43
Добрый день.
Пишу сюда, потому что невозможно получть ответ от банка вообще.
Ранее обращалась в Банк по поводу ситуации с Подрядчиком ( при запросе могу направить все данные)
9 января я приехала в Банк, чтобы разобраться с ситуацией.
Со мной связалсь куратор, мы с ней все проговорили. Подрядчик получает средства на целевое назначение-строительство домов. осмотры с объектов были предоставлены, сделаны через мобильный оценщик сотрудниками оценочных компаний ( строго по регламенту Альфа банка). Осмотр последний ушел в банк 27 января. И по 3 февраля-тишина.
Теперь, исходя из ситуации, банк не раскрывает транши тем, кто платит ипотеку. На основании чего? Возникли вопросы-пожалуйста, осмотры есть. Строит ли подрядчик? Да. Позиция банка следующая, я Вам ее дословно могу сказать:" Пусть строят за свои, и вообще, пошли они нах". В связи с чем у меня есть 2 вопроса:
1) Всех ли партнеров Альфа банк посылает на 3 буквы? Или только я такая избранная? Почему я слышу подобное от отдела, занимающего расскрытием траншей и решением вопросов с партнерами в такой непростой теме, как ИЖС? Я всегда считала, что даже самые сложные вопросы решаются путем решения и поиска компромиссов, как минимум, потому что Банк -это кредитор, который выдает целевые средства, и дом на эти средства достроить быть должен. А когда я пытаюсь поговорить, найти компромиссы , решить эту непростую задачу, я слышу откровенное хамство. Нужно следить за эмоциями, и за речью-не на рынке торгуют, а в крупнейшем банке страны работают.
2) Вопросы, касаемо неплательщиков. В Альфа банке действует регламент. Но , банк работает на территории Российской Федерации, где есть закон. И опираться на решение самых сложных ситуаций необходимо в рамках закона. Мы не раскроем транши, потому что там не платят-это не закон. Даже если у вас из 100 клиентов платит 1 клиент-вы не можете ему этот транш не раскрыть, и не можете препятствовать ходу строительства. Сейчас именно этим Вы и занимаетесь. Вы можете не выдавать кредиты на подрядчика-да. Вы можете не проводить сделки-да. Вы можете хоть каждый день приезжать и проверять ход строительства-да.Но вы не имеете права на то, чтобы вешать на подрядчика обязанность платить за клиентов ипотеку( а исходя из ситуации это выглядит именно так), и Вы не можете заставить Петю Иванова платить за Машу Сидорову. Покажите мне пункты в договоре подряда, согласно которым клиент платит за неплательщиков, подрядчик платит за всех клиентов ипотеку? Тогда на основании чего вы не даете закончить строительство клиенту, который заинтересован в своей стройке. Насколько я знаю, закона о коллективной ответственности здесь нет, это индивидуальная ответственность каждого.
Далее, ответа на это обращение нет с 3 февраля. Официального. Предложение перевести траншевую ипотеку на эскроу- а как вы это представляете и на основании чего?
Жду от вас обратной связи. Давайте разбираться с ситуацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710895) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию н... Читать полностью
Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц Читать полностью
Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от ал... Читать полностью
Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, прост... Читать полностью
Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в с... Читать полностью
Списали утром деньги за страховку. Я ничего не подписывала Читать полностью
Здравствуйте. Без предупреждения и уведомления заблокированы карта и счет в Альфа-банке. На карту Альфа-банка мне п... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью