66
Мною был оформлен кредит в АО "Альфа Банке" N 10000417522 от 27.05.2024г.
При оформлении кредита сотрудник банка озвучил условия пониженной процентной ставки в случае оформления страховки. Мною неоднократно были заданы вопросы касательно этой услуги. Сотрудник,заведомо , ввёл в заблуждение, уточнив,что в случае отказа о добровольного страхования, процентная ставка увеличится вдвое. То, что мы покупаем две страховки (в том числе и ДМС (IPOM5104110000417522 сумма 194916.91 руб., DPOM5104110000417522 сумма 10403,22) она не уточняла, услуги эти не разделила. Речь шла о единой сумме 205320,13 руб. Никаких уточнений не было. Речь шла просто о добровольном страховании, с целью понижения процентной ставки.Также она предупредила, что при досрочном погашении кредита, мы можем вернуть часть стаховки. Опять, как оказалось, враньё, так как она скрыла тот факт, что распространяется это только на сумму 10403.22 руб. Абсолютно ни единого слова не было про то, что страховка IPOM5104110000417522 является дополнением и не ВЛИЯЕТ на процентную ставку кредита, также не подлежит возврату. Наоборот менеджер уверяла нас в обратном, соответственно обманным путем мы стали заложниками ее выдуманных условий, касательно договора страхования указанного выше.Свидетелем данного разговора была моя супруга, задав много вопрос, касательно данной страховки. Менеджер не вызывала сомнений. Документы написаны мелким шрифтом, высланы на телефон единым пакетом, с моментальным смс для подтверждения. Сотрудник банка, пользуясь этим, внушила нам безвариативность оформления страховки для понижения процентов. 27.02.2025 кредит был погашен полностью. При звонке в страховую компанию мы узнали, что вернуть страховку невозможно. Получается сотрудник банка,в личных интересах ( вероятно увеличения собственных продаж) ввела нас в заблуждение и обманным путем, вынудили купить очень дорогостоющую услугу, которая , как выяснилось ни на процент не влияет, возврату не подлежит (в чем нас убеждали). Почему такие сотрудники работают в банке, используют свою компетентность в личных целях?
Прошу посодействовать в расторжении данного договора страхования в досудебном порядке.
В противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру, отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор, СМИ.
Страховка активирована не была.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 716428) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит 23.09.2024 сроком на 5 лет в Альфа-банке со страхованием (2 полиса: 1.04 - риски смерт... Читать полностью
Вы получили письмо на почту? Читать полностью
19.05.2024г был взят кредит в альфа банке, вместе с кредитом впиханы страховки, договоров никаких направлено не был... Читать полностью
Добрый день! Прошла уже неделя, хотелось бы получить ответ. Лилипео Татьяна , добрый день! Хотелось бы получить от... Читать полностью
Отправила всю информацию на почту, ожидаю ответа сегодня-завтра, завтра буду писать отзыв о работе банка, каждый де... Читать полностью
Добрый день! Вместе с кредитом был оформлен договор страхования U541AUTFRK2503110855 от 11 марта 2025 года. Уже тре... Читать полностью
17 сентября 2023 годы через приложение банка (предодобренный кредит) был оформлен кредит с услугой пониженная ставк... Читать полностью
Кредит оформлен 12.06.2024, при оформлении кредита, оформила страховку, без нее было нельзя оформить! Когда прошел... Читать полностью
Я являюсь вашим постоянным клиентом, имею зарплатный счет и на постоянной основе пользуюсь кредитами в Вашем банке.... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью