36
Добрый вечер!
Ранее постоянно делал заказы на любимом Мегамаркете, но после изменения стратегии по смене зоны доставки стал заказывать реже, т.к. почти весь товар недоступен к заказу.
Сделал 4 заказа, 3 от 21 февраля 2025 года (9699587494805, 9964172484872, 9802471760849) и один от 22 февраля 2025 года (9069932534412). Решил подождать когда все заказы будут в Самокате и можно будет вызвать курьера одним разом, чтобы не вызывать его несколько раз по разным доставкам.
Сегодня 25.02.2025 курьер как обычно привез все заказы по клику домой, вручил несколько пакетов и я радостно понес их на кухню. Уже на кухне обнаружил, что в одном из пакетов не тот товар, т.е. я его вообще не заказывал. Заказывал мармеладки и большую коробку шоколада детям (номер доставки 9802471760849), а привезли гель для мытья посуды в количестве 3-х бутылок, который не заказывал. Курьер уже к тому времени уехал и я не успел его догнать.
По остальным доставкам, товары были именно те, которые я заказывал - к ним претензий нет. Сразу же попытался решить проблему через приложение мегамаркета, но вызвать курьера на тот адрес, куда он привез заказы - нельзя, пунктов выдачи, куда можно было бы сдать обратно не тот товар также нет на карте, т.е. замкнутый круг. Оформить претензию, что привезли не тот товар самостоятельно не получилось, пришлось звонить в поддержку и пробиваться через робота. Зарегистрировали обращение с № CCS-8314597, куда я прикрепил фото и видеоподтверждение, что товар в одном из пакетов не тот, который я заказывал.
Судя по отзывам в официальной группе мегамаркета в ВК, такая ситуация встречается часто, что привозят не тот товар, при этом обращения закрывают не в пользу Клиента. Буду вынужден поставить самую низкую оценку сберу в народном рейтинге, если проблема не решится. Мне незачем обманывать, я очень много заказов совершил в мегамаркете и такое первый раз случилось.
Прошу пожалуйста разобраться в текущей ситуации и вернуть мне мой товар в полном объеме и забрать средство для мытья посуды и вернуть его настоящему Клиенту.
Здравствуйте!
Продавец одобрил возврат и отправил вам деньги. Бонусы вернутся после того, как придут деньги. Подробно о сроках возврата бонусов мы написали тут:
https://megamarket.ru/help/article/168954299/
Простите, пожалуйста, за недоубства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как отключить Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Я студент и бывает как самозанятый подрабатываю курьером , так вот сегодня у меня был заказ с выкупом товара . Чело... Читать полностью
Мне такую информацию дал Вайлдберриз банк. Они утверждают, что деньги перевели якобы на сбер. Вы можете это провери... Читать полностью
Здравствуйте. У меня процедура банкротства прошла в конце января. Сначала в сбербанке сказаи, что кредитная карта з... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью