29
Здравствуйте , ситуация заключается в том , что в январе месяце 2024 года система безопасности банка заблокировала мою карту из-за того , что я ночью хотел совершить покупку на 58.000 в магазине эльдорадо. Производил оплата очень много раз безуспешно , у меня на этот товар просто была скидка и мне нужно было оплатить его в течении часа . В течении часа я оплачивал его безуспешно , в поддержку банка тоже писал . Меня переключали на 3 разных сотрудников и никто не понимал в чем проблема , альфа банк потому что славится "самыми умными и оперативными сотрудниками" "которые всегда тебе помогут" . только последний сотрудник сказал что покупку не пропускает система безопастности , подождите 24 часа . После этого сообщения мою карту блокируют минут через 10 . Я звоню на горячую линию, так как мои деньги застряли там , но мне сказали идти в банк . Пришел я в банк в том году , блокировку сотрудник снимала мне 3 ЧАСА! 3 часа я сидел и мучился . После всего этого сотрудник мне сказала , что карту разблокируют и вы спокойно можете ею пользоваться . Проходит неделя , в приложение так войти и не могу . Деньги в размере 58.800 вывел через их сайт не входа в личный кабинет . пишу в альфа банк в соцсеть вк . Там мне отвечают, что в приложение вы пойти не можете потому что у вас происходило задвоение профиля , также вы находитесь в стоп листе и у вас блокировка личного кабрнета . Сотрудник банка даже не удосужился снять все блокировки за 3 часа . После всего этого я переехал в другой город , где не было альфа банка . Приехал я в тот же город где мне пытались снять блокировку но безуспешно. Там уже сидел грамотный сотрудник , и мы 26 февраля в районе 17:00 сняли все блокировки . После захода в личный кабинет я увидел , что деньги , которые были на кешбек счете мои заработаные которые уже можно было снять на тот момент - ПРОПАЛИ. Пишу в альфа банк и говорю , "ребят, у меня же было около 1.300-1-600 р на карте" на что они мне отвечают , что при блокировке все деньги списываем , но я посмотрю ваши транзакции за последние полгода , так как технически нельзя посмотреть дальше . Сотрудник нашла 830 рублей ( хотя я помню что на момент блокировки было больше , но не суть) и подал обращение . ( сегодня , 27 февраля в районе 12:00) я пишу им , на что они мне отвечают "Не можем вернуть средства из-за того что вы нарушили пункт 1.13 " , потом подал второе обращение , потому что блокировка была ошибочной , это вы меня заблокировали ошибочно с вашей корявой систем.безопасности, ваша поддержка вводила меня в заблуждение и не знала в чем дело, ваши сотрудники банка не могли разблокировать мне карту 3 часа и кормили завтраками . Я подал второе обращенте, где уже мне говорят о том что я нарушил пункт 4.5 😂. Ребят, ну вы даже не можете назвать конкретный пункт который я нарушил . Сначала это 1.3 , теперь это 4.5 . Верните деньги в размере 830 рублей . Это по вашей вине меня заблокировали , мало того что заблокировали , так вы еще и кешбек оставили мой у себя в бюджете.
Приветствую!
Всё проверила. Вернуть кэшбэк не смогу. Можем списать его по пункту 4.5 правил программы лояльности .
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
05.05.2025 я посетила отделение Альфа банка по адресу город Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 162. Время около 16.00.... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указан... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью