52
Добрый вечер!
Ранее постоянно делал заказы на любимом Мегамаркете, но после изменения стратегии по смене зоны доставки стал заказывать реже, т.к. почти весь товар недоступен к заказу.
Сделал 4 заказа, 3 от 21 февраля 2025 года (9699587494805, 9964172484872, 9802471760849) и один от 22 февраля 2025 года (9069932534412). Решил подождать когда все заказы будут в Самокате и можно будет вызвать курьера одним разом, чтобы не вызывать его несколько раз по разным доставкам.
Сегодня 25.02.2025 курьер как обычно привез все заказы по клику домой, вручил несколько пакетов и я радостно понес их на кухню. Уже на кухне обнаружил, что в одном из пакетов не тот товар, т.е. я его вообще не заказывал. Заказывал мармеладки и большую коробку шоколада детям (номер доставки 9802471760849), а привезли гель для мытья посуды в количестве 3-х бутылок, который не заказывал. Курьер уже к тому времени уехал и я не успел его догнать.
По остальным доставкам, товары были именно те, которые я заказывал - к ним претензий нет. Сразу же попытался решить проблему через приложение мегамаркета, но вызвать курьера на тот адрес, куда он привез заказы - нельзя, пунктов выдачи, куда можно было бы сдать обратно не тот товар также нет на карте, т.е. замкнутый круг. Оформить претензию, что привезли не тот товар самостоятельно не получилось, пришлось звонить в поддержку и пробиваться через робота. Зарегистрировали обращение с № CCS-8314597, куда я прикрепил фото и видеоподтверждение, что товар в одном из пакетов не тот, который я заказывал.
Судя по отзывам в официальной группе мегамаркета в ВК, такая ситуация встречается часто, что привозят не тот товар, при этом обращения закрывают не в пользу Клиента. Буду вынужден поставить самую низкую оценку сберу в народном рейтинге, если проблема не решится. Мне незачем обманывать, я очень много заказов совершил в мегамаркете и такое первый раз случилось.
Прошу пожалуйста разобраться в текущей ситуации и вернуть мне мой товар в полном объеме и забрать средство для мытья посуды и вернуть его настоящему Клиенту.
Здравствуйте!
Продавец одобрил возврат и отправил вам деньги. Бонусы вернутся после того, как придут деньги. Подробно о сроках возврата бонусов мы написали тут:
https://megamarket.ru/help/article/168954299/
Простите, пожалуйста, за недоубства!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью
Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью
В августе 2016г я взяла образовательный кредит в Сбербанке.На протяжении 9 лет все гасилось спокойно, все платежи б... Читать полностью
Здравствуйт, Я хочу выразить свое негодование, притензии в отшонешии банка, "ПАО СБЕРБАНК" который ограничел доступ... Читать полностью
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью
Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью
Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидност... Читать полностью
6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Получил зарплату на Озон банк ,документы отправлял им в течении 5 дней,вообщем сказали закрыть счет,скинул реквизит... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом использования карты «Халва», чтобы другие не попали в такую же неприятную ситуацию, ка... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Здравствуйте!Имею несколько кредитов в Сбербанке.Возможно ли рефенансировать эти кредиты в Вашем банке на более дли... Читать полностью
Как вы, выдаете деньги по не существующие товара и при этом , когда к вам обращаются о блокировке дс , вы не отвеча... Читать полностью
Добрый день!Я попадала в черный список Банка России.Я написала претензию через интернет-приемную ЦБ. 28. 11. 2025 п... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью