28
Добрый день,
Я столкнулся с абсурдной ситуацией, которая затягивается уже долгое время, и мне не дают вывести мои деньги. Я предоставил все необходимые документы, подтвердил происхождение средств, однако поддержка снова требует справку об уплате налогов, несмотря на то, что я сообщил, что занимаюсь этой деятельностью менее месяца и налоговую декларацию еще не подавал.
Однако, несмотря на это, поддержка продолжает настоятельно требовать документы, которых у меня нет. Это уже вызывает сомнения в квалификации ваших сотрудников, так как такие запросы — это стандартные шаблонные ответы, которые не учитывают мою конкретную ситуацию.
Кроме того, меня просят отправить заявление по почте, но никто заранее не уведомил, что я могу лично приехать в офис. Почему не было предложено альтернативных вариантов, таких как онлайн верификация? И почему для простого оформления заявления требуется нотариус, если я лично пришел в офис с паспортом и заявлением?
К тому же мне сообщили, что мне нужно будет заплатить 4000 рублей за заверение копии паспорта у нотариуса и 2000 рублей за заявление. В случае, если на карте всего 6000 или 10000 рублей, это абсурдная ситуация. Почему таких действий не хватает для простого закрытия счета?
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить реальные и удобные способы решения проблемы. Я ожидаю быстрого урегулирования этого вопроса и вывода средств, иначе мне придется обратиться в другие инстанции для защиты моих прав.
Здравствуйте!
По данным, которые вы указали в вопросе, не смог найти описываемую ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_social@ozon.ru номер вашего телефона, который привязан к Ozon карте или Ozon ID профиля, указав ID вопроса (711241).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Мне в тех поддержке написали, что для блокировки счета и дальнейшего вывода денежных средств со счета, нужно подтве... Читать полностью
Здравствуйте когда мне отправят деньги с закрытого счета в поддержке опять молчат устал уже ждать посто уже три дня... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с биржи, после чего банк, меня заблокировал без вс... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
в поддержке мне не помогали решить они меня игнорировали! Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
добрый день, уже трое суток мне не отвечают операторы по моему запросу, у меня приостановлены операции и я не имею... Читать полностью
Не могу войти в л/к озон банка, Не помню Код доступа, Кодовое слово. Мои Деньги в Озон банке есть, но нет доступа к... Читать полностью
Томск. Где находится офис банка. Адрес, часы работы, телефон Собираюсь открыть счёт при наличии офиса Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Мне заблокировали карту причину я не знаю третьим лицам карту не передавал. Прошу разблокировать мои счета и карты.... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью