Список вопросов
Ответ дан

Неправомерно обвинили и заблокировали счет. Что делать?

11.02.2025 21:15
90
Сбербанк

Я попала в пренеприятнейшую ситуацию, после которой моя карта и счет в банке были заблокированы без возможности восстановления. Считаю это полнейшей несправедливостью, поэтому хотела бы разобраться с этим вопросом.

Я являюсь чемпионкой России по Алтимату. И мы с ребятами из нескольких команд собирались снять дом на время сборов. За дом человеку был отдан задаток наличными. Спустя время мы нашли вариант получше, поэтому я попросила вернуть мне деньги за дом (50 тысяч рублей). После чего я начала возвращать ребятам деньги, которыми мы скидывались. В среднем 500 рублей, но были и больше (кто-то хотел остаться на подольше или комнату побольше). После того как я отправила часть денег моя карта была заблокирована. И как мне сказали в банке, без возможности восстановления. 

Меня обвинили в мошенничестве, что очень, знаете ли, обидно. Возможно, система безопасности банка подумала так по той причине, что я установила приложение на другой телефон. Этому у меня тоже есть объяснение. Так как переводов должно было быть много – я боялась делать это со своего телефона, так как приложение Сбербанка на нем очень сильно подвисает. Насколько мне известно, никаких запретов установки своего приложения на чужой телефон – у Сбера нет.

Как итог – я не смогла разослать деньги ребятам, так еще и для вас оказалась мошенницей. А это, к счастью, или уже не знаю, сожалению, не так. Не первый год пользовалась услугами вашего банка, также отправляла разные суммы, пользовалась картой, получала на нее зарплату и все было хорошо.

Прошу восстановить мне возможность пользоваться картой и очистить мою честь от статуса подозрительного пользователя. В этом мире полно мошенников, но это точно не я.

С надеждой на скорое разрешение проблемы и позитивный исход, Кочкина Т.

Здравствуйте! 

Мы сняли ограничения. Вы можете выпустить или перевыпустить карту

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат денег за подписку

Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью

08.07.2025 Другое
у меня тоже списали деньги когда вернеть
Сбербанк

я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью

СПАСИТЕ!!!! ПОМОГИТЕ!!! БАНК В РЕЗУЛЬТАТЕ СВОЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ УЖЕ 8 ДНЕЙ!!!!
Сбербанк

Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью

Не дали никакой информации в отделении банка
Сбербанк

Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью

Жалоба на отсутствие заботы о клиентах
Сбербанк

Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью

Отвратительный банк
Сбербанк

Заблокировали вход в Сбербанк онлайн , оператор причину не объясняет, говорит только идти в офис. Извините , а мне... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Блокировка карты....
Сбербанк

Я прислала вам на почту  Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат денег за подписку
Сбербанк

Добрый день. Подскажите, возможно ли как-то решить проблему. Были списаны деньги за подписку иви 399р, оформленную... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сказали позвонят, но нет!
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите вы специально затягиваете с ответом?С 30.06 уже можно было разбираться? Почему мне говорят... Читать полностью

Банк по ошибке заблокировал Сбербанк онлайн.
Сбербанк

Добрый день, такая же проблема. Банк заблокировал мне онлайн платежи. УМВД ОШИБОЧНО указали, после исправили ошибку... Читать полностью

Не прошло зачисление на Озон карту из банкомата Сбербана
Сбербанк

А в обще сбербанк занимается проверкой банкомата № 600 793 76, денег так и нету, как узнать куда и что, почему банк... Читать полностью

Подскажите, будет ли входить в беспроцентный период оплата кредитной карты сбербанка Озон рассрочки ?( при оплате обычной дебетовой картой мсс 5262 и считается покупкой ,оплата товаров и услуг)с кредитной картой также ?
Сбербанк

Тех поддержка Сбербанка отвечает :одни что входит в беспроцентный период ,другие -что не входит. Кто мне ответит то... Читать полностью

Проблема со снятием денег с карты
Сбербанк

При отправке работодателю данных о карте ошибочно была выбрана уже закрытая карта. Деньги поступили на счет, но сня... Читать полностью

Зачисление заработной платы
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня в 11:08 была зачислена только часть зарплаты. Уже прошло 2 часа, через сколько переведут оста... Читать полностью

Отключите какую-то подписку или что это
Сбербанк

Возможно ли вернуть деньги  Читать полностью

Сбр не переводят деньги
Сбербанк

Провели сделку куали продпжи квартиры без ипотеки, использовали все услуги сбера от сделки с гарантией до подготов... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Сбербанк

6 июня отправитель перевода написал в Сбербанке заявление об отказе от претензий к переводу на мою карту. 26-27 июн... Читать полностью

Не проходит оплата.
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите с чем может быть связана проблема и куда с этим обратиться . Перестала проходить оплата в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью

08.07.2025 Другое
ТИНЬКОФФ БАНК "КИНУЛ" УЧАСТНИКА СВО НА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ!
Т-Банк

Здравствуйте, это скорее не вопрос а отзыв данному "лохотрона" простите "банку" , находясь на линии боевого соприко... Читать полностью

Банк не убирает «виртуальный долг» после банкротства. Лимит заблокирован
Ozon Банк

Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат денег за подписку

Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью

08.07.2025 Другое
ОСАГО от Совкомбанк страхование

Есть ли офис Совкомбанк страхование в г. Балаково? Читать полностью

у меня тоже списали деньги когда вернеть
Сбербанк

я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью

дали фз 115 просто так
Ozon Банк

я все отправил на почту проверьте  Читать полностью

Ваш сотрудник неверно меня проинформировал, из за этого я не получил сертификат от рафинад
Альфа-Банк

Вы слышите почему он мне не дал сертификат? Потому что сотрудник не правильно меня ваш проинформировал, сказал что... Читать полностью

08.07.2025 Другое
КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде
Т-Банк

Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью

08.07.2025 Каско
договор вклада

сегодня позвонила сотрудник банки.ру Елена и сообщила, что у меня заканчивается договор со Свой банк и предложила п... Читать полностью