106
Добрый день! Несколько дней назад столкнулась с проблемой: я открыла в течение небольшого периода времени (около 5 минут) несколько новых конвертов в приложении СбербанкОнлайн, а именно 4 конверта. Причина открытия: желание распределить свои средства для большей наглядности. Однако, при создании очередного конверта, система не дала мне этого сделать, сославшись на некую ошибку. В дальнейшем я обнаружила, что и операции по карте мне недоступны, так как карта оказалась заблокированной.
Я позвонила по номеру 900 и оператор сказал, что данную проблему можно решить только личным посещением одного из офисов Сбербанка. Именно так я и поступила. Посетила офис, составила обращение о проблеме и стала ждать ответа. 18.02.2025 пришел ответ: мне не могут разблокировать и перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Таким образом, я не могу ни разблокировать свою карту, ни перевыпустить ее, ни оформить новую. При повторном посещении офиса специалист развела руками и сообщила мне, что ничем не могут помочь, т.к. и для них загадка, почему была заблокирована моя карта, а также специалист посоветовала мне перейти в другой банк. Создать новую карту у специалистов офиса так же не вышло по причине блокировки.
Сегогдня, 19.02.2025 я позвонила по номеру 900 и вновь повторила суть проблемы. Оператор так же сказала, что к сожалению, ничем помочь не может, потому что у нее нет выхода на СБ, а именно служба безопасности банка по каким-то причинам внесла меня в черный список. Сказали просто ждать и повторить действия по перевыпуску карты через 2 недели.
Прошу помочь с данным вопросом, ведь я ничего не нарушал.
Здравствуйте!
Ограничения на выпуск/перевыпуск карт сняты. Вы можете перевыпустить карты и получить новые.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Списание денег отключал подписки ,все ровно списывают,вчера списали 150 рублей,мы вроде не печатаем деньги за что с... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате услуг ЖКХ вылезла реклама что меня ждет подарок - платежный стикер сбербанка и необходимо... Читать полностью
Здравствуйте, нужно изменить счет списания для автокредита, так как буду платить не я, а муж со своей карты. Но авт... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Добрый день ! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и обращаюсь к вам за помощью по поводу разблокировки моей ка... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
На днях увидел рекламное уведомление в СберОнлайн - "Заправить авто". Т.к. было много ненужных СберСпасибо, решил в... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
Мила, добрый деньУже 83 дня не может решиться мой вопрос с овердрафтомhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/... Читать полностью
Сколько хранится чат с поддержкой, информация о заявках в разделе «Обращения» и история рекомендаций, принятых и от... Читать полностью
27.11.2025 обратился в отделение по адресу г.Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ для открытия счета и пол... Читать полностью
Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью
Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства, 1.11.2025 мне на карту поступили детскок пособик ,так как карта заблокирована я их... Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
Добрый день, Алексей. Просьба в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата первоначальной процентной с... Читать полностью
Подала заявку на рефинансирование. Собрала документы. Заказала и оплатила отчет об оценке. Объект одобрили. Назначи... Читать полностью