79
Здравствуйте! Оформляла в Вашем банке кредитную карту 365 дней без процентов.14 февраля 2025 года случайно зайдя в приложение во вкладку о кредитной карте, я обнаружила, что срок льготного периода закончился 10 февраля 2026 года и за 3 дня мне при сумме долга около 34000 рублей начислены проценты в размере 20500 рублей. Никаких уведомлений о скором окончании льготного периода, необходимости погасить задолженность я не получала, что подтверждается скрином смс уведомлений от Вашего банка. Узнав о начислении процентов, мной сразу были погашены полностью все задолженности по обеим имеющимся кредитным картам. Вопрос: Вы намеренно не уведомляете клиентов об окончании льготного периода с целью начисления огромных процентов? Очевидно, что денежные средства для погашения задолженности у меня имелись и в случае надлежащего уведомления Вашим банком, я бы сразу погасила долг. Прошу выслать мне копии кредитного условия и указать конкретно на пункты, на основании которых были начислены проценты в таком размер. Я согласна заплатить проценты за 4 дня просрочки, но никак не за год с лишним, весь смысл кредитной карты для меня утерян и я понесла убытки. Также прошу выслать расчет с начислением процентов, а не выписку по счету, из которого будет видно, что весь год проценты не начислялись, а были начислены после 10 февраля сразу за весь год. Считаю свои права нарушенными, намерена обращаться в ЦБ, УФАС(недостоверная реклама), к Фин омбудсмену и Роспотребнадзор для решения своей проблемы.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Пуш-уведомления стали недоступны из-за политики Apple: теперь у нас нет технической возможности отправлять их в ваше приложение. Само приложение не удаляйте — оно продолжит работать.
Советуем выключить в айфоне сгрузку приложения, чтобы его случайно не удалило ваше устройство: Настройки → App Store → Сгружать неиспользуемые.
Мы усердно работаем над тем, чтобы их вернуть. Как только появится решение, дадим вам знать: будет баннер в приложении, отправим письмо или смс, в котором объясним все детали.
Льготный период по вашей карте действовал с 11.02.2024 по 10.02.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. Если вы не погашаете задолженность в льготный период, мы выставляем проценты к оплате.
Данный порядок прописали в п. 3.11 Общих условий, посмотреть можно в разделе «Кредитная карта».
В другом формате выписку/расчёт не предоставляем.
Срок действия льготного периода всегда отображаем в приложении и интернет-банке с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также уточнить информацию о долге можно в чате, контактном центре в любое удобное для вас время по номеру: 8 800 200 00 00.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию н... Читать полностью
Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц Читать полностью
Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от ал... Читать полностью
Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, прост... Читать полностью
Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в с... Читать полностью
Списали утром деньги за страховку. Я ничего не подписывала Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью